请说出一个对人极其重要、简单、实用,但常被忽略的认知?
我先说对于普通车主而言,什么配件我觉得可以在网上购买:带漆的拉手和后视镜,前杠后杠,甚至叶子板、引擎盖;
顶棚,车内某个开关或者塑料板,大灯,尾灯,以及脚垫座椅套等一切内饰。
什么配件不要在网上买?
电池,轮胎,机油这些倒还其次,虽然这些我也不建议车主自己购买,但是这些东西一进一出,一上一下,安装便捷简单,有些车主甚至自己都可以搞定。
像启动电池,它无非也就是寿命问题,它就是再短命,起码也能解眼前的“困境”。
但汽车空调压缩机、马达、发电机就尽量不要自己买了再叫修理厂安装,因为这些东西不仅拆装麻烦,还涉及到售后保修。
尤其是空调压缩机,关乎到安装好后是否制冷的问题。
底盘件:摆臂、球头、减震、轴承、方向机……没有必要自己去购买,因为这种东西不让修理厂挣钱人家就干得没劲,没劲……就拆不下来,好不容易旧件拆下来了,装新件时也总是差那么一口气。
除非你用钱去给他续上这一口气。而你本身自己买配件去安装可能就是为了省钱,所以你很难给他续上这口气。
你会说他要不想装,觉得利润低,他可以不接你的单----欸,此话差矣,有时没有苍蝇吃,吃吃苍蝇腿也是个味道。
至于怎么吃,以什么表情吃,反正苍蝇是管不着的了,它是死的, 它没有心。
配件买回来,还常有型号尺寸不对的情况,连我也无法避免。
像下午开过来店里的那台索兰托,车主叫工地修大车的师傅换了空调压缩机和减震,单揣着俩方向内球头过来的。(没有举升机和专用工具换不到方向内球头。)
他问:“能不能做四轮定位?能不能加冷媒?”
那会我正在睡午觉,顺子答说可以。
空调试压测漏、抽真空加冷媒,以及更换两个方向内球头和做四轮定位,顺子报价350。(报低了。)
车主想了想同意了。
他一开始还和顺子说在上一家修理厂来不及安装这个方向内球头,所以才带过来这边安装。
我午睡起来一看,不对啊,减震你都换了,怎么可能会“来不及”安装内球头?
没有哪家修理厂会这样干活的。

我问他怎么找到我们店的呢?我想知道是不是同行懒得搞推过来的,我要给这位同行记上一笔。
他说是自己开车到处转找到的----那算我倒霉。
车子上了举升机,顺子拆了方向内球头,才发现他带过来的球头尺寸不对。

他带过来的是18螺牙的,车上拆下来的是16的。
我问他是哪家修理厂给他发的配件,能不能退?
他这才说是他们工地修大车的师傅告诉他,他自己买回来的,还说:“怪不得他不给我换,原来这东西不对。”
我告诉他:修大车的师傅不太会修小车。
后面说到压缩机,他又说是专门找的修小车的师傅查的故障。
其实我还想说这种东西你不要东家买、西家修,你在哪里修,就叫给你修的这人买。
给你修车的人搞不停当这玩意,你就不要领下这配件。
比东家买、西家修更糟糕的是南家检查故障,北家比价安装,我的天,这不是买瓷砖啊。
因为这车已经上了我们的机器拆了一半了,我只好临时叫顺风车给他把两个方向内球头带回来,本来我只收他成本价的,但是他又说要调手刹。
于是我要他一共加150给我,他不大情愿。
我拉长了脸不耐烦地说:“你自己想一下这个价格贵不贵?”
我心里这会已经很不爽,因为我顺风车运费就要40,而他如果一开始就叫我来发这车的配件,我压根就不会发错。
“这就要500了?” 他问。
“是。” 你配件错了,要等配件,车子占着我机器,我还不高兴呢。
等球头过来的时间里,顺子给他空调试压测漏,调手刹,抽真空,加冷媒。
用加冷媒时,顺子发现压缩机总是会自动关闭,需要重新关开AC才能继续打开。
于是顺子叫我坐在车里反复地摁AC开关,他自己则趁压缩机工作间隙把3瓶冷媒都加了进去。
顺子给我的解释是:“我以为这进口车冷媒不够,它空调就会自动关闭呢。”(糊弄鬼呢。)
车主走后我问顺子:“如果是我们换的压缩机,你还会在发现问题时仍把3瓶冷媒加进去吗?”
“不会。”顺子回答得斩钉截铁。
我报以沉默。
“可价格当时已经讲好了……”
“我明白,我没有怪你的意思,因为你一开始报价350,是包含3瓶冷媒的价钱。我们已经忙活了大半天,后面如果因为没有加上三瓶冷媒,一下减掉100,我们就不划算了。”
我那会问车主:“你为什么要换空调压缩机?”
“它不工作了呀。”
但顺子用电脑去读数据流,发现是压力传感器故障,所以空调才频繁自动开关。
也就是说他空调压缩机压根就没有坏,他白换了。
车主自己在手机上查了半天,可能问的豆包还是什么,回头和我说是室外温度传感器。
因为他这趟在我店里总共要花费500块,空调还是不制冷,我有些过意不去,于是和他说:“你不信任我们,你就把这两个传感器都买回来(几十块钱一个),我们给你换上,重新加冷媒,你给我一百五就行。”
(这个价格是宇宙最低价,我已经是看在他花了500的面子上。)
“你能保证吗?” 他好像一下子拿捏住我一样。
我冷冷地看他一眼,“在4S店是一路传感器全换的,他们才能给你‘保证’,钱到病除嘛;我们忙活一两小时,就挣你几十块,能给你保什么?” 我这会连真切地给你笑一个都保不了了。
我只能保证我们干的这趟活没问题,比如你方向内球头买错了,我给你整回对的换上。
你说空调加冷媒,我们就规规矩矩给你试压,抽真空,加冷媒,还一瓶不少。
至于你空调不制冷,我们也积极给你查找问题,并且明确告知故障所在,你不信任我们,我们有什么办法?
我们只是一家汽修店,又不是一所学校,没有办法教你怎么判断一个奸商有几分黑。
你默认她是黑的,她就不可能会是白的,因为要证明自己是白的就得脱光。
而我不想。
一百多你都不想花,还要我们承担你空调不制冷的责任,想什么呢?
一不是我们检测的故障,二不是我拿的配件,三不是我们换的压缩机,四我们只收了加冷媒的钱----其实这四方,没有哪一方有义务承担你空调不制冷的责任。
如果你一开始就把这些事交给一家修理厂----比方说我们吧。
你不要东查西问,南买北换,我们就不会给出这种错误的判断(是,顺子也有判断错误的时候,但他绝对不会把空调压缩机的故障判断错误)。
换了压缩机也不会在明知浪费的情况下,“不得不”加三瓶冷媒进去。
人都要吃饭。
像这样车主走的时候还问:“还要给你500吗?”
要不然呢?我给你500?
我们按你的要求给你换了方向内球头,做了四轮定位,调了后轮手刹,加了三瓶冷媒,活儿干完了(还给你免费检查了空调不制冷的问题所在)就收我们一开始约定好的价钱,就是这样。
