广汽启境｜请来流量，送走客户

近期，广汽与华为联合打造的高端新能源品牌“启境”，官宣苏芒担任“首席美学品鉴官”。

苏芒是谁？从“秋裤论”到“650元餐费不够”，她经营的精英叙事与网友感知间的裂缝早有铺垫。

当年节目言论与网络流传的“家务是牢笼”式归因（她本人称系恶意剪辑拼接），在法国给家人做饭的画面流出后，形成强烈反差，引爆舆论。

官宣一出，评论区直接沦陷。

部分极端留言恶搞称：开广汽启境，做法国××，这类表述本身就在羞辱边缘。但也反向印证了舆情烈度。

品牌连夜下架相关内容。

1、这事儿荒诞在哪

1）网友都知道的梗，广汽会不知道？

苏芒的争议不是秘密，“秋裤论”脱离群众、“650元餐费不够”失真、以及精英叙事与大众观感长期撕裂的双面性，这些在互联网上翻来覆去，不知被众多网友讨论过多少轮。

一个普通网友随手能搜到的信息，广汽的营销团队竟然不知道？要么是真不知道，说明背调形同虚设；要么是知道还要请，说明根本不在乎大众的看法。

不管哪种，都不该是一个承载广汽高端化突围重任的新品牌该犯的错。

2）别克也请过她，只是当时没人注意

这不是苏芒第一次代言汽车品牌，别克此前也请过她。只不过当时声量不大，没有引起网友关注。别说，别克运气还挺好的。

这次广汽启境之所以被网友“怒怼”，是因为这个品牌是广汽和华为联手打造的高端新品牌，你的目标客户是90后00后新中产，而你偏偏请了一个他们最讨厌的人。

别克那次是没人注意，这次是全网群嘲。同样的事，换个场景结果完全不同。

3）不是车企乐意冒犯消费者，是营销圈的问题

这才是整个事件里，最应该拿说出来的部分。

众所周知，公关、媒体、广告这个圈子已经高度封闭，而苏芒是圈内老人，手握人脉资源，也会来事。邀请苏芒，看似拓宽“朋友圈”，其实绕过了风控与品牌安全评估。

所以在汇报时，人家会说她“有时尚话语权”“能带来话题热度”，负面争议全被包装成流量。

企业决策层能看见的名单，早被过滤过。正常人根本进不去。消费者会不会怒？当然会。

往小了说，你不买我不买，启境全网都在踩。

往大了说，这已经不是苏芒一个人的问题，是这套畸形机制在反复踩雷。想正本清源，就得让营销决策回归常识，让真正尊重消费者的人来主导。

2、品牌应对点评

连夜下架内容，算反应快。但下架不等于回应。

消费者要的不是“假装没发生过”，而是三个回答：

1.为什么选她？

2.选人的流程谁把关的？

3.以后怎么避免？

广汽不敢回答，也无法回答。悄无声息的下架相关内容，更像是在赌大众的过几天就忘了，冷处理这事就过了。

在没有大规模舆情声量的背景下，以及不考虑品牌声誉和信任度影响的情况下，采用“冷处理”这招能打80分，因为这个事大概率“无人提及”了。

3、公关启示

1）选代言人不做大众背调，等于在赌运

圈内口碑和大众口碑是两个维度，苏芒在时尚圈有资源是真，在大众舆论场“有雷”也是真。只看A面不看B面，品牌就是在闭眼下注。谁能确保你每次都压中呢？高进都有输的时候...

2）黑红也是红？

得了流量，丢了价值观。启境的知名度确实有了，但公众对这个新品牌的认知锚点变成了“请了谁谁谁代言的那个牌子”。第一印象一旦形成，花十倍预算都未必能扭转。

3）营销决策回归常识，比找什么大咖都管用

启境想走高端、想突围，与其砸钱伺候风评争议大的人，不如拿出真正的产品实力去打动消费者。华为的技术背书已经在那了，本不需要靠这种话题博眼球。

写在最后

车圈的魔幻现实主义从来不缺素材，但广汽总能以一己之力把剧本写到超出所有人想象。

踩着消费者的雷点蹦迪，拿着高端化突围的重任当儿戏，这不是营销翻车，这是决策失灵。

对了，最后补一句。我自己就是广汽车主，看完代言后，就觉得买早了...