整车利润率仅 1.5% ,卖一台 10 万元新车只赚 1500 元,为什么车企不涨价反而打价格战?
先把地盘抢下来比什么多重要~比如最近比亚迪在澳大利亚摊上事了:
7/13日的新闻:
比亚迪澳大利亚公司已向 1200 多名当地客户提供全额退款,这些客户购买的车辆(包括Atto 3、Sealion 8和Shark 6双排座皮卡)被宣传为 2026 年生产的车辆,但实际上是 2025 年生产的。
该汽车制造商的一位发言人表示,一位客户在为比亚迪汽车投保时,因核对了车辆的生产日期而联系了经销商,该公司才意识到这个问题。“问题在于,我们客户关系管理系统中记录的日期——经销商就是从这个系统中获取信息的——是车辆出厂的日期。而正确的日期应该是车辆的生产日期。虽然政府系统中的生产日期是正确的,但比亚迪的系统中手动输入的数据有误,这意味着该问题是由人为错误造成的。生产年份的差异可能会影响车主日后出售车辆时的转售价值,以及保险和其他费用。”发言人表示:“最初的答复是赔偿1100美元,我们认为这是一个公平合理的初步答复。”
比亚迪已联系了受影响的 1265 位车主中的近 900 位,并继续尝试联系所有客户,其中约有 630 位接受了 1100 美元的赔偿方案。然而,这家汽车制造商目前正在重新联系受影响的车主,为他们提供全额退款的选择——尽管这些车辆没有出现任何运行问题,但该公司表示,此举是正确的做法。发言人表示:“经过进一步审查,我们认为最公平的做法是全额退还交易款,如果他们愿意,还可以选择购买另一辆车。我们希望尽可能公平地还原原交易价格。如果他们在购车时有现金返还优惠——而该优惠现已结束——我们将兑现之前的优惠。”
比亚迪在澳大利亚的销量实现了创纪录的增长, 6 月份的交付量仅比市场领先的丰田少了 243 辆,而此时却出现了这个问题。该公司今年迄今为止最畅销的车型是Sealion 7电动 SUV,其次是最近扩大的 Shark 6 双排座皮卡系列和Atto 2小型 SUV。发言人表示:“我认为,我们展现出的透明度,以及我们迅速响应并为没有缺陷的车辆向客户提供全额退款的做法,是值得尊敬的,也是我们应该做的。我们承认错误——这不是欺骗行为——这不是欺诈行为,这是一个我们迅速纠正的行政错误。“归根结底,我们在澳大利亚还是一个相对较新的品牌,我们要想取得成功,唯一的途径就是成为一个值得信赖的品牌,而要做到这一点,我们将为我们的客户做出正确的决定。”
7/21日的跟进:
在发现 1200 多辆汽车实际上是 2025 年生产的,却被当作 2026 年生产的汽车出售后,比亚迪澳大利亚公司将最初的赔偿金额提高了三倍多。受影响的购车者最初可以选择获得 1100 美元的赔偿,因为经查明,这些车辆(包括Atto 3、Sealion 8和Shark 6)实际上是在 2025 年生产的。该公司还允许车主退车并获得全额退款,或者更换一辆全新的同款车辆。
CarExpert独家披露,比亚迪内部系统中约有 3800 辆汽车被错误地列为 2026 年生产的车型,但其中只有 1200 辆已经售出或分配给了客户。
经过独立咨询,比亚迪澳大利亚决定将保留车辆的车主的赔偿金提高到 3500 美元——该决定具有追溯效力,适用于已经接受原先赔偿方案的车主。比亚迪已确认,72%的车主选择接受赔偿。“随着情况的发展,我们进行了进一步的分析,将类似车型与业内权威估值指南中的车型进行比较,数据显示,相同规格的车辆价值逐年下降,那些接受 1100 美元付款的客户正在被重新联系,并被告知付款金额将改为 3500 美元。这一解决方案对大多数客户来说会比较方便。不愿接受付款的客户可以选择全额退还购买价格及相关费用,或者更换一辆 2026 年生产的同款车辆。”
该汽车制造商表示,如果客户决定退还车辆或将其更换为 2026 年生产的车型,该公司还将承担客户产生的任何费用。预计目前有 2850 辆汽车被重新归类为 2025 年生产的车辆,比亚迪被问及是否担心这批车辆的涌入会加速折旧。据了解,该公司目前正在人工筛选数据,以确保不会忽略任何受影响的客户。发言人表示:“所有退回的车辆都将通过我们的经销商进行妥善管理,其中许多车辆将被激活为公司用车、服务代步车等。我认为,我们展现出的透明度,以及我们迅速响应并向客户提供无缺陷车辆全额退款的做法,是值得尊敬的,也是我们应该做的。”
“我们承认错误——这不是欺骗行为——这不是欺诈行为,这是一个我们迅速纠正的行政错误。归根结底,我们在澳大利亚还是一个相对较新的品牌,我们要想取得成功,唯一的途径就是成为一个值得信赖的品牌,而要做到这一点,我们将为我们的客户做出正确的决定。”尽管比亚迪无疑更希望这种情况从未发生,但对于这个中国品牌来说,这并非全是坏消息:超过 350 位车主选择退款或更换车辆,比亚迪可以将新交付量计入其每月 VFACTS 销售报告,新进口车辆还将根据新车能效标准 (NVES) 为其增加积分。