小米处境有点难啊！

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最近几个月对于小米来说，可以说是发生了巨大的变化，这里的变化并不是指业务发展方面，而是口碑方面。

其实回顾过去十几年，虽然称不上”米粉“，但也算是一个彻彻底底的小米产品忠实用户。

我的第一部自购智能手机就是小米2s，那还是在大学阶段，当时的小米可以说是口碑爆棚，尤其是在学生群体中，每天同学之间讨论比较多的就是MIUI，以及如何把华为、HTC、三星等手机通过刷系统的方式更换成MIUI，每逢到小米新机发布，到指定时间一帮同学定闹钟进行抢购，真的是非常火爆。

时间过去十几年，虽然我不再使用小米手机，但是每当逛商场我还是习惯性去米家逛一下，那么多消费电子商店，米家是我唯一爱逛的，它像是一个电子百货商店，总是在里面能够找到一些有趣、吸引人的产品，比如我现在在用的充气泵、便携饮水机都是从米家购买的。之前还用过鼠标键盘、小爱音箱、智能床头灯等设备。

怎么说呢？

从一个普通消费者的角度来说，最直观的感受就是品控有点差。

比如，鼠标用了不到五次就坏了，小爱音箱会无端地被唤醒，这些都是比较低级且明显的产品问题。

当然也有一些至今还没有遇到问题，比如，充气泵、便携饮水机，也可能这些使用频率的确很低，目前没发现啥问题，体验感还是不错的。

无论质量如何，都不可否认，小米在营销方面的确花了非常大的力气，比如前面提到的有几款产品就是我看到小米几位高管的短视频种草然后购买的。

在我看来流量一直都是一把双刃剑，很难把握适度，它可以给一个企业带来丰厚的利润，也很容易反噬一家企业。

这也是近期小米面临的一个困境，留意小米上次汽车发布后的应该都记忆犹新，当时可以说是把流量玩出花了，一个出入汽车制造领域的公司，能够在短时间内取得这么大的成就，属实厉害。但是，如今被反噬比较严重的，恰好也是汽车。

除此之外，还有一直备受诟病的”大字吸睛，小字免责“，当然这个并非小米一家独有的问题，有不少知名品牌都惯用这种手法，目前我在购买商品时已经养成了直接跳到末尾看小字说明的习惯，因为那些才是真实的。

不过，当下小米的确是被流量反噬最严重的一家公司，前两天为了应对这个问题雷总直接来了一把狠的，直播拆车，同时还承认了”小字免责“这个行业陋习。

在我看来，这个诚意还是非常足的，国产电动汽车受质疑已经是司空见惯的事情，小米敢于跳出来直播拆车，这对于类似我这种汽车门外汉来说，还是比较有冲击的，用料、做工好与坏能够直观的展示给用户，这一点勇气可嘉，值得其他公司学习。

我在某平台看到一个讨论：这次直播拆车能够扭转小米的负面舆论？

在我看来还是有点难的。

不可否认，负面舆论有一部分来自黑粉带节奏，但是也不乏有一些真实的用户声音。我觉得其中有不少用户和我应该是类似的，被小米各种营销或者塑造”人设“吸引、种草，最初阶段，有的成了忠实用户，有的成了死心塌地的米粉。但是，经过一段时间的使用之后发现它们的品控完全无法支撑这份信任，最终转变成失望、绝望，或多或少有一些”被欺骗“的感觉。针对这种情况下，通过一场直播已经很难扭转用户心中的认知，因为，在他们心中好与坏，自己是有过亲身经历的，很少人愿意在同一个地方连续跌倒两次。