有没有那么一刻,你突然不想解释自己了?
很多车主有被迫害妄想症,觉得修理店在加气时会趁他不备,给他轮胎来一下,扎个口子好忽悠他换胎。
或者他把车放店里维修,我们就一定会搞破坏,比如给他车子动点手脚,让这车不久之后就出现发动机或者刹车系统的故障,又或者把他车上的原厂件拆了换成副厂件,或者最起码的,也会把他车子的汽油或者三元给偷走。
有时仿佛如果我们不这样做,就对不起他的狂想似的。
就说轮胎,除去服务区和高速路口门店,普通门店换一个轮胎的利润才几十块,没有哪个人会为了这几十块,去冒那样大的风险,我可以把我的头放在这里做赌注。
如果是学徒工,人家犯不着,因为九年义务教育已经普及,每个年轻人都有基本的礼义廉耻,再者人家是来学手艺的,不可能会为了给老板创收冒风险去扎你的轮胎;
如果是已经出师的汽修工,那人家何苦呢?辛辛苦苦学艺好多年,就为了多卖你个轮胎就毁自己的工作?人家要赚你钱,不知道在工时费和配件上加点?如果连这个自信都没有,那人家会趁早转行。
如果是汽修店老板,那更不可能,因为一家汽修店投入成本太大,轮胎盈利只是其中的一部分,何况像一般的汽修店是要回头客的,这种砸自己招牌的事情,没有人会干。
我以前很怕来店里维修的车子修了几天,临出门顺手检查胎压时发现某个轮胎胎压过低,那多半是轮胎扎了钉子。
和车主说,十个里有九个都会说他来我们店里之前是没有漏气的。
七八年前,我还会好声好气地给人解释:“我店里每天都扫地的,不可能是在我店里扎的。你看这个钉子都磨秃了,它都嵌进去了,肯定是你带着它走了好远的路啊。”
五六年前的我会和车主说:“我店里有监控,你怀疑我,我们就去查监控。”
两三年前的我会和车主开玩笑:“你什么意思?我扎的是吧?就为了多搞你三十块钱?看不起谁呢?”
现在的我会表情淡然地直接问:“你要不要补一下?不用我给你加上气先走着?”
我为什么要解释?我不解释,这又不是谈恋爱,我们之间只是交易,他车子放我店里修,我们给他修好,他付钱给我,开车走人。
在此之前,我出于一个汽修店老板娘的职业操守给他量了下胎压,发现他一个轮胎漏气,于是如实相告。
他要作出什么怀疑什么推断什么决定那都与我无关,甚至就像我谈恋爱,我如此坦诚真切地对待对方,我把心掏出来展开让他看,他仍旧有他的想法,那我是不是只能曝晒我的心?
不是的,不是的!我有权利收回,我可以请他走人。
还有一种车主真的就不是为了想蹭个补胎,他就是内心坚定地认为他的车子在我们店里维修时发现漏气,那百分百与我们门店脱不了干系,于是……老板娘就只好撸起袖子给他上一课:
“我替你报警怎么样?”