为什么京东越做越差？

说句公道话呗，其实还行，也算是十年以上老用户了我。

就谈谈最近两件印象深的事。

首先是购买了一盒水笔， 包装破损，三十块钱的东西，我直接找了plus客服投诉，直接给我补发了一份新的，旧的留下。东西没有不好，只是无法立在那边。 一盒笔的钱收获了两盒水笔。虽然发过来的还是有点变形，影响不大，不好意思接着找客服了。

后面还有陆续如碰撞等问题都是很快解决了。

第二件事是宝宝出生，提前买了罐奶粉，母乳一个月了，黄疸不降，切换奶粉喂养吃完发现过敏。找了官方店平台客服，说已经过了退换期，不让退。

后续换个思路，我直接找了plus客服，真的！分分钟给我退了！是真的快！还劝我不要因为这点小事影响心情。天使啊简直是！

反观山姆那边，因为爱他美之前缺货，后面又山姆买了六罐，刚到四天的样子，因为说是全球购不享受七天无理由。但是根据消费者保护法，境内所有电商产品必须严格符合七天无理由！！！然后反复掰扯拉锯，把皮球踢给了品牌方。品牌方来电说，产品质量没问题吧？是你们宝宝自己的问题，我们是不会退的。

差点气死，本来我妻子刚生完一个月情绪就不稳定，后续只好又狂打山姆投诉电话终于第二天给退了。

京东比山姆便宜，但为什么不买京东了？因为自动续费开了个卓越，我妻子觉得不用浪费。（并不想忤逆她就这样吧）。为什么不是我去找客服掰扯？因为是用的我妻子的手机账号绑定的。后面她也说了，早知道还是该让我在京东下单的。一切应该都是对外企，或者说国家对外企的严格监督和执行的影响所带来的信任，但至少我妻子对山姆信任的滤镜是破碎了。但小零食买买还是挺香的，反正退了，先留着会员吧。

关于奶粉方面，我查过有宝爸还是宝妈分享京东的奶粉报关记录，确实更放心些，都是被逼的怕了，唉。至少狗东买的我不担心中间有掺假的风险了。

关于京东能退掉开过的奶粉这件事，月嫂的反应也是满诧异的，开过的都退了？！笑死，至少她是从业多年没遇到过。

如果对服务担心真心建议开个plus，我包括淘宝88也日常开着，至少维权申诉方面专属客服的权限可能相对高点？我猜的。

关于能秒退这件事我也想了很久，可能是消费带来的利润覆盖了成本吧，看了下近两年消费大家电都是在京东买，陆陆续续五六万花掉了。最近结婚买了二手房又添置了点。

价格方面有些不如拼西西等官店的价格低，但是至少服务这块，买个放心我觉得也还行，看买什么了。常规家电相对凑单领券JD便宜的，不过我还是照样也会去淘宝对比下再选择。但是价值高有风险的建议还是走京东。

——以上来自一个平平无奇的消费者#狗头（没收钱，非广，京东看到了麻烦给我打钱，谢谢）