请问想向工信部投诉中国联通真的有用吗？

有用。我刚用类似的方法投诉了中国电信，成功了。

我之前因为搬家原因遗失了光猫和机顶盒，合约到期了，我打电话注销宽带，电信坚持让我以每个设备200元赔付后才给我办理业务

本来想办理的，当时是3月22号询问的，价格虽然高，可是东西丢了，赔付天经地义。

结果我问400赔了以后，要多久可以办理业务，电信说要三到七个工作日，我就问如果到五月还没办好，五月还会扣套餐费吗？她回答会，我说电信不负责吗？她说我的问题。

真是好问题，然后就开始了我的投诉维权之路。

但我投诉的渠道不止工信部，而是多方投诉，我相信有工信部一定的作用，但更多是多方关注施压带来的结果。

1. 10000号（运营商客服）→ 拖了5天，没用

2. 12345（政务服务热线）→ 转办了，但基层还是坚持原价

3. 工信部12300（行业申诉）→ 受理了，转给省通信管理局

4. 省通信管理局（官网提交）→ 拿到了办件编号，正式立案

5. 国家信访局（公众号举报）→ 高层督办

6. 12315（消费者投诉）→ 辅助施压

维权过程中，我发现电信让按照他们原价赔偿400是违反消费者保护法的，我按折旧价赔才是合理的，另外我还在投诉解决时它依然扣了五月套餐费属于欺诈，后续我也加进去了。

整整维权25天，期间，打电信电话毫无用处，甚至在4月30号的时候，自称“总经理助理监督热线”的中国电信高层直接拒接了我的电话。

我就想法设法找到了通信管理局、国家信访局、政务服务热线、局长信箱、12345通通投诉了一遍。

4月13号，电信营业厅工作人员联系我可以办理了，我认为解决了就可以了。所以扣掉的话费没要，但免除了400元。

电信没联系我之前，我还打算在15号时向法院起诉，这也是一个渠道。

我在知乎也写了这段经历，也自己整理了投诉渠道，希望能帮助被运营商为难的人。