小米通过直播拆车、集中回应「200瞬间刹停」「小字营销」等争议,能有效扭转舆论吗?用户的诉求是什么?
昨晚10点多打开抖音就看到雷总直播,正好是雷总在回应网络舆论,说实话知道小米最近一直在让黑,但是没想到让黑了这么多:
一、“绿化带战神”
“绿化带战神”属恶意剪辑,被有人刻意收集事故视频剪辑传播,导致车主遭受网络暴力。小米已启动车主维权支持计划,法务团队协助取证并起诉攻击者,每月公示进展。“小米和车主站在一起”看到一个企业的担当!小米车主应该也能深深感受到被保护的安全感吧。
二、关闭评论区
关闭评论区为防水军干扰,雷军解释关闭部分发布会评论区是为防止水军刷屏影响正常用户体验,强调“欢迎真实反馈,但拒绝恶意攻击”。可见水军力量强大,不得不避而不战。
三、断章取义
“1300公里只充一次电”被断章取义雷军表示该表述是验证YU7标准版在冬季高速工况下的极限挑战能力,而且亲自公开直播,只能说是当前的一个测试结果表现,并非任何测试工况都能达到这个要求,这样说明也是感觉能理解的。
“200公里瞬间刹停”为真实测试,徐洁云说明此视频旨在展示SU7 Ultra碳陶刹车性能,对于非专业人来说很快的减速度,体会就是很快,也是毋庸置疑的。而且这个其实也是显而易见的,瞬间刹停,也是一种结合自身感受的一种说法,大可不必字斟句酌,过度放大。
四、承认营销瑕疵并整改
“小字标注”立即整改,雷军承认小字注释是行业陋习,忽略用户感受,宣布从2025年11月起所有宣传物料改用大字标注,确保信息透明。知错就改,敢做敢当,为小米点赞👍。
五、辟谣不实传言
“七千人法务团队”纯属虚构,说实话雷总都不需要为这个辟谣。
“不让农民卖小米”系恶意扭曲雷军愤怒回应:“我农村长大,绝不可能阻止农产品销售”,这个更是离谱到家了,普通人稍微有点常识,这都不会和小米汽车有关系。
六、公布关键业务数据
用销量证明自身实力,2025年交付超41万辆,12月单月破5万;YU7上市6个月交付15万辆,为SU7同期2.3倍;2026年销量目标55万辆,未来五年研发投入2000亿元。
用近乎翻倍的研发投入,来展示自身的实力!
总结:说实话雷总或者小米汽车,针对这些舆论/谣言,在新年初有一个专场答疑,也算是辞旧迎新,开启新篇章。