
雷军,还是发声了
我有一台传统燃油车,也有一台智能增程车,分别是宝马和理想。
在我看来,它们之间最大的区别不是动力形式,而是智能化程度,尤其是车机系统和辅助驾驶。
注意,我说的是辅助驾驶,或者说智能辅助驾驶。
这两天,关于小米汽车在高速上出事故致死的事情被热议,甚至有很多网友在雷军微博下留言逼他出来发声道歉。
在小米官方发布事故说明和数据经过后,有人说那些精确到毫秒级别的数据太过于冰冷,没有人情味。
最终,雷军还是发声了。

简单说下事情经过。
三个女大学生晚上开小米 SU7 去外地参加公考,在一段高速上遇上修路,路障设置并引导到逆向车道行驶。
此时车辆正在辅助驾驶中,因为反应不及还是撞上了水泥墩,最后车速 97km/h,随后车辆起火。
后座上的乘客被路人通过车窗救出,前排两人因为车门打不开又加上火势变大被烧死,被救出的一人也因为抢救无效死亡。
这个事有几个关键争论,辅助驾驶、车门解锁、电池安全。
当然,还有就是前面提到的对雷军的逼宫。
根据小米官方公布的行车数据来看,从驾驶员被系统提示前方有路障到发生撞击,前后也就 2-4 秒的时间。

第一秒,NOA 辅助驾驶被人工接管。
第二秒,转动方向盘并踩刹车,与此同时已经来不及降速和避障,直接撞击。
接近 100 码的车速、夜间行车、偶遇障碍、人处于紧急响应和慌张状态,当这些因素叠加在一起的时候,事故就发生了。
另外我也注意到,事故发生前七八分钟左右,系统提示了方向盘脱手预警。
这里解释下,当开启辅助驾驶时,车辆是要求驾驶员把手放在方向盘上的。不过,这个过程也允许驾驶员短暂离开,但如果规定时间内没有检测到手扶方向盘,车辆就会提示。
原因很简单,现在的智能驾驶都不是自动驾驶,而是 L2 级别的辅助驾驶,不能脱离人类监管和介入。
这次事故中的另外一个争论就是车门为什么打不开?
我不记得在哪看过,好像有规定要求车辆出事故时要求在设计上满足自动解锁的要求,或者提供手动应急解锁开关。
小米的车门解锁采用电子按键形式,如果撞击后导致断电或者线路损坏,也是打不开的。
虽然配备了机械解锁开关,但估计大多数车主都不知道,更何况在那么紧急的情况下。
另外就是电池起火。
相信你们也在网上看过不少电动车起火的视频,特点就是火势扩张速度非常快,而且难以短时间内扑灭。
这似乎是电动车的一个短板,或者说最大的安全隐患,毕竟这是起火的源头。
以上,都是基于官方公布信息的客观描述,辅助驾驶、车门解锁、电池安全,我觉得这都是小米在后续调查中要回答的问题。
好,接下来聊点主观的。
其实这件事无非两个立场,一个是车的问题,一个是人的问题。
先说车。
小米不是第一辆出事故的新能源车,还记得之前的特斯拉吧,就连林志颖都出车祸差点烧死。
还有理想,在国道上人为驾驶的情况下超速撞上卡车尾部导致车顶被削掉,人死亡。
但你们发现没,一旦出现类似事故,人们的注意力本能会先放在车上,觉得车辆为什么不自动刹车、为什么不提前识别障碍物、为什么不提供逃生机制?
我不是给车找借口,车有车的问题。
首先,辅助驾驶不等于自动驾驶,厂家在这个特性的宣传上也不要夸大和误导消费者。
每当听到类似全国都能开、高阶辅助驾驶、以及各种带英文简写的宣传时,我都会想到这些都是 L2 级别。
但是,普通消费者懂么?
他们甚至分不清什么是 L2 和 L3,也搞不懂什么是 NOA 和 AEB,更不清楚这些技术能力的边界在哪里。
这些技术的进步是好事,但在当下依旧有很大的风险。
我自己在使用辅助驾驶时有这么几个前提条件,一个是高速上前方几百米无车且整条路车流稀疏,还有就是白天能见度高,再就是频繁施工路段不用,雨雪天不用。
至于市区,我是完全不用。
所以,辅助驾驶对我来说就是在白天天气好的没车高速上用一下,而且我还会设置车速低于限速 20% 以上。
其次,车内配备破窗锤和灭火器,因为我不信任电子化程度太高的车在紧急情况下的处置能力。
这些,都是车的问题。
再说人。
我从小就喜欢坐车,小时候我爸单位上有一台桑塔纳,后来换成了本田雅阁,我对速度和安全的认知就是那时候形成的。
我爸开车属于比较稳的类型,印象中高速超车他都会提前打转向灯并鸣笛,也从不会去加塞和开快车。
可能是从小耳濡目染的原因,我对于在马路上处理各种情况的策略都是在副驾上学会的。
后来我自己开车了,这种习惯就一直延续了下来。
我始终认为,人是控制车的。
现在不一样了,各种新技术的出现让车反过来控制人了。
也正是这种原因,让很多人对速度、对安全、对生命没有敬畏心,觉得一切都在掌控中。
实际上,这种所谓的掌控就是放纵。
过去我们学车都重点学倒车、移库、档位控制车速,而且师傅管得也很严,要求也高。
即便到了现在,虽然我的车有自动倒车入库和停车功能,我也是一次都没用过。
不是不信任技术,而是更相信自己。
很早就有这么一句话,十次事故九次快。
如果你也开车,那出门时你家人也一定会嘱咐你一句,慢点开。
如果连人都在这种快中放松了警惕,或者不切实际去信任技术,那就是人的问题了。
当然,还是我前面说的,车企在宣传自己的辅助驾驶和智能技术时,不要一味炫技,还要有警示。
甚至,我觉得在功能上都要做一些限制。
比如,如果开启 NOA 的过程中驾驶员手离开方向盘出发预警,三次以上就禁用一小时或一天。
还是那句话,现在的技术水平下,依旧需要人去控制车。
小米公关在这次事故后的发声中显得有点冰冷,但雷军的发声还是有温度和担当。
有人说,为什么是雷军?
其他车企老板也没有在自家车出事故后出来说点啥,为什么对雷军如此苛刻?
我觉得还是有些不同的。
过去,车企老板和他的产品其实没有很强的纽带关系,他们卖的是产品,就像卖出去的一把菜刀、一个打火机一样。
然而,雷军和小米产品之间的纽带关系很强,他们虽然卖的也是产品,但更多是一种和用户的信任。
这种信任,进一步说就是用户对雷军这个人的认可,相信他,从而转嫁到产品上。
这是一把双刃剑,同时也会如履薄冰。
雷军的发声比自家公关要好,哀悼、慰问、不回避、接受批评。
总结起来就三个字,有担当。
毕竟,三个年轻的生命就这么没了,这是很沉重的打击,愿她们的家人能安好。
人要有敬畏心,敬畏速度、敬畏安全、敬畏生命。
人没了,一切都没了。
推荐阅读:《被阿里收购,老大回归》
·················唐韧出品·················
▲
关注唐韧,用产品思维洞察现象背后的逻辑
安可时刻
从产品角度来说,用户理解的东西和产品传递的东西往往存在信息差,以及专家窘境。
说人话,已经成了高要求。
