竹知了视频被投诉下架,对品牌来说,这类事情有没有更好的公关办法?你知道哪些可供借鉴的经典案例?
我觉得这件事和西贝的预制菜公关失败有着异曲同工之妙。
本来只是小部人知道,结果,在一些大聪明的公关之下,全网都知道了。
西贝呢,本来只是罗永浩置疑是预制菜的一句吐槽,贾国龙不较真的话,这事可能很快就过去了。但是,贾国龙是怎么做的呢?生意不做也要争黑白。
罗永浩只是猜测,没有实锤,而贾国龙开放后厨等一系列的自杀式公关,让大家都知道西贝是预制菜,还卖高价,不仅让IPO的计划搁置,甚至还导致西贝大规模的关店。
这次竹知了事件也是一样,本来我看到竹知了,也只会以为这只是个小玩具,不会往某人身上联想。
但竹知了事件火了后, 我特意查了一下原委。
为什么我会去查呢?
因为一个小小的玩具,发视频会遭到下架,甚至电商平台也会下架竹知了商品。
要知道,在眼球经济的当下,越是离谱的事情,就越是容易吸引关注。
而竹知了事件,就正好踩中了这一点。
因为一个小小的传统玩具,会违法吗?会违规吗?

如果不违法,不违规,多大的能量才能让发这些内容的视频瞬间消失,并且一些销售这些玩具的商家也莫名其妙地躺枪?
相信但凡有一点好奇心,就会对这样离谱的事情感兴趣。
互联网时代的特点是什么呢?
那就是分散。那就是裂变。
你下架了一个视频,就会有千千万万个视频发出来。
并且,由于互联网的裂变效果,这些消息会在非常短的时间内迅速扩散,压不住,根本压不住。
再来看一下这件事的起因是什么。
因为某车企发布新款汽车时,说了一句“一千万以内最好的车”,这种描述在一些博主看来,有极具夸张的成分。
所以,这些博主就借鉴了这种夸张的表达,配上“一千万以内最好的玩具”“遥遥领先”等文案,形成规模化传播。
该企业的法务认定相关视频“刻意采取暗喻影射、谐音、魔改音频等隐晦方式,戏谑、丑化、嘲讽企业及企业家”,超出普通网络调侃范畴,侵害名誉权并损害企业商誉。
而平台方呢,对这种级别的企业的投诉也是本着“宁错杀,不放过”的原则,大规模下架,甚至还包括一些科普的视频。
不得不说,这事充满了戏剧性。因为在一般人看来,怎么可能会在现实在发生这么离谱的事情?
另一方面,为什么该企业会认为有影射呢?
发布会的文案其实本身也存在问题的。
那个“夭夭领先”就不说了,是各种博主玩梗和二创的高频素材。
领先可能是真的,是不是真的夭夭,那就不好说了。
而这次“一千万以内最好的车”,如果在不知道这个文案的情况下,是不是会认为这车至少需要好几百万?
但是呢,这车实际上只需要50万左右。
就问你这种反差大不大?
当然了,同价位的可能是最好的,但要放到1000万这个级别嘛,自己看

但凡相关表述务实一点,这些梗就玩不起来。
最后一个问题,如果不买这辆车,是不是就亏了950万?