315 问题车展门口车企上演「十分钟危机公关」,为何此类「拦截式」公关屡见不鲜?
荒诞的一幕幕又上演了!
有人趴在引擎盖上临时拟协议,承诺“10分钟解决问题”,比亚迪甚至有工作人员直接撕掉车主贴的问题说明纸,试图掩盖故障。更让人无语的是,奔驰、宝马、奥迪等外资品牌可以自由入场,国产品牌车却被针对性拦截,还用远程锁车、遮挡车辆等手段阻止曝光,明显双重标准。

更戏剧的一幕,我今天再去看那段蒙车衣的短视频的时候,发现内容已经“不可见”,这就是每天要面对的残酷现实。
总而言之,只要公关切割做得好,就不着急改善根本问题;能用水军洗地,就用不着道歉和补偿。
于是网络上就出现一种奇观:谁说真话,谁挨打;谁指出问题,谁就成了要被解决的问题;谁要求解释,谁反倒要先自证清白。这帮劣币们已经不是简单的商业竞争,而是纯纯的耍流氓!

值得深思的是:为何车企宁愿花费人力物力在门口围堵,也不愿在生产线和品控环节多投入一分?汽车消费的本质是信任,当信任需要靠“围堵”来维系时,整个行业的根基都在动摇。
昨晚的315是没有车企曝光的。因为汽车企业都是当地重要的经济贡献者,动啥也不能动经济根基。

这次地方组织的315问题车展,现场只有BBA可以进去正常维权。
为什么现在很多地方在搞315问题车展?
其实很多都不是汽车质量的原因,车主主观描述就能看出很多问题。有的确实是质量问题,但也是极个别现象,根本不是315晚会曝光的那种行业级、品牌级的乱象。

之所以还要大张声势搞这个,对于媒体来讲,或许有伸张正义的原因,但更主要的还是对于这些媒体来说,房地产广告不好接了。
大宗贸易还在挣钱的行业,媒体们方便碰瓷的只有汽车行业,而公关恰恰提供“解决方案”。
一边是消费者权益日倡导公开透明,一边是车企用“堵截战术”将问题捂在暗处。当维权从“曝光台”变成了“捉迷藏”,315的意义正在被消解。

我始终觉得当诚实变成一种成交低效率,当夸张、造神、控评、删帖、站队、压制异议变成一种高收益,来自市场的负反馈只会让讲规矩死得快一点。
当我们对荒诞习以为常,对作假见怪不怪,对控评、造神、删帖、洗地、压制质疑这一整套操作默然接受,劣币驱逐的就不只是良币,还包括一个健康社会不可或缺的常识、信任、规则,以及人们对正常市场秩序最后那点朴素期待。