为什么小米用联网真空计强制空调按照国标抽真空 15 分钟，会出现这么大的争议？

作为从业售后一线工作人员爬起来的工作人员，看到这个问题，我不请自来，不吹不黑，单纯从我个人角度聊聊这个问题。

联网真空计这件事，它引发的争议，不能简单地归为“师傅想偷懒”或者“搞出头鸟的品牌创新”，我的结论可以先放在这里：小米推出的联网真空计强制空调按照国标抽真空15分钟，本意是用技术守住底线，这很好，但是它的执行逻辑从本质上就是一种很残酷冰冷的“结果定罪”。但是让空调行业能长治久安的健康下去，是需要能“溯源过程，平衡人性，良好的把控工程品控的过程。”

当然，我不是在全盘否定互联网思维，而是我个人的一些浅薄的想法。。。

在讨论这个问题之前，有两点还是要说清楚，毕竟这两点是争议最多的。

第一、安装团队存在良莠不齐，行业门槛太低，季节性行业，尤其旺季订单堆积太多，造就了一部安装师傅图快，图省事，敷衍性抽真空，甚至不抽真空，这对行业品牌和消费者保护造成了很大的伤害。

第二、联网真空计是解决问题利器，不是敌人，用互联网思维把隐蔽工程透明化这个方向绝对是对的，他可以让其他品牌公司去重视这个问题，我也相信因为这个事情，也让很多人知道了什么是“抽真空”，我也相信未来这也是每个空调品牌公司共识的一个事。

但问题的关键是“这个东西要不要用，而是该怎么去用”。

关于这个问题的根源在于它的执行路径，它已经触及到了安装服务逻辑的最敏感的点{信任和责任分配}。

他们的做法更偏向于“结果定罪”，他的核心运行机制是用蓝牙和传感器生成一条不可篡改的时间--真空度的数据曲线，这让厂家以此作为审判依据，这个做法的隐含的逻辑是：我不听解释，我只认数据，数据有瑕疵，就认为安装不合格，这对安装人员和消费者的结算和质保都受影响。

这种一刀切的举动会对安装人员有很高的威慑力和约束力，单也同时忽略了技术方面的不可抗力因素，比如{高温}和设备出现了问题，这就剥夺了安装师傅的判断权，这就是把安装师傅和厂家对到了对立面。从合作者变成了潜在的危险追踪者。这个做法肯定会让安装师傅抵触和被风险转嫁。

我个人觉得要建立过程溯源，成立工事部门，要建立起一套完整可追踪的链路，这套系统链路是包装双方的合法权益，出现问题可以精准分析出哪个环节出现问题，而不是单靠所谓的联网真空计的数据去判定呢？如果出现设备异常？连接线异常呢？数据虚飘呢？如果品控没过关，内机管路和外机管路微漏呢？铜管自带露眼呢？所以数据只是分析工具，而不是作为一刀切的判官。

最后，这是责任甩锅还是真正的兜底呢？这成为了安装师傅的最大的恐慌的地方，这个东西出现是一把双刃剑，可以威慑安装师傅，但同时也成为厂家风险转嫁的一个工具，这个潜台词就是说：我提供了数据，但是未来一年以后空调出现问题，或者压缩机损坏，那就和我厂家没多大关系，然后出现无休止的的甩锅和扯皮，也甩锅给安装师傅。

先写到这里吧，后期想到在补充！！！！