为什么很多安装空调师傅不愿意抽满真空?
作为业内从业者,这件事的本质是安装费计价模式、现场时间压力和侥幸心理三者共同作用的结果,厂家无疑是把各种隐形矛盾转移出了。
表面上是空调安装人员的素质和职业操守问题,实则这是典型的商业结构的恶,一个被厂家转移责任的精心设计的成本转移系统,作为一个暖通行业的工作人员,我从内到外扒开这个行业的底层逻辑。
结论先行:“抽真空15分钟这个技术标准,”在现实中是厂家,安装师傅,用户三角博弈,但是安装工只能在时间成本上去压缩。
第一、计件工作制,时间就是金钱
旺季情况下,安装师傅们每天装壁挂机可以装8-12台空调,如果每台多花15分钟,那么一天下来,他就要少安装2-3台空调,这相当于少挣30%,在旺季还要承担来自于厂家的压力,这个压力是来自于订单积压的压力,所以大部分安装师傅会选择忽略抽真空,或者只抽到压力表到-1真空度关闭真空泵。所以才会让安装师傅看重空调完成度而不是每台空调完美安装。
第二、安装师傅的经验和侥幸心理
为什么说是经验和侥幸心理呢?因为是从R22定频空调延续下来,因为R22冷媒不需要抽真空,只需要排空即可,但是后来出来了R410A,R32冷媒变频空调,有的安装师傅会沿用R22冷媒的经验,觉得这样也不会出现问题,从而造成了行业习惯,用经验和侥幸心理让空调有了安全隐患,轻则制冷效果不好,重则让压缩机损坏。
第三、那就是设备消耗的问题
真空泵和压力表的设备损耗问题,当然这个可以忽略不计,但长期使用下来,真空泵会出现真空泵油出现发黑,胶圈老化,一台功能正常的真空泵抽真空可以3-5分钟让真空度到-1真空度{仅限1-2批壁挂机,这里中央空调会更久},但功能不正常的会消耗很久,这也是师傅不愿意抽真空的一点。长期积累下来设备耗材也是成本的一个标准。
当然有负责的安装师傅,我不能以偏概全,每个行业都有不负责的从业人员,我也不能去忽略他们在炎热的夏季付出的辛苦。
那么说完安装师傅的问题,那么在说厂家售后公司,这里存在一个问题,那就是厂家玩了一个套路,成本转嫁系统,这个是厂家精心设计的套路,将安装环节的成本风险从自身剥离,并转移到安装人员和用户身上。
这里就可以看到了厂家将所有风险转移了
这样安装人员的收入公式就出来了:整日收入x安装数量{8-12}x单台安装成本【100-200】x隐形成本【额外支出,设备损耗,油费,两个人,风险承担】
但是这个单台安装成本是由“厂家锁死的”一台空调厂家承包给安装师傅100-200元,安装师傅要为这个1-200元去养活整个团队的支出,真正细算下来能有多少钱,公司还要抽一笔。所以最后时间成为了安装师傅唯一能压缩的一个环节。
作为厂家他们不知道“抽真空的重要性吗?”他们知道,他们在说明书上写的特别明确,但是他们真正的去实施了吗?有的企业可能去实施了,但绝大部分暖通行业把这监管把控责任转移了给用户,但是厂家却不为这“15分钟抽真空时间成本”结算费用。这就在告诉安装人员:我要求你按照完美标准安装,结算却给你一个特别廉价的费用结算。
我们可以把这个责任转移拆分三个维度:
第一、经济成本的压缩,完美标准安装质量,却给廉价劳动力结算,当在旺季的时候,师傅为了把每日订单数完成去压缩时间,最终出现问题,厂家把这个问题归咎到安装人员身上。
第二、监管把控转移,让用户变成了质检员,如果每个客户具备专业性的话,那还要你们干嘛,自己抽真空多好,这就是某些厂家没有建立一个完全的监管系统,却把这个任务交给站在安装师傅旁边一知半解的用户身上,这就好比说明书我已经告知了义务,如果安装人员没有抽真空到位,那就是安装人员和用户的问题了。你说扯不扯?
第三、风险矛盾的转移,空调安装存在的安全隐患留给了一知半解的客户身上,长期利益留给了自己,最终因为抽真空和安装发生了故障精准的出现在保修期的临界点,让空调寿命缩减了一半,从而出现了维修成本和更换新机的需求,最终成为了利润增长的一环。
从内向外扒开逻辑是不是觉得整个逻辑完美闭环了?
今天先写到这里,后期想到在更新!!!