发生交通事故怎么办！一文读懂事故处理全流程（车主必备）

开车上路，每位车主都盼着一路平安顺利，但交通事故却随时都可能发生。一旦发生交通事故，车主们难免陷入紧张情绪之中，在这种状态下，常常难以迅速且精准地抓住事故处理的关键要点，从而影响后续事故处理而产生纠纷。因此，本文精心整理了一套从事故现场到理赔结案的全流程实操指南，建议开车的人先将本文收藏，以备不时之需，让您在突发交通事故时能够心中有数，从容应对。

01黄金3分钟：现场“保命+留证”

1. 立即停车：一旦发生事故，无论撞车还是撞人，务必立即停车，打开双闪灯，切勿驶离现场。在确保安全的情况下，用三角架警示牌等在车后方适当距离处设置警示标志，普通路一般50米-100米，高速路150米，等待交警到来。
2. 救人第一：

• 有人受伤务必立即拨打120急救电话。
• 对伤员进行必要的救助，如止血，但不要随意移动伤者，以免造成二次伤害。
• 倘若因抢救伤员必须变动现场，切记拍照标记原始位置，以便后续事故处理能够还原现场情况。
• 报警：
• 拨打122报警电话（高速交警12122），告知事故发生的准确地点、人员伤亡情况等。
• 哪怕只是轻微剐蹭，一旦对方态度蛮横或者责任划分不清晰，都必须报警备案，确保事故处理有可靠的官方记录与支持。
• 有人员受伤风险时务必报警。受伤者当时可能感觉无碍，但事后出现身体不适，经检查出现严重病情！没有报警、报保险会导致后续理赔责任不清、争议不断，甚至保险无法赔付，车主风险巨大！
• 事故视频快处：发生轻微交通事故，并且没有人员受伤的，可以使用交管12123APP，选择【事故视频快处】功能。接警人员通过与当事人视频连线，线上远程处理，快速定责（目前丹东东港地区的受理时间是7:00-18:00）。民警完成责任认定后，系统会通过车主手机短信通知，车主再次打开交管12123APP，点击【网办进度】-【已办结】，即可查看此次事故电子版交通事故责任认定书，较为省时省力。
  

• 报保险：联系保险公司报案，建议同步录音报险电话。未及时（一般48小时）报险的，保险公司可能以未及时履行通知义务拒绝赔付。
• 拍照留证
• 在保证自身安全的前提下，用手机及时拍摄事故现场照片，包括整体概览、车辆位置、碰撞部位、交通标志、道路状况等，为后续处理提供证据。保存好行车记录仪视频。
• 交换信息：建议事故双方交换姓名、联系电话，交流是否保险齐全、保险公司名称，建议拍下对方的保险保单、驾驶证、行驶证，便于后续处理。
• 挪车原则
• 人伤 / 争议大：若事故中有人员受伤，或者双方对事故责任存在较大争议，切勿动车，耐心等待交警前来处理。
• 无人伤 / 车能动：如果事故没有造成人员伤亡，仅发生轻微财产损失、事实清楚、责任明确，双方可对现场拍照录像后，将车辆移至不妨碍交通的地点，进行协商或等待交警，避免引发二次事故，同时也可防止因阻碍交通而产生罚款。

02定责博弈

1. 交警调查：交警到达现场后会进行调查，包括勘查现场、询问当事人和证人、检查车辆等。
2. 出具事故认定书：一般自现场调查结束之日起10日内制作道路交通事故认定书，若需检验、鉴定，自检验报告、鉴定意见确定之日起5日内制作。若基本事实无法查清、成因无法判定，出具道路交通事故证明。
3. 申请复核：

• 如果对道路交通事故认定书责任认定结果有异议，可以在3日内向上级交管部门提出书面复核申请。
• 复核机会仅有一次，一旦逾期，将不再受理。所以申请复核前务必仔细整理相关证据，确保复核申请具有充分的合理性与说服力。比如，现场照片、证人证言等能证明事故责任划分有误的材料，增加复核成功的几率。
• 切勿“好心”揽责：当对方表现出可怜相，或者请求你承担全部责任时，千万不要轻易答应！责任认定绝非小事，它直接与刑事责任紧密关联，可能涉嫌交通肇事罪。而且一旦轻易认责，对于超出保险公司认可的部分，保险公司很可能拒绝赔付，这意味着车主需要自行承担额外的经济损失。

03车辆维修

1. 定损：保险公司会对车辆损失进行定损，确定维修费用。切勿修理完才报保险！若对定损金额有异议，可：

• 要求保险公司共同委托第三方有资质的评估机构定损。
• 保险公司做法不规范的，可向银保监会（拨打12378热线）投诉保险公司不规范行为。
• 维修：车主可以选择到4S店或正规修理厂进行维修，维修费用由保险公司承担（在保险责任范围内）。建议维修前与保险公司确认一下修车地点是否在保险公司认可范围内。
• 取回车辆和证件：车辆维修完成后，车主可以取回车辆和行驶证等证件，应保存好维修清单、付款记录、发票等材料。

04理赔实战：

1. 保险理赔：车主需要向保险公司提交相关理赔材料，如事故认定书、维修发票、医疗费用发票等，保险公司审核通过后，会支付赔偿款。

• 注意自己保存原件，尽量提交复印件给保险公司。
• 协商赔偿：在责任认定后，双方也可以就赔偿问题进行协商签订赔偿协议。或者申请公安交管部门进行调解。
• 诉讼：若双方协商调解不成、没保险或者不配合，我方的损失实在没有得到赔偿的，可以向人民法院提起民事诉讼。注意对方车辆有保险的，要将对方车险的保险公司作为被告纳入诉讼，要求依法承担责任。

需要注意的是，无论在协商、调解，尤其是诉讼中，一定要收集并保存好相关证据，如对方身份信息、联系电话、保险单、事故认定书、医疗费用发票、伤残鉴定报告等。

1. 对方全责，我要不要报自己的保险？

• 正常情况：一般无需报自己的交强险或三者险，直接找对方及其保险公司理赔即可。
• 特殊情况（建议报）：遇到对方不配合处理事故、未购买保险、逃逸等情况，建议向自己的保险公司报案。倘若你购买了车损险，可以申请“代位求偿”。简单来说，就是先由自己的保险公司赔付你修车的费用，之后再由保险公司向对方追偿。
• 互碰自赔：小事故双方都有责任，没有人员伤亡，损失在2000元以内的，可考虑各自找自己的保险公司理赔，省时省力。
• 应对垫付要求处理：
• 可以申请交强险垫付：如果对方要求垫付医疗费，可申请交强险保险公司垫付1.8万元（有责情况下）的医疗费，缓解伤者的救治费用压力。
• 个人垫付：如果确实需要个人垫付费用，必须保留好收据或者转账记录。

05高危预警：没有合法运营资质的滴滴司机

对于兼职跑滴滴但手续不全的车主，以下内容务必引起高度重视：

如果你以“家庭自用”的名义为车辆投保，但实际却在从事滴滴营运活动，一旦保险公司查实：

• 你的车辆从家庭自用变为营运车辆，车辆的使用频率、行驶路线和风险程度都发生了显著变化，因营运时而发生事故保险公司有权拒赔。
• 对方的车辆责任、保险理赔不受我方是“非法营运车辆”的影响。

06律师的最终建议：买对保险（务必选有保险资质的机构）+遵守交规

在处理了大量交通事故案件后，给所有车主两条成本最低、效果最好的建议：

1. 遵守道路交通法规（预防大于治疗）

• 不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、切勿逃逸。
• 合理配置保险（最后的防线）
• 交强、商业三者险必买，保额建议200万起步买多不买少
• 车损险、座位险结合车辆价格和自身驾驶风格买。

（仅供普法参考，不构成法律意见，个案请咨询律师）