华为的风评变化为何如此之大？

只单纯记录今天修电脑的事情

我写过我有个买了hw电脑的姐们儿，只有写论文和看剧开网页的需求，现在陪着在修电脑。问题不大，但确实膈应人。有异响。matebook14刚买了20多天，新机出这事儿恶心的要死。我先描述一下问题，异响在晚上敲论文的时候会很明显，手搭上去就会响，且区域不小，从键盘右侧上部接近屏幕延伸到触控板右侧，右侧shift键盘摁压异响最明显，一摁一响。夜深人静的时候就忍不了了

问题小归小

导致人心情变差的小细节更多。

hw15天置换新机，不是无理由，而是必须性能问题才予以置换。比如我姐们儿这个属于外观导致的，不换。而且刚刚好是买了20多天出的问题，确实无能为力。这个不强求没办法。服务人员也只能尽力。

整个售后过程最搞笑的部分来了：

本来我姐们儿要录音的，我跟她说没必要，各位放心，没有任何争执，只是因为hw的售后工程师太单纯太搞笑了。

我们这个电脑因为有异响要检修，谁知道hw的售后小伙儿拿着他们工作用的同款电脑跟我们说，这个异响他们的也有，只不过我们的响在右边，他们自己的响在左边。

我当时就笑出来了，这货一看就知道是纯理工科，实在是太憨直了。

本来就是我们这一个电脑的事情，经他这么一说，相当于自砸招牌，至少表明hw这款电脑这个批次的外壳设计都是有问题的，因为连他们自己用的同款都有异响，我在现场赶紧跟帅哥说“大哥你可少说两句吧…！”现场一圈人都笑出来了。

结果聊怎么检修的时候，这位大哥在解释的过程中不经意又来了一句，他们那边还有一台也有异响，他也确实实在，倒是有啥说啥，其实他想表明的就是，产品设计多多少少都会在接合的地方留有冗余，会导致接缝有略微错位，摁压就会有异响，所以不止我们一台机器会有异响，他们自己的也有。说白了他就是想安慰一下消费者。情绪上我其实是可以理解的

但我姐们儿叫我过去，就是因为老玩家是拒绝这种言辞逻辑的。

我不会去为难服务人员，但技术上我不能接受这样的说法。

做了这么多年的工业品，这个接缝冗余设计的本质就是乐高等级的问题，既然能搞出不止一个笔记本出异响就意味着外壳设计和生产能力就是不过关的，在现场我面对hw的售后工程师，我问的第一个问题就是，“这个笔记本，你认为它该不该存在异响？特别是这其中有一台是你们自己用的，且异响是一左一右两个不同位置。”

因为第一，笔记本不应该有异响。

第二，两个笔记本，都在同一个位置有或多或少的异响，说明至少这一批次的外壳设计在异响位置的接驳存在结构设计或者生产问题，

但是，我们碰到的问题是，这两台同型号的笔记本异响位置是不同的，这说明至少这一批次的matebook14，外壳结构设计或者生产工艺整体存在不同程度错位，发生了尖对尖角对角的磕碰，才会有这种异响，而且导致产生异响的位置不固定。我们的是在键盘右边，而hw售后工作机出现在键盘左边。这明显属于是设计和生产的问题。

其他的我就不进行过多推测了。没劲

但是，这就是hw的工业状态。

但凡懂一点的人，对于这种程度的事情，都知道它真是一件很小，但无法回避的规模差距。

就这样的差距，决定了它们必须也只能找人去生产那辆1000万以内没有之一的车。

噢，还有

在还没有买电脑的时候，我在给我姐们聊，就说她得考虑一个保值的事情，懂得都懂哈，用两年想换代升级是现在消费者必须考虑的事情。

我当时真的没有了解过hw的电脑产品线，我自己不是不买国产，我刚买的主机就是国产的。今天在现场我们顺便问了问二手回收的价格，6000左右的国补新机，因为hw不自己回收产品的，是店员现场评估由第三方报价回收的，matebook14几乎全新的情况下现在回收价大概3700、3800。我姐们儿直接破防了，她本来说如果回收价高一点，实在不行就亏一千直接回收转头买其他家的了，因为新机20天就异响这个她心里确实很不舒服，已经有点信不过了。结果回收价接近腰斩，她没得选了。

下面是1T硬盘的闲鱼价，我姐们儿是512的，闲鱼价也不用想了。

最后现场能选的只有开盖检修。

我最后说一下检修的真相吧

我这个姐们儿不玩知乎也没我号，我能在这里说，当面告诉她真相这种事我干不来，人家花了钱的，不能退不能换回收价还腰斩的情况下说真相真有点过分了。

这个异响实际上根本修不好，因为这是外壳整体设计冗余导致的非常细微的接缝错位，并不是因为哪个地方歪了，矫正一下就对上了就不响了。也不是因为哪里磕了碰了，调整一下位置，对正了卡上去就行了。而是整个外壳大大小小的螺丝孔、卡扣、卡口都没问题，也没有错误，但就是因为在每一个接缝都要在设计的时候留出的那一丝丝冗余空间量，导致最终整体冗余空间大，总有地方是错位一丢丢的，你挪了左边，右边就错开一丢，你挪了右边，左边就要错开一丢丢的那种。这个错位只能尽量进行整体微调，甚至很有可能检测不出来具体是哪里尖对尖角对角的磕碰发出的异响，售后工程师只能挪一挪整体位置让错位缝小一点，声音小一点，而异响本身从根本上是无法消除的。

就酱

我没法这么跟我姐们儿说出来，不然她更崩溃了

噢，还有，我今天才知道，苹果触控板的线性马达手感有多牛逼。

我从来不提这件事，因为我从未觉得这是个值得拿出来说的事情，再差还能有多差？直到我今天自己动手点按了hw和荣耀笔记本的触控板（等修的时候我们出去逛了，我姐们儿手机是荣耀的）。

那震一下的手感差距太巨大了。