有没有感觉，拼多多已经战胜了淘宝？

多多买的固态硬盘用了3年多频繁掉盘，又遇上固态大涨价，我就联系商家保修，商家说质保3年，我这块硬盘已过保不支持保修。我看了一下订单确实超过3年了，我就又在百度搜了一下，发现了这个品牌的官网上面写着5年保修，保修卡也是标明5年保修。 然后我截图给卖家看，卖家只能认了，但要求固态硬盘没有任何瑕疵，没有划痕，贴纸不能翘边，包装说明书必须全部保留，庆幸我家位置大，这些都留着。 由于是台湾的品牌，商家说要等他那边固态收集到一定数量了才发货去台湾检测保修，台湾那边保修大概需要2个月左右，也就是我保修一次大概时长在3个月左右，行吧只要能保修我等就是了。

有网友说固态硬盘掉盘有很多因素在，不一定是硬盘问题，在此期间我按照商家的方法换了三块主板测试都是会不稳定掉盘，我电源两个海韵一个振华，全都是800w以上，海韵是focus系列，所以也不会存在供电问题。因为邮寄运费要自理，并且还需要长时间等待，我还是会检测清楚再寄回的。

3个月后，商家也没联系我，我联系了商家，商家回复检测出来硬盘是好的，只能寄回来给我。我收到后还是频繁掉盘，但商家不认，一口咬定官方检测为准。我越想越气，我要求商家出具品牌方质检报告，商家回绝没有。 我说你既然是需要寄去台湾的，那你提供一下寄去台湾的来回快递单号，商家也没法提供。 我直接把诉求和多多客服说明，客服认为我要求合理，既然商家说寄去台湾保修了，就应该出示该款硬盘的保修记录。商家也是不聪明，直接告诉客服他没寄过去台湾，硬盘在他那边测试了，根本没问题。也就是折腾了3个月商家只是在故意拖延我时间。客服直接把硬盘钱全款退给我。

我复盘了这件事，该卖家虽然店还开着，但已经不卖这个品牌，应该是不代理该品牌了。这个品牌不支持个人送保，如果他现在送保估计会比较麻烦。所以先忽悠我保修期只有3年，被拆穿就接着要求硬盘不能有划痕磕碰贴纸不能卷边，然后再要求包装说明书要全在，接着再跟我说保修需要长达3个月的时长，这样苛刻刁难，大部分买家在前几步就自认倒霉了。

相比淘宝机器人在那和稀泥，多多的真人客服办事效率多了，处理也公道。