如何评价张雪机车创始人张雪在接受《中国企业家报》采访时，明确反对雷军对于挖孔机盖处理方式？

换个人来说这话，我都会认为他是在装逼嘴嗨。

但张雪这老小子，这两天热度高，刷到他的视频，都会顺着推荐词看看别的。

结果刷到了他很多（应该是之前）处理售后的直播切片。

他在直播间，直接面对用户处理售后（当然，小公司才能这样，像小米这种规模的大公司不可能这样的）

理论上说，最好的售后不是及时有效的处理问题，而是要给消费者营造“这个产品没有问题，压根不需要售后”的形象。有些品牌也是这样做的，他们的直播也是想达到这样的目的。

并且绝大部分的产品，用户购买后，一旦出现故障，不管之前用户是有多认可，多支持这个品牌，都会有一种错付了的感觉，都会有一种“我特么这么支持你结果你就这”的气愤。

结果这老小子却在直播间硬接用户的直接反馈。

他可以听启动的声音1秒判断“我草，超越离合器（的问题）”

他从用户的描述中他觉得是售后处理不及时，他直接气愤对相关的人员说“你工资20%的上调暂停，继续考察一个月，钟磊（应该是他们公司的售后头头），你审查”

他也会在直播的时候说“（这个确实有问题）我给你换车，或者退车，都可以，你自己选”

甚至用户反馈过后，他觉得门店问题很大，直接在直播间对下面的工作人员说“把广州这家店关了”

你觉得他这是把用户当神，无脑惯着用户了？

他也直接对用户说“我免费给你维修你不接受，你就起诉我吧”，因为用户发动机里检测出了类似石灰的物质，属于人为损坏。

看了这些切片，又顺着看到了一个视频。

是他接受一个大V博主采访的时候，一个经销商找上门来。大概是这个经销商把运损的车隐瞒卖给了用户，被追查到了，这个经销商上门解释。在沟通过程中这个经销商辩解，甩锅这些，把张雪惹毛了，他直接手一挥“好了你不要再说话了，我已经开始讨厌你了，我告诉你。好了，出去吧，就这样。”

其实看得出来，张雪这个人，起码现在还是比较纯粹的。

直播处理售后，面对经销商，面对对雷军评价的提问，都还是比较纯粹，该怎样，就怎样。

不是说他就一定对。

但他怎么认为的，他就怎么回答你。不弯弯绕绕，也不人情世故。

挺好。