网购时碰到过哪些「坑店」?
一次糟心的维修经历:豆包搜出假400,内存条被“偷梁换柱”
今天遇到一件极其恶心的事,写出来给大家提个醒。
惠普笔记本突然开不了机,想找个正规售后修一下。一时查不到官方电话,就在豆包上搜了一下,系统给了一个400电话。打过去,对方很“热心”,问了我附近的地址,然后告诉我一个售后点的位置,怕我记不住,还专门发了短信,帮我预约了时间和地址。
感觉挺正规的,我就去了。
到那一看,心里就有点犯嘀咕——所谓的“售后店”在一个像公寓一样的办公楼里,只有两个人。当时也没多想,想着只要能修就行。他们让我把电脑留下检测,拆开机后,就拿到后面一个小黑屋里去了,门口还写着“非员工禁止进入”。
这时候我心里“咯噔”一下,检测过程完全不透明。
等了十几分钟,对方出来告诉我:主板坏了,受潮了,修一下要1500元左右。还埋怨我“早不送来,坏的东西只会越来越多”。
我觉得有点不对劲,就说先不修了,让他装起来。他显得有点不情愿,但还是装上了。
出门后我越想越不放心,又打了惠普好几个官方客服电话,确认了一圈——不仅那家店不是授权售后,连我最初拨打的那个400电话,也根本查不到任何记录。也就是说,从电话到门店,全是一伙的冒牌货。
我心里凉了半截:豆包和某度一样,太不靠谱了。
没办法,我又搜到另一家维修店,离得挺远,骑着小电驴赶过去。到了之后,人家当面拆开电脑看了一眼,说了句让我直接傻眼的话:
“你的笔记本没有内存条啊。”
我当时整个人都懵了。我的笔记本坏之前一直正常用,自己从来没拆过,内存条怎么可能凭空消失?
唯一的可能,就是刚才那家“小黑屋”维修店。
没有电话,只能火急火燎再骑回去。
到了店里,我故意给老板台阶下,问他:“是不是刚才装机的时候,忘了把内存条放回去了?”
他一开始还嘴硬:“你从哪看出来没内存条的?”
我直接把笔记本打开——因为上一家拆开后发现没内存条,就没再装上。
他又改口说:“你这一开始就没有。”
我反问:“要是真没有,你们这么专业,检测的时候不就一眼看出来了吗?”
他继续辩解:“我们只看主板,不看别的。”
我再给了一个台阶:“会不会掉地上了?”
这时候另一个店员走过来,和他低声说了几句。老板转身进了小黑屋,出来时手里拿着一根内存条,一插,正好能用。
他还一个劲地说:“这根可能是我们额外搭给你的,你原来的不一定是在我们这没的。”
我没再争辩,拿了电脑就走了。
这也就是没过多久就回去要的,要是隔天或几天,估计肯定要不回来了
后来我去了真正的惠普官方售后,人家仔细看了那根内存条,告诉我:这不是惠普原装的,惠普原厂配件有自己的标识,这个没有,不排除是有问题的条子。
听完这句话,我心里只剩下一个感觉——恶心。
不是多少钱的事,而是这些人,做生意没有一点底线。打着售后的幌子,从假400电话到假门店一条龙,拆机检测趁机偷走零件,被发现还死不承认,最后随便拿个问题件糊弄你。
写出来,希望大家引以为戒:
- 修电脑一定查官方售后,不要轻信搜索平台或App给的电话;
- 维修过程尽量全程在场,不要让对方拿进“小黑屋”;
- 拆机前后记得拍照留底,关键部件(内存条、硬盘)自己心里有数;
- 遇到类似情况,当场报警或投诉,不要像我一样被牵着鼻子走。
豆包、假400电话、假售后、消失的内存条——这一次,真是长记性了。