小米通报空调安装「抽真空」造假,两名涉事师傅被永久拉黑,抽真空环节有多重要?这种造假行为能有效遏制吗?
买空调,安装确实一定程度上比你选型号还重要。前期选的再好,后期安装时瞎搞,都给你整废了。空调好不好用,安装占了七成,要全程跟着监督,要不后悔都来不及。
我之前装空调就被坑过,怎么修都不行,越用越气,最后卖废品,再重新买新的。当时确实也不懂,人也年轻,网上也没那么多知识,厂家也TM 藏着掖着。
前几年(查了下是2023年)我在山东老家给爸妈买的小米立式空调,因为有了前车之鉴,先看了网上攻略,专门嘱咐我爸妈提前告知安装师傅检查抽真空的设备。然后师傅来了也确实很规范,很配合,一进门主动先拿出设备给他们看,讲解正好今天新换了什么部件(好像是密封圈什么的),安装时我也通过家里监控全程盯着,但我没说话,我爸跟着看的。整个安装过程规范,靠谱,看着就舒服。可能是小县城反而比大城市注重口碑,因为圈子就那么大。


现在网络也发达了,大家也都懂点了,好多人家里也都安监控了,没监控也知道拿手机录安装过程。这时候安装再做手脚,就跟摄像头底下偷东西一样,纯属脑子不好了。
另外这也是小米好的地方,之前格力、美的等传统品牌的产品说明书,根本不会像小米这样直接面向普通用户,把安装的技术细节、操作步骤(比如力矩表、抽真空流程、R32冷媒安全事项、外机位置、打孔要求、接线定义等)写得这么细,技术细节大多放在内部维修手册里,用户版说明书只会写上 “请专业人员安装”,不写那么具体。你看评论区就有朋友直到现在都不知道要抽真空,因为厂家就不说。


这几年美的也开始互联网化,甚至推出了华凌。互联网品牌就要参数透明化,别藏着掖着,别哄着蒙着。小米就是那个行业里的鲶鱼,搅动一下死水。
作为新家电品牌,小米可能确实没有老牌空调厂家“拥有核心科技”,作为性价比品牌,小米用料可能也没那么好,但是小米的核心优势之一就是透明化,就是加强对用户的科普,把安装标准写清楚,让作为用户的你可以拿着说明书对照监督师傅的操作,你不一定全懂,但你知道大概步骤大概要求,你可以全给他拍下来作证据,这就起到了监督作用,也可以避免后期扯皮,就能在很大程度上有效避免不抽真空等常见安装问题:

然后更进一步,我也是看新闻才知道,小米从2025年12月开始在京津地区率先试点“数字抽真空” 服务,给官方网点的师傅标配了带蓝牙和压力传感器的智能真空泵,能实时监测抽真空过程中的压力变化、持续时间,然后数据实时上传小米的云端后台,只有真空度达到行业标准(≤200Pa)、抽够规定时长(≥15 分钟),系统才会判定合格,否则无法结单。用户也能在小米服务小程序里,看到完整的抽真空曲线和电子检测报告,全程可追溯。
2026年2月基本实现全国覆盖。也正因为如此,有效果了,查出来害群之马了。

小米通报的这种安装时造假的安装工,应该全行业拉黑,并且以诈骗和破坏安全设施罪论处。小米一家做不到,其他家要脸就一起跟进,别让这种人换个公司继续干。都说小米会营销,那你TM跟着学啊,自曝家丑敢不敢?加强对安装的监督敢不敢?联合整治行业乱象敢不敢?
当然,作为厂家,给师傅的薪酬也得到位,构建良好社会。