为什么小米用联网真空计强制空调按照国标抽真空 15 分钟，会出现这么大的争议？

售后进度更新--20260608完结

1. 换新到货及安装安排

今日(6.8)换新空调已售后网点送达，安装工程师已主动电话沟通，约定当日下午上门开展安装作业。

工程师按约定上门安装，安装施工前，明确告知：本次安装全程将进行拍照、录像留档；抽真空环节使用秒表计时。

2. 抽真空工序验收

两台空调的安装全程现场跟进监工，过程中查看真空计数据。抽真空时长、保压阶段压力回弹数值均符合安装标准，工序验收合格。

说明：

A. 新空调抽真空过程，真空计在真空泵已抽2分钟后才联网成功，图表开始记录，其中抽真空时长不少于15分钟，数值稳步降低，过程中无异常回弹；保压阶段，回弹不超过200Pa(标准是500Pa以内为合格)。

B. 换新的空调无联网抽真空报告，但抽真空全程已录像，过程中数值曲线与此上图一致，抽真空时间不少于15分钟，在保压2分钟阶段，回弹在200Pa左右，满足标准，验收合格。

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售后进度更新--20260602

1. 新增空调采购与安装调整

于昨日(6.1) 在京东新增购置一台小米空调，用于另一房间，货品今日已签收。已使用空调包装箱身 SN 码在小米商城 APP 完成设备绑定，并在 APP 内自主提交安装工单；原京东自带预约安装已联系客服取消，京东只负责商品发货签收，售后统一在小米商城APP服务处管理。

2. 换新到货及安装安排

售后客服电话联系后告知，受空调大爆单、货源紧缺影响，故障机的换新新机预计6月7日出库到货。已协商统一安装人员，届时师傅一次性上门，同步完成故障机换新装机 + 新买空调新装，合计两台空调施工。

3. 官方对接进展

维权纪实已同步在小红书发布，小米服务官方账号在笔记评论留言对接；AS 售后单号已通过私信发送客服，用于备案核对。

备注：维权全过程已在知乎、小红书双平台留存存档；待上门安装当日录制视频，核验抽真空安装规范。

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售后进度更新--20260530

20260529进度：

等待售后工程师上门拍照核验，待后续整机换新

20260530更新：

1､售后工程师于2026.5.30上午已按流程上门，现场拍摄空调内外机SN码及设备实景照片，完成售后核验取证；服务单流程同步进入整机换货处理环节。

2､工程师告知，当前无现货，需要过几日才有货。另外换货与新机移机安装同步完成，期间可仍使用现有空调设备，等待到货后正式换新。

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前言： 于近日刚装了一台小米空调，在拿到服务报告后，查看抽真空报告的压力曲线跟实际的安装过程时间线对不上，证明报告不可信，已经联系进行售后了，要求售后换机重新安装，以下为维权过程记录

小米空调安装违规（抽真空造假）维权全过程记录--20260529

一、基础购买信息

1. 购买时间：2026年05月26日

2. 购买平台：京东

3. 产品型号：小米1.5匹速冷静 新一级能效（35GW-PG15/A1A1）

4. 购买方式：以旧换新（分为旧机回收、新机送货安装两次上门服务）

二、前置特殊问题：京东虚拟号导致服务单无法查看

本次下单时京东默认开启号码保护功能，导致小米官方安装服务单由【京东虚拟号码】创建，而非本人真实手机号。

因此出现以下问题：

1. 本人小米账号、京东账号均为同一真实手机号，但小米账号内无法查询任何安装服务单、抽真空记录；

2. 安装完成次日(5.29)，本人同时联系京东客服、小米人工客服处理；

3. 最终通过小米950816人工后台改绑手机号，才成功在小米账号内调取到完整安装服务单及抽真空曲线报告；

4. 本次维权的核心证据（抽真空时长、压力曲线数据），均来自小米官方后台导出记录+本人现场实拍影像。

三、旧机回收过程（5月27日）

1. 回收师傅上门拆机、回收全程顺利，服务正常，无任何纠纷与问题；

2. 旧机回收完成后，进入新机送货+上门安装阶段；

3. 安装服务单由京东系统自动预约分配，由小米官方售后派单师傅上门安装。

四、新机上门安装全过程（5月28日）

1. 当日下午新机送达，联系安装师傅，师傅就近直接上门安装；

2. 本人全程配合安装，提前准备饮水、饮品，态度积极配合施工；

3. 安装前已主动和师傅确认：变频空调必须规范抽真空15分钟以上，且需要上传云端记录才算有效，同时告知师傅近期小米严查抽真空造假处罚事件；

4. 安装全程本人在场，全程拍摄照片、视频留存证据；

5. 师傅施工节奏过快、流程仓促，完工后本人再次口头确认是否抽满15分钟，师傅口头确认已达标；

6. 当日安装结束，空调正常通电，暂未发现明显故障。

五、发现严重安装违规：抽真空全程造假、报告无效

安装结束次日，本人调取小米官方后台抽真空记录，结合本人实拍的现场时间线、施工画面比对，确认本次安装严重违规、抽真空无效、报告造假，具体事实如下：

1. 官方抽真空记录显示：16:42 已经开始计时抽真空，且已抽满2分钟；

2. 本人实拍影像真实时间线：16:42 外机刚拆箱，仅在客厅临时对接管线，内外机未完成连接、未形成密闭完整管路系统；

3. 真实合规标准：必须内外机、铜管、接口全部拧紧密闭后，才可启动抽真空；

4. 曲线异常佐证：报告压力曲线出现明显压力突起，对应本人实拍时间，正是内外机管路最终对接拧紧的瞬间；

5. 真实有效抽真空时长：仅5分钟左右，远低于小米官方15分钟标准，且前期抽空完全无效；

6. 核心结论：前期抽空仅单独抽外机本体，内机与整条铜管空气、水汽完全未排出，后续对接管路再次进空气，整套系统抽空完全作废，官方合格报告属于虚假记录。

六、正式维权处理全程记录

第一步：京东售后申请换货（初次维权）

1. 本人第一时间在京东发起售后换货申请；

2. 京东客服回电告知：空调已安装完成，不支持7天无理由退换；

3. 京东明确规则：已安装机型，仅可凭【品牌官方检测/安装违规认定单】支持换机；

4. 本人告知京东：暂不关闭京东售后单，将同步向小米官方申诉安装违规问题，待小米出具认定结果后，继续走京东换机流程。

第二步：对接小米官方客服申诉

1. 小米官方客服主动来电回访，本人全程开启通话录音；

2. 客服初期仅以“系统显示合格”为由，判定安装无问题；

3. 本人明确举证：拥有完整现场照片、视频、时间线证据，抽空启动时内外机未对接，属于严重违规造假，后台报告与实际施工完全不符；

4. 本人要求客服正面答复：是否可以仅凭后台报告认定安装100%合规，客服始终回避正面回答；

5. 证据举证后，客服不再辩解，主动同意整机换机方案；

6. 客服告知：此前仅提交外机售后，需补充内机SN码，可申请内外机整机一同换新；

7. 后续客服提出添加个人微信对接进度，本人因售后合规性拒绝，要求仅通过官方企业微信或官方电话沟通，对方放弃添加，约定后续电话对接。

第三步：售后工程师对接换机事宜

1. 申诉完成约1小时后，小米售后工程师主动联系，确认换机流程；

2. 换机流程分为两步：

① 工程师先上门拍摄已安装空调实景、核验设备信息；

② 完成核验后，安排整机换新；

3. 本人明确要求：换机上门施工需避开雨天，防止安装二次进水、二次违规；

4. 当前进度：等待工程师上门拍照核验，待后续整机换新。

七、本次问题总结

1. 本次空调安装存在严重违规造假行为：未完成整机密闭管路提前抽空，抽空时长严重不足，后台报告与现场事实不符；

2. 本人证据完整：包含现场实拍音视频、时间线、小米官方抽空曲线、客服录音、维权沟通记录；

3. 小米官方已认可安装异常，已口头确认整机换新方案；

4. 全程本人合规维权、积极配合，无任何过激行为，仅要求获得合规、标准的全新安装服务，保障设备正常保修与使用寿命。

八、换机及二次安装重点注意事项

1. 新机拆箱核验要求

（1）新机到场后，本人当面拆箱，核验机身、外包装无磕碰、无划痕、无二次拆装痕迹，确认为全新原厂正品新机；

（2）逐一核对内外机SN码，记录存档，确保整机全新，无翻新、无返修机情况；

（3）检查新机配件齐全，铜管、遥控器、配件包完好无损，杜绝使用瑕疵配件。

2. 新机重装绝对合规标准（杜绝再次造假）

（1）前置硬性规则：所有配件安装完毕、内机固定牢固、外机放平调平、铜管两端完全拧紧密封、整机形成密闭循环管路后，方可连接真空泵启动抽真空，全程旁站监督，严禁提前抽空、空抽、假抽；

（2）抽真空标准：有效抽空时长不低于15分钟，全程云端实时记录，压力曲线平稳下降，无异常凸起、无虚假数据；

（3）保压检漏：抽空结束后关闭阀门保压2分钟以上，压力无回升、无泄漏，系统真空度达标；

（4）环境要求：全程避开雨天、高潮湿天气，天气不达标直接延期安装，杜绝管路进水受潮。

3. 新机完工验收标准

（1）安装完成后，调试空调制冷、送风、静音、运行状态，无异响、无异常震动、无结霜异常、制冷快速达标；

（2）现场核对小米官方后台服务单，抽真空时长、压力曲线、施工时间真实有效，可正常查询、溯源；

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同时在小红书里面也同步记录了一下，见链接1 【小米空调安装违规（抽真空造假）维权记录 - 馋嘴小福食光 | 小红书 - 你的生活兴趣社区】 😆 fIE3oFCgKNGVxeS 😆 小米空调安装违规（抽真空造假）维权记录 - 小红书