买汽车配件时,普通消费者如何辨别原厂件和副厂件的真伪?
开汽修店十年有余了,我拿配件基本上已经养成了固定的习惯,在特定的几家汽配店拿货。
这几家店铺都有以下几个显著的特征:
第一、他们至少是15年以上的老店,这样的店铺首先质量这一块已经有很多前辈试过错,再轮到我们头上配件出错令我们返工的概率比较小,而且就算出了问题,他们通常也有能力也会给我们兜底。
因为有些车子就是只有副厂件可用,不要一听到副厂件就皱眉,就跟一个人没有内裤穿一样,有条衬裤顶一顶,也强过挂空挡。
时间长了,你就爱上了这种自由的感觉,开始穿裙子了。
何况有些副厂件质保的时间并不短。这么说吧,就是市面上最便宜的刹车片,它也不存在刹不死的情况,这说白了就是一块摩擦片。
又好比如离合器片,正厂的和副厂的,它也就是磨损时间长短的问题,不存在副厂的东西它就不能用。
我在汽配城拿配件,我就感觉到,一个厂子,比如说江陵动力吧,他造出来的发动机要是不能用,或者返厂率高得不得了,那人家自己就先饿得爬着走了,哪里等得到市场来淘汰?
再拿我们自己门店来说,如果顺子真的是个草包,老板娘也是一个不折不扣的黑心奸商,那我们熬不过疫情的,更不要说现在我还坐在这里和你们扯闲篇。
另外就是在老店里拿配件,有些配件哪里需要改,哪里需要注意,哪里有一点点不同,甚至这款车的通病,原车的配件能用多久,后来换的基本上能用多久,这些人家都会告诉我,和我聊一聊。
我记得有一回一个变速箱的同步齿就是厂家改良后的,和车上拆下来的不一样,如果是新店,他没法用数据说服我,也没法告诉我说多少修理厂装了都没事,最近一年内卖了多少,那我们就不敢去装。
还有一次,一个皮卡的方向机摇臂,它比原车的长一点,正常走市区没事,但是这个车的车主住在山上,每天下一个很陡的坡还要拐一个90度的弯,下坡时如果速度快且急,一个急刹车的情况下,摇臂顶到大梁就会瞬间卡死方向。
这个件是汽配店给我换了,他就把我的这个例子记下,再反馈给厂家。而我们的付款方式以及退货模式,基本等同于拼多多那样方便。
第二、老板最好是80后、70后的男性,因为再老的,就很难沟通,反应迟钝;
而如果是没有经过岁月屠杀的90后,又通常性子比较急,没有耐心,话语上也不会谦让着我,因为我的性子急,我没有耐心,这样急碰急,电话里就要吵起来。
比如有一次,一个发电机还是什么的,配件是正厂的,但因为价格比较贵,我就问对方:“有没有保?连装车都不保,我们承担的风险是否太大?”
微信对方没有回复,我又打电话去问。因为有些汽配店,正厂都是保装车的。
岂料我这边话还没有说完,对方就打断我,很拽地说:“那没有办法,你去别家拿吧。”
我哪里受得了这个?当即挂了电话,马上就去别家拿了。
他马上回电话给我,我直接掐断,后面他再换着号码打了我五六个电话,微信也道歉,我都不理他,我还联系他哥哥,好好告了他一状。
这种事,70后、80后的人就干不出来,因为首先我是他们的老客户,我问的问题虽然烦,但是我的态度不强硬;其次我是一个女人,他怎么可以这样对我?
第三、我拿配件一定要和老板或者至少是店里的合伙人对接。
汽配城有很多大店,有的手底下甚至有数十人,业务员每天不停地在外面跑,发广告和名片。
有一家汽配店很想当然,把他门店里负责的十几个品牌的八九个员工以及我拉了一个群,当然,应该对其它修理厂也是这样操作的。
然后问题来了,我要一个什么配件时,在群里问了一嘴,他们就在群里艾特这个艾特那个,一会又艾特我,说稍等会有专人联系你。
过了会,又是下一个人加我微信,私聊我。
这样折腾半天,好不容易搞清我要什么,我问了一个什么问题,对方又说:“稍等,我去问一下李总。”
我他妈!这样耽误了七八分钟,配件还没有报价给我。
一下想不开不小心在他们那里拿了个什么配件,过了一阵要保修去找当初给我发货的那个人,说他妈离职了!又要找谁谁谁!
我这性子,哪里受得了这个?
这像不像你走进一家装潢很OK的理发店,你只是想要把头发打理的精神点,结果他们一整套给你搞下来,掏走你的钱拿去众人瓜分掉不说,还把你整成了精神病!
我直接去问另一家(就是我上面说的15年以上老店,老板80后),人家30秒给出报价,一分钟内解决了我的疑问,两分钟打出单。
因为人家知道我是谁,我也知道他是谁,不需要谁传话,也不会耽误哪怕一秒钟功夫。
这就像一个女人黑夜里摸黑去找情人睡觉,互相之间不必有任何试探和拐弯抹角,也不需要虚与委蛇,就直接上。就直接上。
而且因为我们自己全年无休,我就喜欢和同样“勤奋”的老板打交道,哪怕大年三十,人家也能给我拿货。
你明白这种随时有人待命的感觉么?亲爱的。