为什么京东越做越差？

我在京东自营买过多部iphone

其中两部，大致给大家分享一下经历

第一部，苹果7

在当年，苹果官网还是用的EMS，时效性以及新发布期发货周期问题

选择了京东自营，因为苹果的封装问题，快递只关注包装是否破损，其他的验机与快递无关

好巧不巧，开机后，在屏幕上有个比较明显的暗区

直径大概一公分左右

售后也比较顺利，电话说明原因，上门取货

回仓检测，退款

第二部，苹果17

这部手机可曲折多了

怪就怪在国补的领取和使用了

因为多样原因，线上叠加国补还是比线下要便宜

另一层就是线下的当地国补领不到，不知道是领取太多了，还是财政没钱不释放了

这次遇到的是听筒的杂音问题

或许是涉及国补需要激活

售后非常曲折，联系京东回仓检测

两天后寄回，声称没有问题

联系苹果官方，通过录音展示，声音描述

官方客服称此问题非个例，官方售后问询购买渠道后

建议我们跟京东方沟通换机或退货（此标准为苹果官方标准）

然后刺激的来了

因当地无苹果直营店，授权店无法出具问题报告

京东始终不正视有问题，事情始终搁置

无论是自营店客服还是京东官方客服始终是皮球一样

手贱从网上搜了下此类事件

天塌了，这类的事件层出不穷，二手东，官换机信息层出不穷

后台始终显示工程师检测机器正常

因为有了网友的案例指导，我要求京东方出具盖章的检测证明

我也明确给京东说了要证明的用途，我要带着你们京东出的证明去苹果官方售后

如果检测结果不一致，希望京东承担相应的责任之类的巴拉巴拉

你说巧不巧，京东不给，哈哈哈

然后就面临不断的售后系统权限升级

从店内的客服，到自营系统的，再到整个京东的

任何人跟我联系我就一句话，24小时内，退款

整体周期如下

购买到货到返仓检修2天

寄回给我1天

联系苹果官方后寄回二次检修到最终退款4天

万幸这次沟通没有占用公共资源，没有12345 12315之类的

其实并没有所谓京东越来越差一说

国内的电商平台其实并无二致，PDD除外

尤其是电子产品本身就会出现很多难以预料的问题

因为不止这两部手机，我在京东的主要消费基本上都是数码类

三台笔记本，联想 MSI ROG，各类键鼠，线材等

整体体验还是好的，因为京东只是提供了平台，直接服务的还是品牌方