海尔「许愿池」持续开放，「用户定义产品」或将成为家电行业新常态，你还有哪些期待和愿望？

大家好，我是@森山，每年我都会测试各种大家感兴趣的家电，但十全十美的产品是不存在的，所以这个过程中，我也经常会把测试问题记录成报告文档，反馈给制造商，但是大部分都是石沉大海的，或者说，很多品牌明面上的姿态是愿意倾听，但具体到执行上并不是真正会去重视用户的心声。

印象中，我去年多次参与过海尔发出的产品建议在线征集和线下交流会，比如我曾提出很需要带有定点清洗功能的洗衣机，比如冰箱里冻肉的快速解冻功能……这些都是自己家里经常遇到的难题。

也就不到一年时间，这个快速解冻功能，已经被海尔做出来了：

知名科技博主毕导和海尔总裁周云杰，共同演示了一个被冻硬在大冰块中的榴莲肉，5分钟内就实现了榴莲肉的解冻，而且这种解冻是由内至外的：

2026年3月13日晚，我以知乎家电博主的身份去参加了2026 年“海尔AI科技全场景发布会”，也是想看看海尔用户许愿池里的哪些愿望，被海尔实现了：

在3月12号揭幕的AWE展会上，海尔智家以 “无人家务更进一步” 为核心主张，发布AI之眼2.0、三大类家庭机器人及升级后的智家大脑 “小优智能体”，构建起 “眼、手、脑” 协同的智慧家庭新生态，这一组合创新突破不仅彻底打破了传统家电企业的标签束缚，更以AI技术的领先性、引领性和落地性，重新定义了全球智慧家庭的发展方向。

智慧家庭 “眼手脑” 协同：重构生活场景的核心逻辑

海尔智家对智慧家庭的探索，始终围绕 “解放用户双手，让生活更从容” 的核心诉求。

发布会的每个环节，也都是从用户痛点开始，比如去年火爆的三桶洗衣机，就是来自一个用户的心愿，海尔老总周云杰聊到自己做了一年短视频，并不是为了让人们认识自己，而是让自己征集更多不同人群的需求（这其中也包括我的）：

2025年AI之眼的发布，标志着行业从 “替人家务” 向 “无人家务” 的跨越；2026年，“眼、手、脑” 三大核心组件的全面升级与深度协同，正在将这一理念转向落地应用 ——AI之眼2.0作为 “眼”，实现环境与需求的精准感知；家庭机器人需具备灵活的 “手”，完成各类家务实操；智家大脑则作为 “脑”，统筹决策并驱动全场景协同。三者有机融合，让智慧家庭从 “被动响应” 升级为 “主动服务”，正在逐步实现 “人不用管，家自安好”。

AI之眼2.0：感知能力的全面进化

“你一定有过类似的经历：买了新鲜高价的食材，周末打算给家人好好做一顿美食，肉还要一会儿才能炖好，这时一个公司领导电话进来，你手里拿着锅铲跑到阳台上去接听，一通长电话后，还没放下电话就已经闻到了焦味，带有AI之眼2.0的油烟机，就能避免这类尴尬时刻，它识别后会自己把火关小甚至关闭”。

去年，初代AI之眼已经让家电首次具备 “看见” 的能力，今年，AI之眼2.0在算法上提升巨大，则实现了 “看得全、看得准、看得快” 的三维升级，成为智慧家庭的 “感知核心”。基于视觉、语音与环境数据的多模态感知技术，AI之眼2.0已达到行业最高的L4智能等级，经中家院（北京）检测认证有限公司依据国家标准GB/T 28219.1—2025等权威标准认证，其智能水平在行业内处于绝对领先地位。

AI之眼2.0就是以摄像头为入口的图像采集识别方案，我曾在多年前就发现过海尔布局了各种家电的视觉专利，去年率先在冰箱和洗衣机产品上做了应用，今年AI之眼也确实应用到了更多产品，如下面卡萨帝的指挥家套系中，以厨房场景为例，除了冰箱外，吸油烟机、烤箱等高频使用的智能厨电产品也都搭载了AI之眼2.0：

在 “看得全” 方面，视觉算法确实提升很大，在物体识别的范围在不断增加，如烟灶AI之眼在防溢锅功能基础上新增沸腾识别，实现大火开锅后自动转小火慢炖，配合定时关火功能，彻底解决了长时间炖煮需专人守候的痛点。这种全场景覆盖的感知能力，让家电不再局限于单一功能，而是成为理解生活需求的 “贴心助手”；再如冰箱 AI 之眼将食材识别种类从230种主要食材扩展至所有品类，覆盖范围从冷藏区延伸至冷冻区，能够主动推荐最佳存储空间并调节保鲜环境，这是在AWE现场拍的冰箱食材的识别，波罗蜜放入后就迅速识别到了，并且能看到存储的位置：

“看得准” 的升级则体现在细节体验的优化上，毕竟能识别只是第一步，识别对才是。洗衣机AI之眼的混色识别颜色种类从 3 种提升至 12 种，漏取提醒无需关门即可精准识别；更首创视觉识别与语音大模型的多模态拟合技术，当用户说 “我刚去了趟医院，好好洗洗”，洗衣机会自动推荐杀菌程序，实现 “看得见也听得懂”。烟灶 AI 之眼通过感温探头与 AI 视觉的双重加持，对沸腾、溢锅等状态的识别准确率达到 99%，成为行业领先能实现这一精度的技术方案；发布会现场，我也捕捉到了一个镜头，周总和毕导演示了秋葵放入烤箱后被精准识别：

而 “看得快” 的突破，让服务响应更即时。如果家里有老人和孩子，老人开空调会比较谨慎，就是担心孩子被冷风直吹而感冒，空调AI之眼实现了毫秒级人体位置识别，它的AI舒适风模式，可以自定义舒适区范围，发布会现场的嘉宾“月亮姐姐”靠近空调时只感觉到轻微柔和的风，而走到2米外时，空调导风板迅速打开，风力瞬间变大，做到了“只吹风不吹人”的动态适应。

不过空调的AI之眼使用的是另一种技术——UWB，这个等下次有机会实测了再给大家展示。

三大机器人：家务执行的 “得力双手”

如果要让人解放双手，那么家务中必须要用其他的手，这个手就是机器人了。

“李奶奶年轻时干活利索，是个特别爱干净的人，但现在老了腿脚不便，扫地机器人每天默默扫净全屋，不用弯腰操劳，屋里始终干干净净，省心又舒心。”

如果说AI之眼是智慧家庭的 “感知系统”，那么三大类家庭机器人就是将需求转化为行动的 “执行终端”。海尔智家创新性地推出清洁机器人、具身机器人与陪伴机器人，分别对应家庭清洁、全流程家务与长辈关怀三大核心场景，实现了从 “单点清洁” 到 “全场景服务” 的覆盖。

清洁机器人作为行业首款拟人化清洁产品，基于脏污感知与三维语义感知技术，能够智能决策最佳清洁与收纳方案，探索全空间无人清洁。与普通扫地机器人不同，它不仅能完成地面清扫，更能根据环境脏污程度动态调整清洁策略，实现 “哪里脏了扫哪里”，彻底解放用户的清洁负担。

具身机器人则是全场景家务的 “全能管家”，作为海尔自主自研的核心产品，它通过与 AIoT 智能家电的深度协同，实现衣物洗烘、食材管理的全流程自主决策与无人化操作。在厨房场景中，它能将采购回来的食材自动分拣，羊肉送入冷冻区、蔬菜放进冷藏区、坚果存入干货区，还能根据 AI 之眼的提示，提醒用户热带水果的适宜储存温度，甚至贴心地帮忙剥香蕉；在阳台场景中，它可主动取衣、联动洗衣机选择洗涤模式，洗完后自动送入烘干机，烘干后完成收纳，全程无需人工干预。现场比较吸引人的环节是这个机器人已经能完成剥香蕉皮这样的高难度动作。

陪伴机器人则聚焦长辈关怀这一刚需场景，成为行业首款专为长辈打造的主动关怀产品。它具备精准跌倒检测、定时吃药提醒、情感化交互、日程规划等功能，还能实现全屋家电控制，为长辈提供全场景安心守护。针对老年人操作家电困难的痛点，陪伴机器人可通过语音指令直接控制电视、空调等设备，配合情感化交互设计，让科技不再有门槛，让长辈的晚年生活更有品质、更有尊严。

智家大脑：决策协同的 “智慧核心”

“刚下班的小吴，在手机上收到了海尔智家APP的提醒：检测到即将下雨，窗户已自动关闭，空调在半小时后调整到你喜欢的温度，冰箱里的菜还很多，建议今天不要买菜，苹果还有3个，要尽快吃掉……”

AI之眼的精准感知与机器人的高效执行，背后离不开智家大脑 “小优智能体” 的全面升级。作为智慧家庭的 “神经中枢”，智家大脑依托行业首个智慧家庭操作系统UhomeOS，实现了原生AI在家电产品的深度应用，更率先发布行业首个智慧家庭垂域大模型，让智慧家庭真正 “听得懂、看得见、能感知、会思考”。

与传统智能家居的 “设备连接” 逻辑不同，海尔智家大脑正在突破框架，探索空间与AI的深度融合。行业首个3D数字孪生交互的智家APP，将过去的列表控制迭代为沉浸式空间服务，用户可通过3D家庭视图直观管理全屋设备；Hailiving空间智能引擎的搭建，进一步强化了本地家庭大脑的决策能力，让空间主动感知用户需求并提供服务。这种从 “设备控制” 到 “空间服务” 的升级，正是海尔智家在 AI 领域引领性的核心体现。

更重要的是，智家大脑构建了 “人-车-家-社区-城市” 的全生态协同体系。

通过家庭3D全景智联、全屋能源管理、跨屏交互等功能，实现家与出行的无界互联——用户可通过电视大屏查看车辆状态，通过风雨监测自动开关窗，通过小度AI眼镜联动家电，无论身处何地，都能享受持续进化的智慧体验。这种生态化的布局，让AI技术不再局限于家庭内部，而是成为连接生活全场景的纽带。

领域的三重引领：从技术突破到产品落地

海尔智家在智慧家庭领域的领先，本质上是AI技术 “领先性、引领性、落地性” 的集中体现。从核心技术的自主创新，到行业标准的制定引领，再到产品套系的全面落地，海尔智家构建了从技术到用户的完整价值链条，让AI不再是空洞的概念，而是转化为可感知的生活体验。

技术领先性：硬核创新构筑壁垒

海尔智家的AI技术领先，源于对核心科技的持续投入与自主研发。Seeker套系作为行业首个L4级智能体家电套系，搭载788项行业首创硬核科技，其中AI科技专利多达106项，覆盖冰箱、洗衣机、烟机、空调等全品类产品，形成了难以复制的技术壁垒。

在单品AI创新方面，海尔智家不断刷新行业标准：冰箱全球首创AI细胞级解冻技术，实现从 “长期存储” 到 “瞬时激活” 的全周期营养守护；洗衣机推出全球首创四筒AI洗护智能体，能根据衣物脏污程度推荐程序，自动处理泡沫过多问题并主动提醒夹衣、漏取；空调实现从 “风避人吹” 到 “感人送风” 的升级，可同时检测2人运动或1人静止，实时调整送风方向；热水器通过AI声纹身份识别，智能匹配家庭成员的个性化水温需求。这些技术突破不仅解决了用户的实际痛点，更定义了智能家电的技术方向。

在AI算法与算力方面，海尔智家同样处于行业领先地位。智慧家庭垂域大模型的发布，让设备具备更强的语义理解与自主决策能力；多模态感知技术的成熟应用，实现了视觉、语音、触觉等多维度数据的融合分析，让家电对用户需求的理解更精准。这种从硬件到软件、从感知到决策的全链条技术创新，构成了海尔智家在AI领域的核心竞争力。

行业引领性：定义标准与生态格局

真正的引领，不仅在于技术创新，更在于对行业标准的制定与生态格局的构建。海尔智家作为智慧家庭领域的全球引领者，积极参与国家标准的制定工作，GB/T 28219.1—2025《智能家用电器的智能化技术要求和评价 第 1 部分：通用要求》、GB/T 46505.1—2025《智能家用电器应用场景 第 1 部分：通用要求》等标准的出台，背后离不开海尔智家的技术积累与实践经验。Seeker 套系成为行业首 L4级智能体家电套系，更为行业树立了智能等级的标杆，推动整个行业从 “概念智能” 向 “实用智能” 转型。

在生态引领方面，海尔智家构建了开放的 “1+2+6” 战略体系。“1” 以海尔智慧家庭为核心，通过海尔智家APP连接用户与6600+生态资源方，提供覆盖衣、食、住、娱的一站式服务；“2” 大平台（全域统仓TC平台、用户全生命周期平台）保障服务效率与用户体验；“6” 大战略路径（全球化、高端化、数字化、智能化、生态化、绿色化）则推动企业全面转型。这种开放协同的生态格局，打破了行业壁垒，让AI技术能够跨场景、跨领域赋能，引领智慧生活从 “家庭内部” 向 “全域互联” 扩展。

落地实效性：产品套系让 AI 走进生活

技术与标准的价值，最终要通过产品落地来实现。海尔智家始终坚持 “用户需求驱动创新”，将AI技术的领先性转化为实实在在的产品体验，Seeker套系的全面落地就是最直接的体现。作为行业首个L4级智能体家电套系，Seeker将AI之眼2.0、智家大脑与机器人技术深度融合，打造了多个可落地的无人家务场景解决方案。

在厨房场景中，AI细胞级解冻冰箱、AI健康炖煮烟灶与具身机器人协同工作，从食材存储、解冻、烹饪到清洁，实现全流程无人化；在阳台场景，四筒AI洗护智能体与具身机器人联动，完成取衣、洗涤、烘干、收纳的闭环服务；在客厅场景，21:9 影院级电视M90D的AI分屏交互的无感送风功能，带来沉浸式娱乐与舒适体验；在健康场景，茶柜通过AI温湿耦合互控技术，为不同茶叶提供专属存储环境，卡萨帝黄金矿泉净饮机则根据茶叶种类自动匹配出水温度，让养生更简单。

这些场景化的产品落地，让用户真切感受到AI技术的价值：无需学习复杂操作，无需手动协调设备，家电与机器人会主动感知需求、自主决策执行。正如发布会现场用户反馈的那样，“以前洗衣服担心串色，现在洗衣机能自动识别；以前炖肉要盯着火，现在烟灶能自动调温关火；以前打扫卫生又累又耗时，现在清洁机器人能搞定全空间”。这种 “省心、放心、安心” 的体验，正是海尔智家AI技术落地性的最佳证明。

总结：海尔AI，让每一个人都更从容

海尔智家这套 “眼手脑” 的协同智慧，说到底，并不是简单冰冷的技术堆砌，而是真真切切想让每个普通人的日子，过得更轻松、更自在，AI之眼2.0、机器人技术、智慧大脑，最终都要服务于这些很具象的细节：

不用再守着灶台怕烧糊，不用再为洗衣服串色而闹心，不用再让琐碎家务占满陪伴家人的时光；独居的长辈能被温柔守护，带娃的爸妈能偷得片刻清闲，忙碌的打工人回家就能拥有舒心的小天地。科技走到最后，本就该是这样 ——悄悄做好所有事，却不打扰生活的节奏。

客观的说，全屋智慧的完美实现，是需要一个过程的，希望海尔每年一个脚印，每年一个进步，做出更多好的产品体验。