用户说机器有异响，我们没修，直接换新的

用户说：以为只是换个滤芯，没想到直接换了台新机。

大家好，今天继续跟大家分享一个售后案例，顺便聊聊——这台机器到底能干嘛。

用户家里养了一只猫，净化器用了一年多，该换滤芯了。

联系客服的时候顺口提了一句：“感觉机器有一点点异响，能帮忙维修一下吗？”

在她看来，这就是一次普通的售后咨询。换滤芯的时候，让师傅顺便修一修。

我们的客服核实了一下情况，然后告诉用户可以直接换新机。工作人员带着新机上门的时候，用户忍不住点赞： “真的没想到，我以为只是维修一下。” “怡享的服务真的是好。”

其实对我们来说，这不是什么惊天动地的操作。 有问题免费换新，售后服务绝对说到做到。

但更想说的，是这位用户后来补的一句： “这台净化器用了，感觉各方面都很好。”

我们问了一下，“各方面”具体指什么？

她说——

吸毛是真的管用

家里虽然就一只猫，但也有很多浮毛。 用了怡享明显感觉看不到飘着的浮毛了。

除味是来客人才发现的 自己天天在家，闻不出来。 直到有亲戚朋友来，都说没有养宠物的味道，她才意识到：哦，用了确实不一样。

静音不扰眠 机器24小时没关过，晚上在卧室放着，二档以下基本听不见。

嗯，产品好用是应该的 怡享希望刻在所有用户心里的，可不仅仅是产品好～

ps. 你有关于怡享的使用故事吗？欢迎跟我们分享～