为什么京东越做越差？
由于评论区大多都是在强调某东要买自营店的，所以补充一些声明放在前头：
1、我知道自营相对靠谱，谢谢你们的提醒。我当时没在自营购买，主要是自营没有相应的款式。而之所以选在在某东购买，是因为某东以前在我心目中是相对靠谱的。我从2014年开始使用某东，大件、贵重的东西，数码产品，都是在某东买的比较多。所以如果没有其他实质性的意见，不必在评论区反复强调自营好不好了。
2、在某多多，可不会因为你不在自营或者官方旗舰店购买，平台就不把消费者当人。
3、目前并没有法律支持非自营店就不用保障消费者的权益，是否自营不是为消费者造成不便的理由。
4、消费者上平台购物还要学会分辨自营和第三方，等于是变相增加了消费者的选择门槛。
5、事实上这个回答下面也有很多自营也不靠谱的例子，有兴趣的可以自行观看。
6、你认同“某东应该选自营店”“不选自营没有保障是合理的”这一类想法，就表示你认同某东不为非自营店的消费者提供应有保障的做法。
7、你比我了解某东自营店，不代表你高人一等，麻烦收一收你们的优越感，不要在这里说教。如果你因为我这几条声明感到冒犯，那我先向你道歉。我本意并非如此，只是我已经多次被某些低情商的人冒犯了，实属无奈。
8、为什么还是不断有人在评论区强调某东自营有多好？题目问的是为什么越做越差，你们说自营有多好，跟题目有什么关系？这是集体刷怪了？还是我前面这些声明写得不够清楚？
21年家里装修，看好了日子22年1月份入住。21年10月份，瓷砖贴好了，于是打算买浴室柜
当时主卫预留了2米多4公分的宽度，打算放两个1米的成品浴室柜，做双台盆
别问我为什么不直接买2米的，时间太久我忘了当时怎么考虑的了
当时对某东还是有滤镜的，在某东上挑了某某官方旗舰店购买
我的想法是，先买一个1米的，试装一下，看看效果
如果效果可以，再买一个同一款的。如果效果不行，就把这个装到公卫去，主卫重新买
于是我下单了，过了几天，实物到了。做工款式都还行。于是打算再买一个同款的
这时候接近双十一了，同款价格还便宜了差不多500块。我就下单了
详情页上写着承诺7天内发货的，结果等了十几天，都没发货
我去问商家，商家说暂时没货
我说你们不是承诺7天发货吗？商家说确实没货，让再等等
又等了一周，还是没发货。这时我再问商家，商家还是说没货
但是我在评论区已经看到有人发买家秀了，清清楚楚写着下单没几天就收到了啥的
我又问商家，我说我都看到评论区有人近期买的都收到了，款式尺寸都一样的，你们怎么说没货呢？
商家说确实没货，让我退款
我说我已经在你们这买了一个了，我再买一个是想确保款式一致。我退款了去别的地方买，怎么保证款式一致呢？再说了，我现在退款，重新购买，价格也跟我当时下单的不一样了，差价谁来补呢？商家不理我了
我气不过，去找某东客服。这客服也是好一顿找，好像生怕消费者找到似的，密室逃脱都没藏这么深
好不容易找到了，反映了问题，客服一开始说帮我催促，过了几天说催促了，商家还是反馈没有货，没办法，还是建议我退款
我说，先不说我去别家能不能买到同款的问题，也不说退款重新购买的话差价的问题。现在商家没按约定发货，难道就不了了之了？
商家一点处罚都没有？消费者的时间不值钱？
客服说，他们会对商家进行考核的
我说这个考核，具体是什么呢？客服说就是平台的相关条款
我说要不然这样，退款可以，我把原来买的这个柜子也退了，我换一家店重新买两个
客服说我原来的柜子已经超过了7天无理由，退货我要自行承担运费
实在给我整无语了，于是我打了某东所在地的工商的电话
某东的客服主动给我回电话了，提出解决方案还是退款+补200券
我说现在同款浴室柜的差价不止200了，我不要你补钱给我，我只要求商家发货
某东客服说没有办法
这时候已经是12月了，还有不到一个月就得入住了
万般无奈之下，我只能接受了退款+补券的方案
然后我那房子的主卫至今只有一个浴室柜
然后再说一个我在某多多购物的经历吧
还是那个屋子，由于北阳台没有做顶棚，太晒了，22年8月份打算买一个帐篷
就是像路边摊用的那种，上边是四棱锥下面四个脚的
某多多买了一个，收到货了，自己装好了
当时就觉得篷布有点软，不是那种深绿色硬硬的布，而是像橡胶那种软软的弹性的材料
没过两天下雨，发现由于篷布太软了，雨水并不会全部流下去，而是在篷布上兜住
我跟商家说，这布不太行，太软了，雨水流不走，都兜住了
商家说是我四个角没绑到位，让我拉紧四个角
我拉紧了，但是直觉告诉我没啥用，下次下雨一样会兜住水
果不其然，又过了两天，大暴雨，兜住的水太多，把篷布压坏了，整一边都撕裂了
我跟卖家说了，卖家说给我补发一个篷布
我寻思这个布这材质，他给我补发，下次大暴雨一样会坏啊
我看到卖家店里还有卖那种深绿色很厚实的篷布
我说我补点差价，你给我发厚实的那种吧
商家说不行，坚持只给我补发同款篷布，那我也不好说啥了
其实这时候某多多已经弹出提示，说检测到我需要售后，问我要不要退款了
我想着商家做生意也不容易，还是尽量协商解决，我就选了暂时不需要客服介入
没几天商家补发的到了，装上了，所幸后来一段时间都没下太大的雨，就没啥事
直到10月20几号，又下了一场超级超级大的暴雨
结果怎么样呢？请看VCR
事已至此，我也很无奈，毕竟早就预料到这个篷布有问题
这次整个垮掉，压坏了我家兔子的笼子，还刮掉了一个壁灯
于是我又找了商家，毕竟我之前提出补差价让他发好点的篷布他不同意，我觉得商家是有一定责任的
我的想法是让他部分退款就算了，我也没想着让他承担全部的损失
这时候某多多又弹出提示，问我需不需要客服介入了
我还是想着商家做点生意也不容易，还是协商解决吧
商家的骚操作就来了
他说让我数一下支撑脚支撑杆坏了多少根，他再给我补发
这还有修的价值吗？再说了，他补发过来，我用什么工具能安装这东西？
我真的无语了，我说与其你补发过来我再装上，还不如你退我一半钱算了
商家不同意，坚持让我数一下坏了多少根杆子
其实我也知道，他就是故意为难，就好比火烧断了锁一个道理
但是不巧我又是一个较真的人
于是，再看VCR
我拆了，我也数了。4根脚柱，歪了1根，剩下3根没歪。24根支撑杆，剩下5根没歪
我拍照发给商家，我说你看看，都这样了，你补发材料给我维修，还有意义吗？
商家还是坚持说要补发给我维修
这时候我已经很生气了，我说你也不用补了，我申请退款
并且我也不占你便宜，你自己说这个还有维修价值的，我把这些全部寄回去给你
商家说绝对不可能退款，我敢退货他就敢拒收
这时候某多多又发力了，再次弹出提示问我是否需要客服介入
我毫不犹豫点了需要，提交了退货退款的诉求
我提供了一直以来的聊天记录，平台判定是商家责任
我说商家表示我退货他就拒收，让我白出运费，问客服怎么处理
客服说退货运费不用我出的，商家承担的
一开始我选择了快递员上门的，某通的快递员来了表示这东西太长太重，他没法收，就走了
我又去平台改了退货方式，选择自行寄回
然后我找出了当时购买这帐篷的纸箱，把这些东西连同两块篷布，一起塞进去
到隔壁超市买了一卷胶布，把这玩意儿捆扎实了
拉到了小区门口的顺丰站点，寄了个到付，运费80多块钱吧，毕竟没跨省
隔天显示快递已签收，随后货款就全部退回我这了
所以说，某东为啥越做越差，因为平台和商家沆瀣一气，店大欺客
反观某多多，一直都把消费者当消费者，而不是当韭菜