租车（一度）出了事故怎么解决？

前一段时间，和同学租车到外地自驾游；到达目的地后，和当地出租车发生刮蹭。这也是我第一次开车出事故了，且还是我方租车+对方运营车辆的组合，叠了很多buff，所以这里就记录一下相关的处理流程与注意事项。

基本情况：我们是在哈啰这个平台租的车，而提供服务的租车公司则是第三方公司——其是一嗨旗下的另一家公司。租车时贪便宜，我们只选择了必选的基础保障服务，没有选择额外的、需要另外加钱的保险，所以对于部分交通事故，尤其是类似本次遇到的这种轻微剐蹭的小事故，保险是不赔的。

1 事故处理步骤

拍照。开双闪、放置警示牌，并拍摄事故现场照片；包括双方车辆受损情况（特写）、双方车牌号与位置、事故现场环境等，同时建议再将上述内容录一个视频。如果双方对事故现场没什么争议，拍照后就可以将车辆转移至路边，此时依然要记得开双闪、放警示牌。

报警、联系租车客服。拨打122报警，在租车APP或小程序内联系租车客服。

等待工作人员处理事故。若报警，交警到达后会登记双方信息、询问事故情况、依法划定责任、开具事故认定文书等。驾驶员的手机号会受到交通事故处理提醒，如下图所示；而文书的电子版也会发在双方驾驶员的交管12123这个APP上，如下下图所示。若还联系了租车公司的客服，此时租车公司也会派保险专员或其他工作人员到现场辅助处理。

赔付。这个阶段交警一般就离场了，双方需要根据交警刚刚给出的责任判定，进行赔付方式的协商。如果是走租车公司的保险，那就按照租车公司给出的操作指示来；如果不走租车公司的保险，那么双方根据各自责任，确定私了的赔付金额，并私下赔付后离场。

2 注意事项

是否可以不报警直接私了？对于轻微刮蹭，确实可以私了；不过对于这种租车时的事故，只有在【双方都明确责任划分且无异议】（防止双方责任不明确导致一方被坑）+【己方车损几乎看不到或非常轻微】（很多时候租的车如果刮蹭非常轻微，即使没有买额外保险，租车公司也不会管你，也就是不用赔钱）时，可以考虑私了；如果不满足上述条件，或者私了时一方狮子大开口，那还是建议报警——毕竟如果有需要，报警并认定责任后还是可以再选择私了的。

是否可以不联系租车客服？如果【需要走租车公司的保险】（比如租车时你额外掏钱买了保险，或者是租车套餐内的基础保险已经可以涵盖当前事故），那就必须要联系租车公司。但如果【不走租车公司的保险】（比如你没买保险，或者买的保险涵盖不了当前的事故），且【租的车上看不到受损】（要是能看到，就算你现在不联系公司，等还车的时候工作人员也会联系你），那也可以不联系租车公司，直接和对方私了。

对方是运营车辆有什么注意事项？如果对方是运营车辆，那么除了基本的修理费用，可能还需要赔付对方停运损失费。这个费用就看对方司机开口要多少了，我们这次司机说需要给他一个晚上和一个白天的停运费+出事故他要给老板赔的钱，协商后这部分是350元，确实不便宜，但和网上其他一些帖子里司机要的钱比起来也算还行了。

私了有什么注意事项？如果感觉对方司机不是很友好，处理事故时最好全程录音录像，防止后续有其他争议；私了的金额，需要根据双方责任划分、车辆受损情况、对方是否为运营车辆等多种因素判断，可以自己现在手机上根据对方车辆受损情况大致搜一下维修费用，防止对方漫天要价。我们这次除了上述350元误工费，维修费协商的是400元，所以一共给对方赔付750元。私了结束后，一定要录像，表明双方对本次事故无异议，后续不会再有纷争；或者添加对方wx，将事故文书发送给对方，并相互留言无异议等字样，防止对方后续又来找麻烦。

发生事故时没意识到，直接开走了怎么办？我们这次就是这样，因为刮蹭太轻微（甚至直到现在我们也不确定当时到底有没有真的蹭上），我们并没有在事故现场停车；对方司机看我们没停车，向前追了几个路口才赶上我们。如果是明知道撞上、故意不停车，那就是肇事逃逸——直接变全责，保险拒赔，还有罚款、拘留的可能。但我们当时确实不知情，在被对方司机叫停、报警后，警察根据事故现场视频、车辆记录仪等也确认我们确实是无意的，所以并不属于逃逸。

至此，大功告成。