国内一年仅卖2763万台彩电,当代人不爱看电视的原因可能有哪些?如何行之有效的解决看电视难的问题?
真正能让一个事物被抛弃的,往往不是做这件事变得麻烦了,而是有更好的事可做,这就是替代品效应压倒了摩擦成本效应。
人们越来越不爱看电视就是这样的道理。
从表面上我们当然能列出一大堆原因,比如现在的电视有开机广告,比如要看电视得多装个机顶盒、还得多个遥控器,比如电视台节目不新颖太教条,乃至有些人还可以把话题拐得远一些,说是因为加班时间太多、没有大块的完整时间看电视。
但从本质的角度分析,以上所有的现象都只是摩擦成本,从摩擦成本的定义来看,摩擦成本就只能是催化剂,而不会是根本原因。
其实电视越来越不受欢迎的根本原因只有一个,那就是每个人有了像手机、平板这类更能随时随地使用、个性化推荐内容的小屏幕,自然就用不着非得聚在客厅由几个人一同看一块大屏幕。
用这个逻辑,首先就能解释生活中很多逐渐过时的东西。
比如国内方便面销量下滑,并不是因为它变难吃了或者人们更注重健康了,而是有了外卖这个同样相对即时、类型更丰富并且也足够便宜的替代品。短信功能现在基本上只是用于收验证码,不是因为发短信有多麻烦、也不是因为短信本身不能发图片视频音频,而是因为微信这类即时通讯工具的崛起。戴传统手表的人现在越来越少,也是因为单纯看时间的功能已经可以集成在任何带屏幕的电子产品上,所以传统手表才退化到纯粹作为装饰品乃至奢侈品的生态位。
所以从这样的逻辑出发,如果只盯着后续出现的摩擦去改良,比如现在提出如何解决看电视难的问题,往往是治标不治本。
而且现在电视厂商不是没有把电视机做得更薄更清晰乃至装上更好的音响,相关部门并不是没有对电视开机广告做出要求,甚至推出了专门的团体规范,而且各地的有线电视也在积极推进遥控器合二为一的做法。这些改进不能说没有用,但也并没有逆转电视越来越不受欢迎的趋势。
从装修风格的变化我们就可以侧面看出来,原先电视是客厅绝对的主角,所以要围绕电视做电视柜电视背景墙,连灯饰也要与电视形成中轴线。后来许多装修都已经考虑只做投影、乃至考虑客厅不安装任何屏幕或者投影的方案,连带着电视柜和电视背景墙乃至主灯设计也都一同不见了。
出现以上情况的原因很简单,用户需要的已经不是更清晰的大屏电视机,而是更便携的个性化小屏电子设备,问题的核心不是看电视的摩擦成本,而是有了电视的替代品。
所以如果要根本解决人们不爱看电视的问题,除非世界整体回到智能手机出现之前的年代,否则非常难。那时电视节目再难看广告再多,人们也只能忍着,因为没有别的选择。摩擦成本只是让人难受,但不会让人抛弃,只有当人们用手机刷一个短视频得到的即时快感已经远超打开电视的各种麻烦时,这种摩擦成本才变得不可忍受。
其实这也可以延伸到著名的颠覆性创新理论,即颠覆者往往不是用更好的产品去竞争原有市场,而是用一个好坏程度相当但更便捷、更便宜或能满足新需求维度的产品去开辟新市场,进而完成对既有市场的吞并。手机平板乃至电脑这一类小屏幕的电子设备,就是这样完成了对大屏幕的电视的功能替代。
所以,如果从厂商角度考虑,电视真正的出路,绝不是在如何减少磨擦成本即如何变成更好的电视这方面,而是要想方设法附加新的需求维度。比如要么进一步提升仪式感做深度的沉浸式体验,要么进一步提升功能性做高度的人机交互、乃至让电视作为AI时代的家庭基础设施甚至是中枢。
总而言之就是,必须要让电视获得新的生态位,以新的生态位继续立足,毕竟在内容终端这个生态位上电视无论如何也不可能打得过小屏电子设备。
当然,以上的电视,指的都是电视机这个具体的设备。至于大多数电视台,那就自求多福吧。