为什么我国电信运营商的产品线极度混乱?
这么说吧。。。
好比你在闲鱼弄了一个店,就是那种有 500 个以上商品(item)区分开。但是时间久了,你没有整理你的产品线,出现同一商品,标不同价卖,这在正常不过了。
这是你觉得乱掉的根本原因,运营商基于各种原因不能或者不愿清理过往资费套餐将其下架。造成客户觉得产品资费是乱的。
从专业的角度说一下,你列举的四种产品
1、套餐四:冰激凌系列是全国性的产品,定价权或者调整资费包的权力在总部,不在各省。这是最标准的全国通用产品,所以价格也最贵,且不能变更,而且不能下架不能不推广,所以你可以查到,一般这种产品北方省份多一些推广;
2、套餐一和套餐二:联通智家畅越融合和非融合,这种产品是各省推出的产品套餐,也是本省主推的产品。由于各省都背一定营收业绩,完全靠总部标准产品很难和友商竞争,所以一定有适合本地竞争力产品出现,就有上述套餐一和套餐二产品;这两个产品本质是一种产品,无非一个送了一条宽带,一个没有送一条宽带。单移产品存在的价值就是为了让显得融合产品很便宜,宽带是免费送的,你不要宽带也是一样的价格。即便你不开宽带,那也会背后也默默给你送一条宽带,先挂着不告诉你,你要知道后要么要回这条宽带,要么申请注销。反正开户时一定会帮你办理了。这是业绩考核的人头压力,你不同意也没用,办理人员也要生活。
3、套餐三:联通流量王云卡 129,这种产品是预付费卡,不是合约产品。先说一些合约和预付费区别,合约产品入网时资费明列,有正式保证,一般可以自动延续;预付费产品一般优惠在有效期内。以列举的”联通流量王云卡 129(陕西),月租 129 元、流量 100G、通话 800 分钟、无宽带“
经验告诉我,流量王云卡不能是 129 元月租,你应该看错了或者从非官方得到资费对比表。一般最多定价到 79 就差不多了,叠加多一条 50 元的宽带,变成 129 才差不多,你应该混淆了。说一下预付费,”100G 流量“很可能是基础流量 20G 或者 30G,赠送 70G 流量(含本省流量,或者定向流量比如微信专用流量),一般还可能是赠送 6 个月或者 12 个月之类的备注。
以上三种产品,各有功用,标准全国产品是给总部看的;本省主推产品是主卖产品,宽带是一定要送的,你不要也得要;预付费的优惠时是阶段性,方便到时可以劝转。
站在我们内部产品经理看,一点都不乱。至于我开篇说的以下这种情况
好比你在闲鱼弄了一个店,就是那种有 500 个以上商品(item)区分开。但是时间久了,你没有整理你的产品线,出现同一商品,标不同价卖,这在正常不过了。
你能分得清楚一下产品名称吗:
联通畅越冰激凌
联通畅爽冰激凌
联通畅越冰激凌 2.0
联通畅越冰激凌 XX(省)版套餐
畅越冰激凌全国版
流量王白银版
流量王白银畅享版
流量王白银纯享版
流量王超享版
流量王黄金版
流量王黄金尊享版
流量王优享版
流量王臻享版
XX 珍享版
智家融合套餐
智家全家福套餐
智家全家福畅越套餐
每当业绩压力大的时候,产品一改,资费一变,名字也跟着变。老用户已经是用贵套餐,不能改变他们的套餐,老套餐必须在线在库,所以必须保留,线上宣传也在;题主应该是查到一些过往信息或者人为加工过的资费对比,甚至这种资费表是我们内部人员设计,目的是为了让主推产品变得优惠。总之,存在必有合理的地方。