有没有感觉，拼多多已经战胜了淘宝？

胜个叼，你只有真正跟平台发生过冲突，你才知道平台是什么鸟样。

去年我在拼多多上买了个组装电脑，给公司办公用的。

不是什么野店哦，是某赤橙红绿旗舰店。

问题是不定时死机。

一开始以为是自己的问题，各种软件修复。

接着开始怀疑是硬件问题，找商家，商家说这样试一试，那样试一试。

都不奏效，于是我认为是硬件问题，要商家退货。

商家说过了七天无理由了，只能寄回去修。

我说也行，寄回去返厂。

过了一段时间，寄回来了，说是换了根内存条，测试过了没问题，放心用吧。

拿回来当天又开始死机。

找客服，又开始试试这个试试那个，又开始拖了。

我拒绝后客服说那远程检测一下吧，我配合远程检测，检测完告诉我没问题，电脑是好的，继续用吧。

我？？？

于是果断找平台官方客服介入。

官方客服协调后，二次返厂。

说是换了固态和cpu，又检测合格，让我放心用吧亲。

拿到手，不出意外又死机了。

这次我长了个心眼，让同事换了个位置，坐在监控下办公，把死机全给记录了下来。

一天死四次机。

给我气笑了。

找某旗舰店，客服又让检测，检测时我清楚的看到对方查看了异常记录器，清楚的显示了最多的一天有五次故障，果断拍照留存证据。

旗舰店客服说检测没有问题哦亲，我把他们检测时的截图发给客服，客服就沉默了，然后提出可以退款，但是要折价。

意思是拿到手就坏的，但因为没有七天无理由，所以需要折价20%。

于是又找平台客服。

接电话的平台客服说的冠冕堂皇，一定会给你解决这个问题，放心吧。

几个小时后，实际处理这个问题的平台客服给我回电话说只能折价，这已经是为您争取的最高权益了。

这让我始料未及，我说这不是你给我争取的，这就是商家之前提出来的方案。

我说没有其他的办法吗？

他说可以寄回去修。

我质问说能修好吗？修了两次修不好，我再寄回去又修不好怎么说？

对面死一样的沉默。

我说能退吗？

对面说那也不能退呢，但是一定会给您修好为止。

我说无限修吗？修满三年过了保修期就没事了？是这意思吗？

对方继续沉默。

我说扪心自问，你收到这样一台电脑，根本没法用，还要折价，你能接受吗？

对方说我也只是个打工的。

注意，这是平台官方客服。

后面又沟通了一次，说平台给我一个100元的无门槛券。

气笑了，罗永浩：“我穷疯了来你这讹饼吃。”

我就知道平台靠不住了。

于是打12315投诉到了商家所在的市场监督管理局。

过了几天，拼多多跟我说可以给我一张500的无门槛券😅。

我还在疑问为什么拼多多突然大气了，商家又给我打电话说全额给我退了。

再然后12315的回访电话到了。

哦，原来是靠真“官方”的力量，才能解决问题啊。

所以，拼多多就是个小商品市场，不要买高价东西，那不是拼多多擅长的领域。

面对白牌小商家，拼多多随意就能拿捏。

但遇到赤橙黄绿这样的大厂耍流氓，拼多多也拿捏不住。

那你的权益就无法保障了。

最后感谢315，感谢市场监督管理局，感谢国家。

希望这个案例对你的购物决策有帮助。