淘宝网算不算已经死了？

就我个人而言，常买的生活用品就是拼多多，不满意退货有运费险，顺丰上门负责退件，商家收到后退钱给我。电子产品或者生鲜水果就是京东，价格美丽质量也不错。

偏爱拼多多的理由是客服和它的后续服务

有一年店里买了个小冰柜，尺寸有点特别，小厂子定制花了不到 1000 块。用了 8 个多月的时候突然不制冷，找修冰柜的来看说压缩机坏掉了，维修费大概 500➕，我寻思要不再买一个得了，就打开了之前购买记录，结果发现这个冰柜有两年质保我就去问冰柜家的客服。他说他们可以修，但是得给他们把冰柜邮寄回去，我说可以，他说运费 AA 我也同意。

我这面就联系德邦，德邦说得打上木头架子，再加上运估计得费450 左右。我就联系客服，我说我这面说修压缩机大概 500，运费 450，那还不如我在当地维修，咱俩 a 这个维修费用，省的来回折腾，具体维修费用我给他发收据，按照实际金额 A。

然后商家客服就突然口出恶言，大概意思是我讹诈他，我说你写的两年质保 8 个月坏掉了，我还得跟你 a 运费才给我修，那少了这个冰柜耽误我店里日常工作造成的损失我找谁？我还讹你？？？现在我不同意 a 运费了，你这写的两年质保我也截图了，我现在就联系官方客服处理，后来他又发了好多我都懒得看直接跟官方客服说。

感谢当时的拼多多客服，不知道他怎么和商家沟通的，商家说他联系物流把冰柜取走，退给我 400 块钱。我不同意，最后是退给我 750 块钱。后来差不多过了一周吧，还有拼多多客服联系我后台，问这件事处理的结果是否满意，当然很满意😊

就是感觉拼多多的客服有脑子，不是一味的向着某一方，就事论事讲道理。