小米和华为这两家公司的本质区别是什么?
我是一个汽车电子行业的从业者,我们公司在拳头产品上出货量是无可争议的全国第一。所以合作的车厂很多,其中就有小米和赛里斯。
先说赛里斯吧,那时候华为宣称和赛里斯合作造车。我们公司就感觉是个很好的开拓点,所以就派出精兵强将,副总级的领导带队,包含业务,产品和技术精英团队去拜访。我有幸成为其中一员,负责产品和技术的交流事宜。历时三个多月,拿下SF5(也就是后来的M5)的订单。
初期的交流过程中,基本没有赛里斯的人员和我们对接。都是华为人员(据听说三百多号华为人员直接入驻,接管整个研发,生产体系),过程很痛苦。我最印象深刻的是“吕布战三英”,三个华为的射频、硬件、测试相关的人员,盘问了我一个人。整整四个多小时。对照着我们提供的技术方案,从我们的硬件设计保护,射频仿真调试,到量产测试保证。一条一条的问,一条一条的过。我不知道我的水平怎样哈,总之整个交流过程,让我大有收获。硬件设计的忽略点,生产测试参数设置的合理范围等等。一趟下来,真的是汗流浃背。
中间他们过来审厂,实验室、测试室、设计环境、流程文档等,又是一顿鸡飞狗跳。不是无理取闹的刁难,是真的看出很多不规范、无流程的问题。有些文档,一眼就看出我们是为了应付而作的,仿真过程为减少时间,故意省略的参数等等。
后面审查合格,我们公司也有幸中标了。我这个项目的系统工程师(类同产品经理,全生命周期技术负责人)的噩梦开始了。结构件调整了五次,硬件设计评审了三版、产线工艺和测试参数等等,捣腾的工程部的技术员想离职。最终顺利量产。
出现售后问题是每个车载电子行业技术人员的终极地狱。问题爆出24小时内响应,48小时拿出分析结果的和临时对策。这些都正常,我没想到的是华为人员的参与。从开始的驻场升级技术专家,最后是跨部门联合。很多怀疑方向不单我们做,他们自己也在做。而且进展会同步我们,联动其他职能部门的专家一起,各个方面的梳理。累是真的累,但是说真的,我自己公司内部处理这些问题,都没他们的顺畅和资源响应速度。
然后是小米,不用说了。总经理,产品BU总,业务总监,技术和工程学科老大。十几号人北上,技术方案当天评审,下午结束。明天早上就要提交更正版!一个技术方案整了一周多,总经理跟着我们一起现场修改,酒店通宵(这里要吐槽小米汽车,连个像样的会客区都没有。现场想修改资料,只能是蹭会议室,但老是被赶出来)。整个过程我怎么说呢?感觉很不自在。他们更多的是你怎么证明,你的证明材料补充。而不是你为什么这么做,那样做会不会更好。(也可能是我这种理工男的偏执所致吧)。而且小米确实很善于整合供应链,像这个产品。它就找了我们公司和排行第二的友商。
接着是报价和竞标阶段,这段历史我不想说。因为让我怀疑技术就这么的不值钱?你不看我在你的参考价格下,设计的方案稳定和可靠性。不看我的整体BOM用料。就一句,价格低者中标。感情前面的技术方案交流是供应商的质量保证会啊。(难怪都是要求我们补证明资料,测试报告等)。
然后就是中标开干了。设计过程深度参与?有。制作测试参与?有。包括后面的售后问题。负责任吗?很负责,当时问题卡住,两周没进展。小米的SQE直接坐在我们总经理办公室一个下午,董事长带队去解释。但是整个过程,他们内部没有形成共识。设计上,这个硬件专家说要这样,那个专家又说要那样。问题分析也是,这个说要做这个什么什么实验,另一个又说要做那个实验。极度消耗我们心神和测试资源。而且最受不了的是,每次有分歧。都是你的证明呢,我说这个是行业标准,针对这个情况所设立的测试和推断。他们永远就是那句,那你怎么证明?大姐,那时无数生命和鲜血得到的教训,然后制定出来的结论、参数和措施。是国标,也是国际标准。你怀疑他的可信度?你现在要我证明他们的必要性和正确性?我只能说你大爷的。
两家最大的区别就是针对问题的态度,赛里斯和小米针对售后问题,都有升级制度,也都是日清会、8D报告等等要求。但是最大的不同是,如果问题卡住了,赛里斯是:有没有别的可能,你们的想法我们有设备可以协调帮忙做一下看看;小米是:有没有这个的可能,你们试试,有没有那个可能,你们试试;有分歧了,赛里斯是:你依据什么现象这样说?你的理论基础是什么?有第三方依据吗?你的实验报告发来看看。小米是:不要跟我说国标,我只要数据。不要说这个不能做,你们要想办法啊。为什么不这样做?你这是不配合;
可能这就是对技术的敬畏之心吧。
我还是删除后面这段话吧,可能表述有问题,引来好多非议。两个品牌我们公司都很重视,也都相信销量会起来。不过赛力斯确实给的利润会高点,小米压价也是有点厉害。作为供应商来说,多少情感上会偏向赛里斯,这个我承认哈。不过这不影响我购买小米的东西,也不会让我非华为不可。至于两家风评什么的,怎么说呢?东西是我自己买来用的,管别人说什么呢。你说小米垃圾,那我觉得这个东西性价比高,工业设计还可以就买了。你说华为垃圾,我觉得这个东西技术可靠,品质不错就买了。至于下面那些评论说:你用XX巴拉巴拉一大堆的,真心觉得没意义。别人用啥管你什么事啊,不管是什么问题,最终承担后果的也是他自己,你激动个什么劲呢?
世界上有两种事情最难,一是将自己的想法灌输给别人,二是从别人的口袋里拿钱。拿不了钱,还要做灌输思想的事情。呃,多少有点闲着了。
这句话不针对任何品牌哈,就是觉得别人用华为也好,小米也罢,关自己什么事。就一个消费品而已,又不是价值观,人生观这种上纲上线的事情。非要争个输赢?别人说品牌的一些问题,就要辩个对错?别人觉得有问题,那他用别的品牌就好了。你觉得没问题,那就买这个品牌的东西就行了。生活中所有的产品基本都有多家品牌在竞争,什么都要争个输赢话,多累啊!
本来是不想写这段文字的,不过看了评论决定还是写两句。首先感谢那些文明谈论的乎友,包括不赞同我意见,同时能理性写出自己理由的。知乎是个交流想法的地方,各自有不同的意见很正常。不过呢,我发现一个很有意思的现象,就是可能我的回答有点偏向华为了,一批成建制的人员涌进来,言辞激烈(感谢知乎的净化,不然更难听的一大堆)。我发现了他们一大特点,第一,先设定一个命题,让你回答。基本都M5、问界质量差、自动开门等问题,你怎么说、解释一下。接着就来第二波:问界车的什么问题,什么问题、什么问题,如数家珍的列出来。最后就是第三波了,开始上升人身攻击了,什么你的水平差,什么广东IP不可信,什么找了你们,问界才会倒闭等等。
我心里就在想,华为做了什么能让他们这么的气愤。什么问题都能随手拈来,记得清清楚楚,甚至对说华为好话的人身攻击?后面我想明白了,只有两种可能,第一,他自己或者亲朋好友使用华为的东西,造成了心灵或身体严重创伤,乃至于生命的代价。第二,就是华为挖了他们家的祖坟。
对于上述两种情况的朋友,我深表歉意。我无心的话语导致你想起不好的回忆,你的言语我表示可以理解。如果两者都不是的话,我只是用张学友最经典的那个表情包回你咯。

至于为什么关了评论,就是不给他们回嘴的机会。我知道这个号可能要没得了,没关系,对于这群人,付出一个号的代价还好。