努比亚即将发布全球首款 AI 智能体手机，内置豆包手机助手，对此你有哪些期待？会成手机行业未来趋势吗？
中兴的特点向来是技术跑在商业化和运营能力之前，他们擅长的是：把复杂技术变成可交付的系统，不太擅长把复杂系统压缩成一个简单、性感、可持续运营的消费产品。所以此次智能体手机的发布，以及后续的运营，销售，会有几个点值得重点关注。
智能体手机在研发阶段，是在中兴的舒适区的。无论是安卓底层权限的理解，还是端、边、云协同和模型调度，抑或是安全沙箱等，这些需要大量复杂工程集成的部分，显然中兴是能完成的很好。Co-Claw的出现和实施，已经能部分证明能力了。
但手机一旦发布之后，问题域会产生变化。那时候，需要头疼的则可能会是这些问题：
- 用户每天会不会用；
- 第一次失败后还会不会再用；
- 哪几个场景能够形成习惯；
- 第三方应用是否愿意合作；
- 开发者是否愿意提供Skill；
- 权限提示是否让用户理解；
- 任务失败时产品如何安抚和补救；
- 热门场景能否每周快速迭代。
这些问题，即使业务全落在一个集团内部，想彻底打通，都不是一件容易的事，更何况以当下中兴的状态，并没有一个能拿捏应用开发者的强力流量来源，也暂时缺乏长袖善舞的基因。
所以，胜负手其实会出现在：中兴能否克制住“建设一套完整智能体系统”的组织冲动，把资源集中到少数几个能够形成用户依赖的消费场景上。
通信设备和消费者产品最大的差异是，前者主要依靠工程确定性，后者高度依靠用户行为的不确定性。2C用户是不会单纯因为效率买单的，而只会因为功能。因此，把十几个任务放在一起自动完成，的确是一个非常方便的使用场景，但用户真正感受到价值的还是那个最终结果，执行过程的爽快只会是一时惊艳，长期来看，它会迅速变得无感，然后开始提更多的要求。
反观市面上能真正形成正向循环的，则都是在功能收敛上做的到位的。Plaude是足够收敛的，Seedance是足够收敛的，甚至Claude也是足够收敛的。通用智能能赢得眼球和资本，但垂类功能才能带来收益闭环。
因此，我的第一个建议是：做好一到两个经典高频场景，不在通用性上卷。这个场景可能是信息整理、也可能是屏幕到行动，也有可能是固定Routine。如果记得当年和我们合作的朋友，应该能想起来当年华为的情景智能是怎么样从一张飞机票引爆的。
这里有个定位问题，这个手机应该是一台能稳定处理个人信息流的手机，而还不是一台可以替用户操作整个互联网的手机。
第二个胜负手，并不是开放，而是该如何开放。
从目前的形势来看，开放将会是必然的。因为无论从现在场景的稳定性，还是技术的更新速度来看，只有开放才能确保整体的更新迭代速度。
当我们做开放和开发者社区的时候，往往会出现一个误区：只要开放API、推出SDK、建立Skill Store，开发者自然就会来。但生态并不是开放出来的，而是运营出来的。
开发者不是来你社区玩的，是来赚钱的。所以，得用商场招商的思路来思考，基础的功能建设只是四通一平，只是基本装修。真正能让商户持续经营的，是要靠商场本身的流量运营策略，是靠商场自己打造出来的样板店铺的。
中兴应该亲自帮助合作伙伴完成首批核心Skill，和选好的合作伙伴共同定义场景，承担主要开发，承担安全和测试工作，帮助接入支付和身份，提供推荐流量，并做好分成。只有他们赚到钱了，有口碑了，才会应者云集。Co-Claw企业版做过的事儿，在消费者领域也应该一样干。
假设这次依然还是和字节高度绑定，那么就应该把字节的优势能力充分引入进来。字节不是号称APP工厂吗？不是以AB Test为主要发展范式吗？那为何不把努比亚智能体手机当作竞技场呢？这种竞技的过程数据，Token消耗闭环数据，都充分和他们开放，这样既有了一批高质量的智能体开发者，也能在过程中积攒基于Token的运营经验。
所以，第二个建议是：建立Agent产品运营中心，独立于原来的后项运营部门，摸索出一套AI时代的运营经验。核心的KPI以任务失败率和Agent的激活，和Token消耗率为主，这个中心需要真正形成一套消费者洞察：用户最常提交的任务是什么？失败率最高的任务是什么？用户在哪一步接管？哪些有安全漏洞和会触发风控？用户不满意的原因在于服务还是智能执行部分？
这些洞察，在行业中并不存在，市面上所有的所谓想法，都是拍脑袋的，并没有真实的规模数据支撑的。一旦形成这些洞察，相信以中兴的工程能力，实现上不是问题。
所以，中兴不应该做一个最懂AI的手机厂商，而是应该是一个最懂用户在手机上怎么用AI的消费者洞察者。
当然，做到这些有点复杂，也得有足够多的筹码抛出来吸引互联网服务巨头，中兴在传统移动互联网时代，是缺乏这些筹码的。但现在时代在变化，互联网服务巨头也缺乏这一整套Token消耗闭环数据，把这个抛出去，哪怕是期货，也会有人想要的。字节不就看上了么？
不管怎样，期待中兴的兄弟们，能赶上这波浪潮！