小米高管称数字抽真空会成为趋势，格力称空调不行抽多久真空也白扯，如何看待双方观点？双方到底在争什么？

家电安装本身就存在因每个地方的安装师傅水平不一样，导致有各种各样的客诉。消费者说师傅安装不规范，厂家说师傅安装难监管。

小米用数字化手段解决行业信息不对称问题，对抽真空做严格监管，会倒逼其他厂商跟进，所以称数字抽真空会成为趋势。事实也是如此。

“抽真空”这件事情。格力湖北公司下发全国首个省级严抓抽真空通知，要求所有安装必须达标并留存数据记录，违规师傅罚款 500 元 / 次，网点连带处罚；美的已向全国网点发放首批 5 万台智能数字真空计，要求师傅必须使用；海尔已在全国范围内推广智能真空泵和电子压力表，数据实时上传海尔服务云平台。（其中资料由AI整理，数据真空后续大部分品牌可以预见的是都会跟进。）

格力回应就是：服务再好也不能弥补产品本身的缺陷。一台空调最终的使用体验，还是取决于产品质量和安装服务的共同作用。

格力谈抽真空是行业标准，回避了数字化的问题，顺便吹一下格力产品。小米说“数字抽真空会成为趋势”这个没问题，目前情况是小米倒逼格力、美的、海尔等传统巨头紧急跟进数字抽真空，让操作更透明。

最后我们回归到营销视角和企业策略视角：

这是小米擅长的 "痛点营销" 和 "标准营销" 策略 “，用抽真空树立新的行业标杆。用极低的营销成本获得了巨大的品牌声量，成功塑造了 "小米空调安装好、对用户负责" 的品牌形象。对于消费者来说，这无疑是一件好事 —— 它让我们不再需要成为各个领域的专家，也能享受到标准化的服务。对于行业来说，这也是一种进步 —— 它打破了旧的潜规则，推动了整个行业向更透明、更规范的方向发展。

类似小米树立新的行业标杆，拿出来宣传的，还有很多。例如手机上，每次发布会都会强调 "同价位无敌"、"把价格打下来"，精准抓住消费者对 "性价比" 的追求。汽车上，强调纽北圈速第一，外观时尚，抓到消费痛点。

传统企业为什么之前做不到，一部分原因是传统企业数字化能力弱，另外一部分原因是与全国数十万个安装网点有长期的利益关系，做到小米这样的数字化和监管，阻力很大。