如何看待格力高管在 AWE 知乎对谈中表达的格力只做「真 AI 」？

去过格力官网的都知道，格力的企业文化是：

• 企业精神——忠诚、友善、勤奋、进取；
• 经营理念——制造最好的空调奉献给广大消费者；
• 管理理念——创新永无止境；
• 服务理念——您的每一件小事都是格力的大事。

有一件大家都知道的事，最能说明格力是怎么践行这些理念的——为一个煤矿研发空调。

2020年，那个煤矿向格力求助，一共采购26台空调，对格力来说是妥妥的赔本买卖。

当时董总没有直接拒绝，而是提出下矿看看。

当老板因矿井下职工都是裸身工作时，她说出了那句：“投入再多的钱，我们也要研发，要让工人有尊严地工作！”

这种选择，不是为了利润，而是对劳动者最朴素的“友善”，是对“让世界爱上中国造”这份使命的“忠诚”。

接下任务后，格力团队展现了极致的勤奋。

面对井下高温、高湿、高粉尘以及严格的防爆要求，团队经历了无数次试验，耗资1.7亿元，历时三年，最终攻克了关键技术，填补了行业空白，被鉴定为“国际领先”水平。

这就是勤奋与进取的终极体现。

通过这件事，可以看出，在格力的眼中，“消费者”不仅限于家庭用户，也包括了在极端环境下作业的矿工。

格力的矿井空调，实现了在40℃的高温、近100%的相对湿度下，将工作面温度降至28℃以下，湿度降至60%左右。

它让矿工们从过去的“衣服拧出水”，变成了能“穿着西装工作”。

这正是把“最好的空调”奉献给最需要的人这一经营理念的完美解读。

矿井空调的研发，本身就是对“创新永无止境”的极限挑战。

这是一场技术极限测试：为了适应深井环境，格力创新性地研发了“基于乏风冷却的新型降温除湿技术”，实现了耗新风量为零；同时采用闭式冷却塔，让耗水量减少了90%以上。

研发出的高防腐、高可靠性技术，随后反哺到了地铁、核电站等高端商用领域，形成了“一项技术多用”的良性循环。

对于矿工而言，“太热了”是日复一日的煎熬，在有些人看来是“小事”，但在格力看来，这是“大事”。

格力的服务不仅是卖出一台设备，而是为了解决一个行业痛点——深井热害。

这一举措直接改变了行业规则：以前煤矿因高温每年要停工数月，有了格力空调，矿井年生产时间增加了近三个月，既守护了矿工的健康，也为企业带来了实实在在的增产。

以上，就是格力文化的落地：不讲虚的，只看做了什么。

所以，回到AWE上格力高管说的“只做真 AI”，就很好理解了。

这不是在追逐概念，而是格力一贯做事方式的延续。

所谓“真 AI”，在格力的语境里，其实就是这套逻辑在智能化时代的翻版。

真 AI，得解决真问题。

就像矿井空调不是给矿工装个家用机，而是花1.7亿、用三年去攻克极端环境下的温湿度控制难题。

同样，格力做AI也不是往空调里塞个语音助手就叫智能，而是让AI去解决用户自己都说不清、但真实存在的痛点。

根据房间结构、体质、气候自动调节，让“舒服”不再靠手动微调；或者通过压缩机振动频谱的AI分析，在故障发生前就预警，把“维修”变成“维护”。

真 AI，要舍得真投入。

矿井空调的研发花了1.7亿，看起来“不划算”，但最后反哺了地铁、核电领域。

AI也一样，如果只是买颗现成芯片、接个大模型API，做个对话功能，那不是格力的做法。

格力做AI，是从底层压缩机控制算法、传感器阵列布局、到用户行为建模，都自研、重投、长周期。

这种“笨功夫”短期看不到营销上的爆发力，但长期会变成壁垒。

真 AI，最终是对人负责。

“让工人有尊严地工作”这句话点明了格力做一切技术的底色。

放在AI上，他们不会为了“智能”而牺牲“可靠”。

空调的本质是调节空气，如果AI误判、系统死机、联网中断，基本功能不能失效。

格力的“真 AI”，应该是可被信任的——就像矿井空调在高温高湿高粉尘的爆炸性环境下，三年不出差错一样。

AI不是为了炫技，而是让设备更懂人、更省心、更耐用。

所以格力说的“只做真 AI”，本质上是在说：

我们不参与AI概念营销，不把“能对话”等同于“真智能”。

真AI是深入场景解决真问题、重资产长期投入、最终对人负责。

这和他们做矿井空调的逻辑完全一致——不讲虚的，只看做了什么。

如果有一天你发现格力的空调“聪明”到几乎感觉不到它的存在，但家里始终是舒服的、电费是省的、机器是用不坏的，那就是他们口中“真 AI”落地的时候了。