为什么老用户换不了便宜手机话费套餐，新用户却能随便办？这种「新老不同权」是杀熟吗？真的合法吗？
不是杀熟，是“保护现有收益”……
1、我举个例子你就知道了：
现有的很多老用户，用的流量套餐都是很贵的，我见过最离谱的，用的是139元10个g的套餐。
离谱到家了对吧？
假设这样的用户有100个，他们通过各种合法手段，将这个套餐改成了29元10g的套餐。
那么运营商每年每人的损失就是：1320元，100个人就是13.2万元。
那么问题来了：
在每个运营商那里，正在用着又贵又不划算的套餐的用户，大概有多少数量呢？
数以万计？还是十万百万千万亿呢？
人数乘以1000试试看？
那不只是“营收下降”，是“严重下降”啊。
2、基于此，老用户降套餐就变得极其艰难
运营商不知道这是不恰当的吗？
当然知道，而且他们还知道，这样做不合规，用户是可以投诉他们的，一旦用户投诉，他们就只能接受。
但他们就是在赌，这些用户虽然觉得贵，但更怕麻烦。
只要设置足够多的“拦路虎”，以他们的行动力啊，大部分人都会放弃更改套餐这个动作。
晚一天就是多一天的收益，少一个人就是一个人的收益。
所以你就见到了足够多的拦路虎了。
比如“老用户不能办”、“新用户特别套餐”、“高额违约金”、“合约期内”、“设备没归还”、“只能线下办”、“这里办不了”……
理由不重要，重要的是让你放弃，认栽。
3、那么，怎么更换套餐呢？
想换当然是可以换的，甚至是“立马能换”、“没有任何限制的”可以换。
怎么做呢？
1）拨打人工客服电话，要求查询名下的所有套餐，先穷举。
2）要求更换“保号套餐”。
他如果跟你说合约期、违约金，你就以如下理由拒绝，并要求立即办理。
（自己挑着匹配的一个）
《中华人民共和国民法典》
第496条：提供格式条款的一方，需要履行提示或者说明义务，否则对方可主张该条款不成为合同内容。
第585条：约定违约金过高的，应当予以减少。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第8条：消费者享有知情权。
第26条：经营者应显著提醒，并按要求予以说明。并且不得排除或者限制消费者的权利、减免经营者的责任、加重消费者责任，否则无效。
《中华人民共和国电信条例》
第40条 第4项：不得不履行公开做出的承诺，或做容易引起误解的虚假宣传。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
第10条 第2款：自动续费、自动展期，应当在到期日前显著提醒。
第17条：经营者不得利用格式条款不合理的减轻责任，加重消费者责任、限制消费者变更和解除合同、选择其他经营者的商品或者服务等权利。
3）如果给你成功更换，不管了，如果对方回复“不能办”，去微信公众号“电信用户申诉”提交投诉。
一定要说清楚诉求重点啊，是“要求对方立即为我办理套餐更改，并且不收违约金”。
把依据说清楚，法条列清楚，通常对方都会妥协的。
最后：祝各位换套餐顺利咯~
别犹豫了，直接换。
难不成一个普通打工人，还跟运营商共情上了，心疼他没办法多收你的话费了？
不要太离谱哦~
速度~