家电渠道经销商的现状是什么样的？

随着电商与直播带货优势势不可挡，在当下市场中，线下与厨卫与家电实体店肉眼可见的不景气景象浮现在多行业领域市场。尤其是厨卫与家电实体店，过去门店与卖场中火爆的景象，如今极为少见。那么，当下乃至未来实体店真的会一年不如一年吗？实体店还有哪些优势，今日我们一起来仔细分析。

天生自带的“硬核”服务优势

1、免费上门设计测量定位：网店只能靠用户去报尺寸，但实体店经销商会亲自上门，看用户的橱柜格局、烟道位置、燃气接口，现场给你画图，确保新机器严丝合缝装进去，不会出现“买回来装不上”的尴尬局面。

2、专业拆旧换新一步到位：特别是在厨卫电器产品以旧换新时，旧机器拆卸、搬运、清运很麻烦。实体店经销商可上门，拆旧、装新、调试一气呵成，还帮用户把旧机器拉走处理掉。

3、快速响应当天或次日上门：电商网店买厨卫电器等物流，安装还需要用户自己再预约。实体店本地有仓库，上午买，下午经销商就能带着机器上门，急用的时候绝对及时。

4、免除最后一公里的烦心事：用户网购遇到物流磕碰、送货上楼加钱是常态。实体店送货经销商就是本地人，直接给用户搬到家、搬上楼，万一有磕碰，当场就能换，用户很省心。

5、售后维修不踢皮球：网购买的东西坏了，找网店客服，客服推给品牌售后，售后又派单，兜一大圈。在实体店买，坏了直接一个电话打给经销商，经销商就得给用户立刻解决，熟人社会，跑得了和尚跑不了庙。

6、提供气源改造烟管加长等定制服务：每家厨房的管道情况都不同，厨卫与家电实体店经销商能提供加长烟管、改燃气接口等非标准化服务，这在网上是没法下单的。

7、安装细节更到位：比如止逆阀换没换、烟管密封严不严、燃气接头漏不漏气，实体店经销商会按最高标准做，因为出了事他要负责，不会像部分外包安装工那样赶时间糊弄。

8、退换货直接拉走无需打包寄件：万一机器真有质量问题，实体店经销商直接派车拉一台新的来换走旧的，用户不用费劲找纸箱、打木架折腾到快递点。

9、减少安装隐形消费：线上购买常隐藏安装费和辅材费。实体店通常报价更透明，能现场核算包括安装在内的总价。

看得见摸得着的“真”体验优势

1、现场试机看吸力听噪音：集成灶吸不吸油烟？灶具火力猛不猛？净水器出水快不快？您在店里可以亲自点个火，开最大风，站旁边感受噪音，而不是看主播用嘴吹。

2、拿实物比厚度看工艺：网上的图片都是精修的，您根本看不出不锈钢是0.8mm还是1.2mm厚。在实体店，您手指一敲就知道钣金厚不厚，焊缝平不平，钢化玻璃有没有3C标。

3、对比不同品牌一目了然：用户可以同时把隔壁品牌店都转转，同等价位谁用料扎实，谁功能实用，现场一比就知道，比看网上参数对比表直观多了。

4、感受套系化的真实效果：灶具+烟机+蒸烤一体机+净水器怎么搭配好看？实体店有实景样板厨房，您能看到整体效果，而不是对着四个独立的网页想象。

5、亲眼验证真材实料：比如净水器的滤芯是不是复合滤芯？是不是原装进口膜？实体店可以打开样机外壳给用户看，电商只能看文字描述。

6、规避电商专供陷阱：很多线上低价款是功能、材质缩水的电商专供款。实体店产品通常与线下同步，品质更可靠，有说法认为质量最能有保障的是实体店。

实打实的政策与“砍价”优势（网价不是最底价）

1、享受国补+厂补+店补三重叠加：国家的以旧换新补贴（通常10%-20%），必须通过线下实体店核销。实体店能在国补基础上，自己再让利，再拿厂家返点补贴，最后到手价常常比网购还便宜。

2、真金白银的旧机折价：您家那台旧油烟机，网上只能当废铁卖。实体店为了拉生意，会给出比废品站高得多的“旧机折价”，直接抵扣在新机款里。

3、赠品可以灵活谈判：网上赠品固定，说是送锅具实际上质量一般。实体店用户可以直接跟老板谈，我不要那套锅，您给我换成两套滤芯/延长一年保修期，实际价值更高。

4、免息分期或更灵活的付款方式：除了刷卡，很多实体店支持“先用后付”，先装机器用着，过半个月再付尾款，满意了再给钱，这是网店做不到的。

5、批量采购或小区团购价：如果您是整栋楼装修，或者小区邻居凑单，实体店能给出一个远低于网上的“工程批发价”，为您专门向厂家申请。

建立长期信任的“人情”优势（网店没温度）

1、老板/老板娘就是最好的品牌背书：实体店开了七八年，老板就住附近，用户跟他是邻居，出了问题您直接去店里找他。这种“跑不掉”的信任感，比网上一串售后电话靠谱得多。

2、本地口碑相传不敢砸招牌：实体店主要做街坊生意，一家说好，十家都来。老板特别在意名声，所以他不敢卖假货、次货，因为砸了牌子就等于断了财路。

3、能听懂你的方言需求：本地老板最清楚：咱们这儿的水质硬度高，得用反渗透；咱们这儿的燃气是12T的；咱们这儿的橱柜都是标准尺寸。他能根据本地情况推荐最合适的机型。

4、提供更长久的情感维系：买了机器后，老板逢年过节可能发个问候，家里需要检修一个电话就来。这不是冷冰冰的交易，而是长久的服务关系。

承接突发与特殊需求的优势

1、节假日饭点前后不发货实体店随时提货：电商大促期间物流拥堵，甚至不发货。实体店仓库就在本地，哪怕是腊月二十八要换灶具，您也能直接去提货。

2、老旧小区特殊安装需求：老旧小区没电梯、门框窄、烟道老化，这些问题网店客服只会说抱歉用户自己找师傅处理。实体店师傅有经验，能想办法给用户搞定。

3、商业客户饭店食堂的快速响应：饭店厨房机器坏了影响营业，等不了三天物流。实体店能当天送一台临时替换机先用着，保证生意不耽误。

4、企事业单位批量采购：这种采购需要看样机、签合同、走本地线下流程，网店根本无法满足不了需求。

本文结语：不是厨卫与家电实体店不能做了，而是实体店经销商要根据自身优势，与时代同频，才能迎合当下的市场需求。即便是拍短视频做是直播引流用户，也需要经销商了解自身需求，在线与用户进行沟通交流。上述仅为部分优势，每个地区经销商还根据地方不同，其具有更多的优势。