小米高管称数字抽真空会成为趋势,格力称空调不行抽多久真空也白扯,如何看待双方观点?双方到底在争什么?
“格力是典型的偷换论题,甚至有些稻草人谬误诡辩”
一个在说他空调质量好不好,另一个想知道的是你凭啥保证给我好好装了。压根不挨着。。。
格力那句"产品质量差抽2小时也白扯",听着很在理,其实偷换了话题
它对的地方:产品质量当然重要,这没人反对。
但它绕过去的地方是,根本没人说抽真空能替代产品质量啊。小米搞数字抽真空,争的压根不是抽得好产品就好,争的是师傅到底抽没抽、抽够没抽,我们这掏钱的用户怎么验证。
东西好不好是产品的事。师傅上门那一趟有没有偷懒,是另外一码事!跟产品好坏不挨着。格力一句话把后面这个偷换成前面那个,再顺势推到反正质量第一,请问这个逻辑对吗?
换个场景想想
你点了份外卖,菜好不好吃是一回事。但那个后厨干不干净、有没有用地沟油,你想不想知道?
现在餐馆老板跟你说:菜好不好吃归根到底看厨师手艺,装个后厨摄像头有啥用,手艺不行你装十个摄像头也白扯。
这话错吗?一点错都没有!手艺确实重要。
但你发现没,他把该不该让你看见后厨这个问题,悄悄换成了手艺重不重要。
手艺重要,跟后厨该不该透明,根本是两码事,不冲突。他非要搅一块儿说,无非是不想让你盯着他后厨。
格力这套话术,跟这个餐馆老板一模一样。
空调安装,本来就是个黑箱服务
师傅上门,抽真空抽了几分钟、那个真空度到底达没达标,你站旁边也看不懂,总不能搬个小板凳盯一下午。他收工走了你更没法知道。装修打压、4S店换机油、外卖后厨。。。都是这一路货,钱付了,活儿好不好你根本验不了。
数字抽真空卖的根本不是什么新技术。抽真空这操作几十年了,没啥高科技含量。它卖的是把这个黑箱变成你能看见的东西,用手机把抽真空的压力、时长记下来,给你一份事后能查的记录。
它要解决的根本不是抽得好不好。是你站那儿也不知道他到底抽没抽够,现在好歹给你留个能查的证据。
新玩家在打老厂的软肋
论产品、论压缩机、论几十年口碑,小米打不过格力,这是实话。但服务这块、安装这块、上门这块,是所有老厂都糊弄惯了、也最不愿意被人拿放大镜看的地方。
小米一个互联网公司,最擅长的就是把不透明的东西做成可追溯的数据。它专挑服务这块下手。单联瑜自己都把话说明白了,原话就是把很难监管的服务过程透明化。
谁家服务做得糙,谁就最怕这套被推广开。
我作为一个掏钱买空调的,只想说一句
你俩谁的APF更高、谁的热泵更牛,那些参数是一回事。
但我想知道另一件事:师傅安装这件事,我有没有被偷工减料呢?