为什么新空调要抽真空？时间不够重新抽要换冷媒吗？
新买的空调安装抽真空不规范，换谁遇到这种事心里都会不踏实，虽然师傅主动说要补救，还承诺给你保修，但按空调安装的正经技术要求来说，只重新抽个真空，不把原来的冷媒全部放光再按量加新的，这根本就不达标，以后空调用着很容易出问题。
首先说为什么新空调必须抽真空。这一步真的是安装里最关键的环节之一，一点都不能省。主要就是为了把管子里的空气和水分彻底排干净，这些东西留在里面，会严重影响空调的安全和省电效果。
特别是现在用的R32这种冷媒，对系统干净程度要求特别高，要是混进了空气，不仅会让压缩机更累、更容易坏，甚至还有安全隐患。
再说说抽真空时间不够会有什么后果。你这台3匹的空调，几分钟就抽完了，时间差得太远了。要是就这么用下去，问题会慢慢显现出来。首先是制冷制热效果会变差，还特别费电，然后系统里的水分会和机油反应，产生酸性物质，慢慢腐蚀铜管这些零件，缩短空调的寿命。
严重的话还会出现 "冰堵"，就是水分在管子里结冰把管道堵死，空调直接没法用，甚至把压缩机烧坏。而且因为你用的是 R32 冷媒，系统里混了空气，在某些情况下还可能有燃烧的风险。
很多人问，那重新抽真空不行吗？必须放光冷媒吗？答案是肯定的，必须放光。尤其是如果已经打开过冷媒阀门，或者空调已经开过机了，那空气和水分早就已经混到冷媒里，扩散到整个系统了。这时候再怎么抽真空，也没法把混在冷媒里的空气抽出来。而且 R32 虽然是单一成分，但它运行压力高，又有可燃性，对系统纯净度要求特别严，一点马虎都不行。
正确的补救方法应该是，先把系统里所有的旧冷媒都回收并排空，然后用真空泵抽到负压并保持一段时间，最后严格按照室外机铭牌上写的重量，定量加全新的冷媒。
那师傅说不用换机，给你保修10年，这话能信吗？师傅可能是好心，但这里面的风险你得清楚。保修 10 年只是说坏了能给你修，但不保证空调能一直好用。一个内部已经被污染的空调，就算能开机，制冷效果、耗电情况和使用寿命肯定都会打折扣。
好在你有监控拍到了师傅抽真空时间不够的证据，这一点特别重要。就算以后坏了能保修，来回报修、等待维修也会耽误你很多时间，影响正常生活。
你要明确自己的核心诉求。因为安装不当导致系统被污染，最根本的解决办法要么是换一台新的室外机，要么是让官方售后按照规范重新做一遍，也就是放空旧冷媒、清洗管路、重新抽真空再定量加新冷媒。只重新抽真空是绝对不够的。
不要单独和安装师傅沟通了，直接联系格力官方售后。打全国统一的400电话，态度坚决地投诉这次安装事故，把你拍的监控视频作为证据，要求官方按照技术规范给你解决方案，要么换机，要么让官方派人来规范重装。
所有的沟通都通过官方客服进行，这样他们会有录音留证，以后出了问题也好说。如果400电话解决得不好，你也可以找你买空调的平台，比如京东、天猫这些，平台对安装服务也有监管责任，他们会帮你协调。
最后也给其他准备装空调的朋友提个醒，安装的时候最好全程录像留证据；抽真空的时间一定要够，1.5匹的大概15分钟，2 到 3 匹的要20到30分钟，而且一定要看到压力表降到- 0.1MPa 才行；绝对不能接受用制冷剂直接排空空气的做法，对R32空调来说这是很危险的。
到底要不要找客服要求换机？我的答案是一定要。这件事不是保修多少年的问题，而是空调从一开始就带着隐患在运行。师傅说的重新抽真空，根本解决不了系统已经被污染的问题。
我知道维权会有点麻烦，换机也需要时间，但一个能安安稳稳用十年的好空调，和一个虽然能用但效果差、总出小毛病、还带着安全隐患的空调，这十年的体验差太多了。现在多花点时间把问题解决好，是为了以后少麻烦。
建议你优先坚持要求更换室外机，这是最彻底的解决办法。如果官方实在不同意换机，那退一步也必须要求格力官方售后给你出一份正式的、白纸黑字的维修单，上面要写清楚：因为首次安装抽真空不规范，导致R32系统进入空气和水分，现在进行以下操作：第一，回收并排空系统内所有制冷剂；第二，对系统进行 30 分钟以上的抽真空处理；第三，按照室外机铭牌标注，定量加注新冷媒多少公斤。拿到这份正式的单据，既是以后维权的凭证，也能让你心里更踏实。
希望这些信息能帮到你，也希望你的问题能早点解决。