海尔「许愿池」持续开放，「用户定义产品」或将成为家电行业新常态，你还有哪些期待和愿望？

谢邀！

作为资深的家电测评博主，老猿去年在AWE上看到海尔三筒洗衣机爆火背后的故事后，第一反应是：家电行业的交互逻辑正在经历一场深刻的变革。

老猿一贯的主张是按需求选择家电。

但是，很不幸的是，过去受限于技术成本，很多个性化需求难以被大规模满足，用户往往只能选择标准化产品。

以往的逻辑是：厂家造出某个产品，厂家宣传功能多么多，性能多么强，服务多么好。然后消费者买回家后发现，似乎总有些地方没做到位。

想要一些功能，具体也说不太清楚，也不知道该去哪里说。

心里想着，就是如果能这样就好了，然后，面对现实，就这样吧，凑合用吧。

海尔的许愿池出现，把这一切扭转。

用户想要什么，家电就造什么。

用户的生活痛点，就是产品研发起点。

这可不是一句口号，而是一场从低层逻辑开始的行业变革。

依托海尔全球化强大的研发体系，海尔用“眼脑手”AI体系，L4级黑科技，给所有用户的心愿一个精准回应。

用户说：不可能。

海尔说：不，可能。

在2026年3月12号和13号，老猿在AWE 2026 N5馆，也就是海尔厅去看展示的各种产品，发现这次海尔产品都是按套系发布的，简单的说，每个套系，都是针对特定人群。比如：

• 云溪系列，针对母婴，
• 天悦，针对老人
• 麦浪，针对精致女性用户

或者，简单的说，就是以人为本。

上面是老猿自己逛展的一些领悟。

在参加了3月13日晚上海尔的发布会后，现场听周总等演示和讲解，感觉对此问题有了一些更深的认识，借这个回答分享给大家。

一、海尔“许愿池”和“普通用户建议”到底有啥不一样？

收集用户意见，哪个品牌没做过？

老猿对此也有疑问。在真正了解背后的逻辑后，老猿发现，海尔的许愿池是完全不同的闭环体系，其核心是把产品定义权，真正交还给用户。

以往的用户反馈路径大概是这样：

• 客服记录
• 层层上报
• 石沉大海
• 几年后或许改了一点
• 可能最终效果跟当时提的不太一样

海尔许愿池的逻辑：

• 用户公开许愿
• 官方筛选高频共鸣需求
• 快速研发验证
• 落地成实体产品
• 发布会亮相
• 回到许愿池持续迭代。

简单的说，以前是厂商主导，用户配合。现在是用户主导，厂商响应。

去年AWE 2025展出的三筒洗衣机为什么卖的那么火爆，不仅是因为它萌，解决了用户的痛点，更重要的是它真的响应了用户的心声。

今年AWE 2026海尔展台上的新品全是直击痛点的存在，它们可不是产品经理坐在办公室里想象出来的，而是每一个都来自真实用户的生活愿望。这里面更是有硬核AI黑科技做支撑，落地即实用。

比如，很多人觉得内衣、孩子衣物、大人衣物混洗不卫生，或者担心混洗串色。

以前厂家给出的方案是，我有各种消杀手段，我有防串色黑科技，还有类似老猿这种博主测试，证明真的可以。

但是用户可不那么想，对厂家的宣传总是将信将疑，用户真正想要的是干脆分开洗，用户就是这么任性。

海尔注意到这种需求，其实之前内部已经在研发，看到用户的心声，产品快速落地，于是，三筒洗衣机诞生了。

海尔没有试图说服教育用户，而是直面用户心声。

今年进一步迭代为四筒AI洗护智能体，内置AI之眼2.0，可以识别衣物，提醒可能串色，漏取提醒。并且可以4筒同时操作还保持高稳定性。

有人许愿“做饭看锅太麻烦，糊锅溢锅防不胜防”，海尔就推出了AI之眼2.0烟灶，不仅能防溢锅，还能识别沸腾状态，大火开锅自动转小火慢炖，搭配定时关火，彻底告别灶台守候。

有人许愿“我希望冰箱告诉我食材该放哪里”，海尔推出了Seeker套系AI冰箱，识别食材种类更多，从230种升级为全食材，冷藏+冷冻全覆盖，主动推荐存储位置，调节保鲜环境。从最初的温度，加上湿度，再到控氧，磁控，现在甚至可以保存热带水果。

有人许愿“我喜欢玻璃面板，但是又想贴上我到处收集的冰箱贴”，海尔说，好的，现在是磁吸玻璃面板，您的心愿可以满足。

有人许愿“干活时风跟着吹，在沙发上躺着时不要吹”。海尔用UWB技术实现AI人感送风，可以语音控制风追人或者风避人。

有人许愿“希望科技可以帮到家里老人，走路轻松点，电视好用点”，海尔发布了外骨骼机器人，适老化马桶，适老化电视等。

外骨骼机器人减重后搭载小步模式，更适合老人。电视界面简单无广告，语音操控甚至可以识别方言。

这些产品最动人的地方，从来不是炫技，而是海尔真的把用户的随口一说，变成了依托AI黑科技解决实际问题的家电。

让家电从标准化工业品变成了懂你，适配你，服务你的生活解决方案。

就像在发布会上说的：想要服务能下沉，就要把用户的需求迭代当作企业转型变革的指南针。

这正是许愿池的核心价值。

二、为什么说“用户定义产品”，一定会成为家电行业的新常态？

看到这，可能有朋友会问，这会不会只是海尔一家的做法，只是短期的营销？

老猿的回答是：这一定是全行业的未来。

2.1 用户不再接受被定义的生活

现在的消费者家庭可以分为年轻家庭，精致家庭，适老家庭等，需求越来越细分，越来越个性化。

有人需要分区洗护，有人需要晚上洗白天穿，一筒洗一切。

有人需要厨房无感操作，有人需要厨房自己控制一切。

有人偶尔甚至不用冰块，有人需要快速制冰，想每次都用新鲜冰块。

有人希望用电视打游戏，有人对电视的要求是出个声有个影就行。

有人喜欢空调24小时开着，不喜欢被吹。有人喜欢到家开空调吹，离家立即关空调。

统一规格，统一功能，统一思路的家电会慢慢变得失去竞争力。

用户真正想要的不是一台洗衣机，而是一套适合我家的洗衣方案。

用户要的不是一台冰箱，而是能帮我管好食材，颜值又高的厨房中心。

当用户开始主动表达愿望，能最快跟进的品牌才会更受消费者欢迎。

2.2 AI技术+柔性制造的发展，让小需求也能量产成为可能。

过去满足小众需求的成本极高，开模，研发，试产，验证，量产，生产线调整等都意味着极大的投入，这也是为什么大多数品牌选择了沉默。

现在不一样了，海尔的“眼脑手”AI体系，加上智慧工厂和柔性产线，让快速响应成为可能。小批量验证，成本可控；大规模落地，效率可期。

用户一句话提出的痛点，厂家快速出方案。

用户一个小众心愿，生产线快速调整适配。

技术的成熟，让“用户定义产品”从理想变成了可落地、可盈利的商业模型。

这，才是行业变革的真正底气。

2.3 海尔的领先落实，会引发全行业跟进

作为全球领先的家电行业品牌，海尔已经把用户许愿→技术研发→产品落地→市场验证的闭环跑通。

更重要的是，海尔把AI实实在在的落实到了产品上。

在日常生活中，家电智能化水平是影响体验的关键。对此，国家标准委也发布了“新国标”，将智能家电智能化分为L1到L5五个等级：

• L1是单品联网；
• L2实现互联互通；
• L3支持语音交互；
• L4可以自主决策，具备看得懂、会思考的多模态感知能力；
• L5则是基于用户个性化需求，调用多智能体推理与协作，实现无人家务。

目前行业多数产品还停留在L1至L3阶段，海尔Seeker套系已率先达到L4级，是当前行业最高智能水平。

老猿查了下资料：Seeker不仅获得中家院(北京)检测认证有限公司检测认证有限公司颁发的行业首个L4级智慧家电标准认证证书，还获智能体家电套系艾普兰金奖，以及中国科学探险协会验证三项国家认可。而它能达到L4级智能体验，核心在于三大引领优势。

• Seeker套系搭载AI之眼2.0科技，实现看得懂、反应快、多模态、看得全。
• 全屋设备依托智家大脑带来全场景互联互通体验。
• 海尔通过“人-车-家-社区”生态联动，打破空间限制，让家里家外都能享受智慧生活。

这是行业智能等级的全新高度。

当一个品牌证明用户定义产品能做出受欢迎的好产品时，全行业都会迅速转向。

未来的家电不再是比谁的参数更高，概念更酷炫，而是比谁更懂用户，谁能更快响应，谁能真正理解用户许愿背后真正的潜台词。

所以，未来用户定义产品不是可选项，而是品牌的生存的必选项。

三、在后续持续开放的“许愿池”中，你会许下哪些真有可能改变你生活需要的家电心愿？

我喜欢独立的干衣机，但我不喜欢自己把洗衣机里的衣物搬到干衣机里。

未来，我们期待机器人能进一步实现衣物整理收纳的自动化，目前海尔已展示了相关技术雏形，希望尽快实用化。

虽然海尔这次发布的AI化冻机非常神奇，非常黑科技，但我希望烹饪机也有这种功能，我直接把冻品放到烹饪机里就好了。

我希望家电的安装流程能进一步简化，比如新型冷媒技术能减少对传统抽真空工艺的依赖。

最后，我对家电行业的期待是：从以产品为中心，走向以人为本。

海尔许愿池的探索，让我们看到了家电行业从‘以产品为中心’向‘以人为本’转型的可能。