如何从 Design Synthesis 的过程中找出创新点（机会点）？

之前上课学到一个技巧叫“一切外设都是真需求”，典型案例是人们为了防止空调直吹，会给它增加挡风板等外设。于是小米顺势推出了上出风空调解决了这个问题。

这句话其实可以进一步引申。外设只是解决方案，往前一步对应用户的行为。遇到某一个问题，用户的下意识动作就是产品设计的机会点。

举个例子，当你没带眼镜布，刚好眼镜起雾了，下意识动作是什么？拿衬衫衣角擦拭，于是机会点就有了。

这种设计的好处是几乎没有教育学习成本。用户触发以后会赞叹：“妙啊”。留下深刻的印象。

再比如当你两只手都被占用，需要去开门，下意识动作是什么？放下东西或者用身体其他部位。于是就有了下面两者设计。

下意识动作来自对用户旅程的梳理和行为的预判。常见的手段有加减乘除。

做「有效叠加」，补全价值、丰富层次。加法的关键是「有用才加」。上面的咖啡杯置物架、脚踢的电梯按钮就属于增加设施以达到目的。

减法是做「精准精简」，聚焦核心、降低成本。核心是砍掉冗余、非核心、低价值的元素，同时降低用户认知成本、操作成本、理解成本。空调的外设可以理解为减少多余部件，用其他部件替代。

乘是做「高效复用」，放大价值、强化统一。关注用户必经之路。上面的眼镜布和下面的厕所置物架、可以当提示牌的饭勺都是乘法。

除法是做「有序分割」，梳理层级、归整关系。把复杂的整体拆成有序的局部，核心是「按逻辑拆分，以秩序归整」。

下面的零件包和香蕉分类可以看作除法，同样基于用户行为和心理预判。

好啦，记住我们的新技巧“产品机会藏在下意识动作里”。下意识动作也包含心理预判和痛点预测。解决方案包含加减乘除。剩下的就是多加练习。