除了小米，美的格力海尔等品牌是否也应公开通报安装造假案例？

空调行业早就有投诉罚款1000元，只要投诉属实就罚，有时甚至业主不一定全占理也罚，因为安装 季收益丰富，接单的工人和服务商想要拿企业的单就得认管理。只是以前没有企业把这个当成营销报道出来，毕竟对于传统企业这是负面信息，安装空调室内外机全行业高度依赖季节性用工，尤其在销售旺季5–9月大量临时雇佣“季节工”缓解人手短缺。‌

传统企业不会把负面做成正面宣传，他们不懂小米式营销的核心要义，把负面搞成正面的互联网营销能力，这方面小米是专家。

以往报道投诉就是投诉，投诉就是公司的负面宣传，公司宁可不要。

空调投诉就罚款的事情早就有，甚至差评就罚款，下面美的客户给差评罚款安装工8000，都没有做成公开营销案例，可见传统企业网络宣传的落后，营销意识的淡漠。传统企业广告就是硬广，不会做事件型的口碑舆论式营销。这6年前的案例要是放在米公司，当可以大书特写

下面2020年河南郑州一名师傅因客户投诉被平台罚款1000元，这还是事发几个月后的投诉，一样罚了。

以往安装问题出现企业都当作负面按下不表，没有公开出来营销成企业正面的考量，小米公司在宣传上这套打法值得许多公司学习

因为空调安装就是季节性很强的工种，公司基本都不会养团队，都是和外部服务商合作。当然，大型企业会有固定的服务商，穿着公司的人对外称是公司的人，听听就行。

倒是去年美的不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作，该政策由中国区各区域负责人单独向合作商传达，涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修。新闻曝出后，美的否认，因为二选一这种垄断条款是要被有关部门注意到的，只能私下搞，不能公开。正好我去年装美的系的华凌空调，穿美的服装来安的明显是两口子，男的主安，女的打下手，我问过就是只干美的的活。安装时有计时表，还要拍照上传，当然，安装工会提前计时，我说了，人家说按你的计时来，我拿表计着，工人等我说行才收工。公司管得严，干活的怕投诉罚钱。品牌企业都是这样。

事实上，至于15分钟抽真空，每年买家电论坛、消费方面的APP买商品下总有人讲，不抽真空退空调整机投诉事件每年都有。关键不看公司怎么讲，要的是业主在场必须自己盯着计时。任何公司可以上有政策下有对策，只有发现投诉就处罚。

空调工旺季供不应求，安装不上时都是四处招工，别看公司怎么营销，关键是业主自己看着计时，信公司不如信自己，公司淡季不养闲人，所谓公司的都是季节工，唯一的管束就是扣安装费罚款。罚款1000早就是空调安装行执行好多年的老规矩了，。

今年，服务商被美的等企业截断的小米要自己找服务商，才有了这个营销案例，因为小米被迫组建自己的服务团队了。在夏季旺季来前，小米搞出了服务商的公开营销式处置，又给同行们上了一课，还可以这样营销。