AI 冰箱陪我聊天、音箱给我开玩笑，这些功能真的有人用吗？

刚开始，看到AI冰箱的宣传，能陪我聊天、能听懂我的话，甚至还能传达表情，我下意识觉得：冰箱不就是用来存放食材的吗？

如果让我选，我可能更多希望它配置更好、价格更低一些，而不是陪我聊天这样的功能。

但仔细想想，我发现这类功能其实未必真的没人用，因为它展现的不是功能需求，而是满足用户的情绪价值。

1、早期情绪价值：视频通话扫地机与冰箱贴

很多时候，我们可能没有意识到，其实，我们每天都在给情绪找出口。有时候，工作不顺，被领导说了两句；有时候跟别人发生了一点小摩擦，心理憋得慌；有时候单纯的想跟朋友吐槽一下今天发生的事情。

但这些话并不是都适合跟朋友说，我们可能会自己消化情绪，比如写下来、刷刷视频或者自言自语两句。

从这个角度来看，其实很多智能家电早就开始做类似的事情了，举个例子：集成摄像头麦克风的扫地机器人。

很多人第一次看到这个功能时，都会觉得奇怪：这附加功能真有人用吗？会不会很鸡肋。

其实呢，这个摄像头模组主要功能是智能识别地面环境的，视频通话功能是附加的。

比如很多养宠物的人，外出时，可能会通过扫地机摄像头查看宠物在干嘛？或者跟家人沟通。

这项功能，现在很多扫地机还保留着，这说明还是有一定宠物用户喜欢视频通话功能，只要提供情绪价值，总归会有人愿意用的。

只是每个人对情绪表达方式不同，有的喜欢找人倾诉、有的喜欢独处消化情绪，也有的人会通过工具获得一点陪伴感，让自己更舒适。

再说一个冰箱贴，虽然表面看，是起到装饰作用，但实际上还是提供情绪价值。

可以贴上自己去过的地方、看过的风景、搞笑图像或者励志文字等等

而AI冰箱或者其他类家电产品，都是在尝试将这种情绪体验做的更具体一些。

2、AI聊天、表情让情绪价值更具象化

以往的家电，其实都是很纯粹的功能型产品：空调只负责制冷制热、冰箱只负责保鲜、电视机只负责画面展示。

这些家电几乎不会过多与用户产生互动，但这两年有了AI的加持，很多家电也开始注重情绪体验了，能让用户停留更长时间。

比如：空调外观设计更加精美，很多人就会专门去购买这款空调，因为每天看到它，心情就会很舒适。

再比如，电视机智能体功能，能模仿家庭成员的声音，小朋友随时可以听到妈妈的声音，更亲切。

这些设计，其实都在做一件事情——让家电不在只是冷冰冰的机器，而是多一些温度。

但AI冰箱带有语音功能+屏幕显示，可以将这种体验进一步放大。比如，在节日或者生日时，可以通过屏幕弹出祝福语或者回应你的各种需求。

虽然这个功能不会天天用，但在某些时候，比如一个人在家，偶尔也能回应你几句，其实，还挺有意思的。

有时候，我们可能出于隐私或者不想把负能量传递给别人，再或者遇到一件很憋屈的事情需要立即倾诉，结果找不到合适的人。

这时候，家里正好有这种家电，那直接选择它不就可以了，随时随地都能表达我们的情感。

这些都说明情绪价值是一直被存在的，现在的AI聊天、陪伴功能结合大模型，能传递更多表情信息，情绪体验更为具象化。

3、冰箱新赛道探索方式

从冰箱行业来看，这些功能的出现，其实也另有内因：行业太卷了。

保鲜技术、除菌净味、变温空间、嵌入式设计……这些技术都在这些年基本升级过了，而新技术变革也需要时间。

对很多人消费者来说：冰箱好不好，就这么几点：能不能保鲜、容量够不够大、颜值好不好看。

所以，冰箱在很多人眼里就是冰箱，买回家以后，也很少人去关注它。但如果能加入一些互动、情绪功能，那它就不再是冷冰冰的只能存储食物的家电了，传递给人的是温暖的感觉。

当然，现在这些AI冰箱的聊天、表情互动功能，到底是不是刚需，其实还很难说，与某些产品结合，可能是刚需，与另外一些产品结合，可能不一定是刚需。

但从品牌角度来看，这更像是一种新方向的尝试。不在于这个功能多么好用，而在于培养用户习惯、看看用户接受度如何。

如果用户的接受度高，那未来家电的形态可能会发生一些变化。 @知乎家电

总结：

咱们说回最开始的问题：

AI冰箱聊天、传表情，这些功能真的有人用吗？

答案可能是：很多人可能不会天天使用，但一定会有人喜欢。家电行业也从只卖功能，到开始尝试卖情绪价值。

至于这种陪伴功能，有多人愿意接受，是真的需要，这大概只有时间能给出答案了。