NVR录像机可以通过路由器来让摄像头通过无线来接入吗？

CCTV 系统故障诊断与处理报告

Honeywell NVR 画面丢失及网络连接故障

事件类型：紧急故障维修

严重程度：高

一、事件概述

某大厦 CCTV 监控系统出现紧急故障，3 台 Honeywell NVR 画面全部丢失，同时 Wi-Fi 网络无法上网。经现场紧急处理，NVR1、NVR2 大部分画面已恢复，NVR3 画面亦已恢复正常。现就故障诊断过程及处理方案详述如下。

二、系统架构

系统主要设备配置如下：

网络拓扑概要：

• 光猫 → Switch5（DHCP）→ Switch6（8口 PoE）/ Switch7（12口普通）→ 3 台 NVR
• Switch1 / 2 / 3 分别连接摄像头，通过网线串联至 Switch4（12F）
• 所有交换机通过网线串联组成一个统一的局域网

三、故障现象

四、故障诊断过程

4.1 初步排查

1. 到现场后确认 3 台 NVR 全部黑屏。
2. 观察 Switch1、2、3：

• Switch2：PoE 供电正常，黄色指示灯亮。
• Switch1、3：多个端口指示灯不亮，存在异常。

1. 重启三台交换机（Switch1/2/3），插拔端口后 NVR1 和 NVR2 的大部分画面恢复，网络恢复。
2. Switch1、3 插拔后仍有大量端口不亮，将部分 CCTV 摄像头切换至 Switch6 后可恢复画面。
   4.2 NVR3 画面丢失深度排查
3. 查看 NVR3 配置，其连接的摄像头 IP 地址段为 192.168.1.1–19。
4. 使用电脑在 Switch1/2/3 及 12F 的 Switch4/5 上进行 IP 扫描：

• Switch1/2/3：可查找到 46 个在线 IP 地址，但没有 192.168.1.1–19。
• Switch4（12F）：扫描到 46 个离线 IP 地址（交换机可能异常），同样没有 192.168.1.1–19。

1. 逐一查找 192.168.1.1 的摄像头，找到后确认摄像头本身工作正常。
2. 使用诊断仪连接该摄像头的网线，可查找到 24 个 IP 地址，包含 192.168.1.1–19 全部地址。
   

1. 初步判断该交换机与 3F 机房的交换机形成了网络孤岛（孤立子网），可能是 Switch1/3 中某个接头导致的。
2. 还原该摄像头后，到 12F 的 Switch4 上使用诊断仪查找 IP，同样可查找到 24 个 IP 地址。
3. 发现 Switch4 有一个端口指示灯不亮，该端口对应 12F–3F 的网线连接。
4. 推测该端口故障导致 12F 与 3F 之间的网络连接中断，形成孤岛。随后到 3F 机房检查，发现 NVR3 已经恢复正常。
   

五、故障原因分析

六、处理方案
6.1 已采取措施

1. 重启 Switch1 / 2 / 3，恢复 NVR1 和 NVR2 大部分画面，网络恢复。
2. 将部分 CCTV 摄像头从故障端口切换至 Switch6，恢复画面。
3. 检查并修复 12F Switch4 与 3F 机房之间的网线连接，NVR3 画面恢复正常。

6.2 后续建议

七、总结

本次故障主要由交换机硬件故障引起，包括 Switch1 / 3 多端口异常，导致部分 CCTV 摄像头与 NVR 之间形成网络孤岛，画面无法传输。经现场紧急处理，3 台 NVR 画面均已恢复正常，Wifi上网恢复正常。

建议尽快更换故障交换机（Switch1、Switch3 ），以确保系统的长期稳定运行。