海尔「许愿池」持续开放，「用户定义产品」或将成为家电行业新常态，你还有哪些期待和愿望？

在我乎混迹多年，见过不少或新奇或有趣，甚至多少有那么一点点实用的产品概念，他们可能是因为小众的需求而被埋没，可能是因为缺少实现的技术而被舍弃，但很少见到像海尔这样，真的把网友的“吐槽”“脑洞”“理想心愿”搬上流水线，变成实打实的产品的。

最近刚好又看到海尔在他们的智家平台升级了“许愿池”板块，不禁让人感慨：家电研发设计的逻辑，似乎真的被改写了。

曾几何时，家电行业是最为典型的“厂商造什么，用户买什么”逻辑。厂商觉得这个功能足够高科技，那个外观很能体现美学设计，便一股脑推向市场。行业里头部品牌的产品技术其实大差不差，实际能使用的功能也是来去不多，用户在选择的时候更多是出于价格的考量而不是真正的需求解决，这样的情况下不仅仅是用户真实需求被忽视了，也间接加深了行业的价格内卷。

但海尔的“许愿池”模式，硬生生把这个逻辑转了过来——变成了“用户想要什么，厂家才造什么”。

一、从“一句话”到“爆款矩阵”：用户定义产品的真实样本

回想一下，“懒人洗衣机”这样一个需求，其实特别具体且琐碎：很多人懒得手洗内衣袜子，但又不敢直接丢进洗衣机和外衣混洗；家里空间小，不想为了专门洗内衣再买台机器；即便买了新机器，老旧的房子也很难改造放下两台设备。

如果是传统大厂，可能只会回复一句“目前技术难以实现”或者推出一款并不完美的折中方案。但海尔听到了，而且听进去了。

于是，行业首台一体三滚筒洗衣机诞生了，连“懒人洗衣机”这个名字都是直接采纳了用户的建议。这还没完，用户的愿望还在不断升级：

用户说：“光洗衣不够，我想连鞋一起洗。” 于是海尔推出了“懒人洗衣洗鞋机”。

用户说：“洗完还得晾，太麻烦，想要烘干。”于是“懒人洗衣干衣机”随即上线。

用户说：“我想更懒一点，冰箱能自己管食材吗？烤箱能自己做饭吗？”所以海尔又升级了多品类的“懒人套系”，包括能识别食材种类不同自动调节保鲜模式、推荐健康食谱的懒人冰箱，以及会识别食材种类、规格并实现自动烹饪的烤箱。

数据不会撒谎。从去年一整年的反响来看，用户对于懒人系列产品的认可度不俗，最早推出的懒人洗衣机已经在过去的一年里累计销量破30万台，甚至即将在海外上市。这充分证明了一个道理：更懂产品的，不一定非的是坐在办公室里的品牌工程师，而是每天在厨房里被油烟环绕、在阳台上手搓洗衣的真实用户。

海尔“许愿池”的意义，不在于它是一个收集产品创意、汇总改良意见的发声筒，而在于它建立了一条从“用户痛点”直达“研发产线”的高速公路，这些声音都有机会成为改变生活的爆款。据说，海尔已经在上万条的产品创意中，遴选出了30多条可行的建议，开始立项研发。

二、从“替人家务”到“无人家务”：2026年的新答案

如果说过去的“许愿池”解决的是“怎么洗得省事”、“怎么用得更轻松”这类单点问题，那么在2026年AWE（中国家电及消费电子博览会）的节点上，海尔给出的新答案则更加震撼：既然大家都想“懒”，那不如彻底“无人”。

今年，海尔的核心信息传递非常明确——从“替人家务”到“无人家务”。

海尔给智慧家庭装上了“眼、手、脑”，让家电从“被动执行指令”进化为“主动自主决策”。

更智慧的“眼”：AI之眼2.0

以前的智能家电，所谓的“智能”大多停留在连个Wi-Fi、听个语音指令。但海尔今年发布的AI之眼2.0，让家电主动“看到”“听到”“服务到”的能力更进一步。

• 看得更全：以前的冰箱只能识别230种常见食材，现在的AI之眼能识别所有食材种类，而且不仅限于冷藏区，冷冻区也能“看”。它不仅能认出你放了一块羊肉，还能主动告诉你：“这块肉适合放冷冻，可保存多少天食用，能搭配做出什么菜”；烟灶在防溢锅基础上，增加了沸腾识别，锅内大火烧开后自动转小火慢炖，不需要盯守，就能智能搞定长时间炖煮。
• 理解更准：洗衣机不仅能分清衣服颜色（从3种升级到12种混色识别），甚至能听懂你的潜台词。你对着洗衣机说一句：“我刚去了医院”“我刚才吃了火锅”它就能理解你的意思，自动推荐杀菌、除味程序。
• 做得更快：空调也终于突破了“风跟人走”却容易“跟丢人”的行业难题。毫秒级的识别响应，既可以做到风避人吹，也能快速跟踪提供舒适降温；烟机也同样，传统烟机是烟到才开，而海尔烟机已经可以做到“追着烟跑”，在油烟产生的瞬间就快速响应，降低烟机迅速拢烟，极大程度缩短了油烟逸散的可能。

更灵活的“手”：三大类家庭机器人

光有聪明的脑子不够，还得有能干活的“手”。海尔今年在AWE展厅里一次性展出了三类机器人，直接把“无人家务”的实践进度推动了一大截。

• 清洁机器人：不再是只会清洁地面的扫地机，而是基于脏污感知和三维语义感知，能智能决策最佳收纳及清洁方案的“家庭清洁助手”。
• 家务机器人：这是真正的“全能管家”。想象一下这个场景：你买菜回家，不用动手分拣，机器人会把肉类自动放入冷冻、蔬菜放入冷藏；你想吃香蕉，它不仅会拿给你，还能帮你剥皮。在阳台，机器人会自己把脏衣服放入洗衣机、启动洗涤、烘干、最后收纳整理……全流程无需人工干预。

• 陪伴机器人：针对老龄化社会的需求，这款机器人能精准检测跌倒、提醒吃药，甚至进行情感化交互。它不只是工具，更是家人的守护者。

三、未来的愿望：当“无人”成为常态，我们还能许什么愿？

回到最初的问题：当海尔许愿池这种由“用户定义产品”的模式成为常态，我们还有哪些期待和愿望？

其实从“懒人洗衣机”这样的产品到AWE上海尔展出的“无人家务”解决方案，我发现用户的愿望是持续递进的。

第一层愿望是“省力”，比如三筒洗衣机帮我们省去了内外衣需要分开洗的麻烦；

第二层愿望是“省心”，比如冰箱帮我们管理食材，烟灶帮我们看管火候，空调吹风自动避人；

而第三层愿望，则是“彻底的减少人的参与”，AI和具身智能可能会是后面很多年整个世界的技术发展趋势，我们的新愿望或许不再是针对某一件家电的功能改良，而是对生活方式的变革。

所以在未来的“许愿池”里，我许下的愿望可能“简单又复杂”：

我希望智能能够全面接管生活的琐碎，让我们有更多的时间去享受美好。