网购热水器承诺“免费上门安装“，师傅上门后却提出额外付费，这算商家违约么？

厂商的免费安装，通常是指使用包装盒里的辅材进行安装，这也可以视为一种约定俗成吧。

所以涉及到一些包装盒内辅材以外的安装，就会出现收费项目。

说实话，作为消费者，大多数是不太理解和接受的，尤其是收费过高明显超出市场行情的，很让人反感。

但在实际操作中，这种额外收费确实太普遍了，我家装电视机时，因为需要上墙，安装师傅说要收100，最后我自己用电锤两支架固定到墙上，自己装好。

安装抽油烟机，也说要给我换一个单向阀，需要收费，安装热水器，说包装盒内烟管不够，波纹管太短，要额外收费，安装洗碗机，说是要多打个孔，要额外收费，安装空调就更不用说了，高空费是免不了的，反正各种费用，都要我们消费者出。

其实这种情况，也和厂家给安装师傅结算安装费用比较低有关，因为正常上门安装，厂家给不了多少钱，安装师傅相当一部分收入就来自于这种额外的收费项目。