海尔「许愿池」持续开放，「用户定义产品」或将成为家电行业新常态，你还有哪些期待和愿望？

不知道你们有没有在网上下过“订单”？

我说的不是电商平台下单，是那种“随口吐槽”式的订单——比如刷视频的时候看到某个产品，忍不住评论一句“要是能有怎样怎样的功能就好了”。我以前特爱干这事儿。尤其是看家电测评的时候，弹幕、评论区、微博，到处都有我留下的“许愿”痕迹。

后来我发现，有个品牌真的在认真看这些“订单”。那就是海尔的“许愿池”。

最早注意到这个事儿，是因为那条爆火的吐槽。记得是大概几年前，有个网友发帖说：“每次洗衣服都头疼，内衣、外衣、袜子分开洗太费时间，能不能出一款有三个筒的洗衣机？”

当时大家就当段子看，评论区一片“你想啥呢”“这得造多大一个洗衣机”。

结果没过多久，海尔真的把懒人三筒洗衣机做出来了。

我当时就惊了：原来咱们在网上随口说的那些话，真有人当真啊？

从那之后，我就成了许愿池的常客。没事儿就去刷刷别人许了啥愿，偶尔也留个言。什么“想要个能洗鞋的洗衣机”“想要个不用晾的干衣机”“想要个能自动叠衣服的”……

最让我服气的是，海尔不仅做了，还越做越“过分”。

懒人三筒火了之后，又出了懒人洗鞋机、懒人折叠洗衣机，后来干脆整了个洗烘套装——洗完直接烘干，连晾都省了。到去年，“懒人家族”已经攒了十几款产品，光懒人洗衣机就卖了30多万台。

更牛的是，这些产品不只是在国内卖。懒人三筒到了越南，当地人说“我们这热，衣服容易出汗”，海尔就给加了精华洗功能；到了欧洲，用户说“我们这电费贵”，海尔又给配了更节能的程序。

那时候我就觉得，家电行业可能真要变天了。

以前是厂商造什么，咱们用什么。你买台洗衣机，功能都是工程师在实验室里想出来的，他们觉得你需要“高温煮洗”，你就得用“高温煮洗”，哪怕你从来没煮过衣服。

但海尔的许愿池这玩意儿一出来，规则变了——咱们想要啥，厂商开始造啥了。 这就是传说中的“用户定义产品”。

不过说实话，那时候的愿望还是挺“朴素”的。无非就是“多几个桶”“多几个功能”“省点事儿”。我们以为这就是智能的尽头了——能分开洗、能不用晾，还不够爽吗？

直到今年AWE，我去逛了一圈海尔的展台，才发现自己还是太年轻了。

今年AWE，海尔扔出了一套组合拳，名字有点长，“AI之眼2.0 + 三大类家庭机器人 + 智家大脑”。

其实就是给家里装上了“眼睛、手和脑子”。

先说眼睛——AI之眼2.0。

以前的智能家电，顶多算“有耳朵”，能听见你喊它，你叫它，它就回答你。但现在的AI之眼2.0，是真能“看见”。

而且不是随便看看，是看得全、看得准、看得快。

看得全，是指Seeker冰箱的AI之眼，能看见冷藏+冷冻所有食材。你扔一袋羊肉进冷冻室，它一眼认出这是“内蒙羊排”，然后自动给你调好最适合存肉的温度和湿度。你忘了里面还有啥？它记得，还会提醒你“那包羊排快到期了，赶紧吃”。

看得准，是指Seeker洗衣机的AI之眼，能识别12种颜色、多种材质、还有脏污程度。你把一件真丝衬衫扔进去，它自己认出“这是娇贵玩意儿”，自动给你选轻柔模式。你随口说一句“刚从医院回来，好好洗洗”，它也能听懂，然后给你推荐杀菌程序。

看得快，是指Seeker空调的AI之眼，能毫秒级追踪你的位置。你在客厅走来走去收拾屋子，风一直跟着你吹，从来没跟丢过。你往沙发上一瘫，它也知道你还在，继续给你送风。

这还只是“眼睛”。更狠的是，海尔今年还造了三双“手”：

• 清洁机器人：自己扫地自己倒垃圾，还会自己琢磨“这地方脏，得多拖两遍”。
• 具身机器人：这是个大招——它有手有脚，能拿能放，衣服洗好了，它从洗衣机拿出来放到烘干机。
• 陪伴机器人：专门给家里老人准备的。能检测有没有摔倒，能提醒吃药，还能陪聊天。

这三双“手”，加上AI之眼2.0这双“眼睛”，背后还有一个智慧家庭大脑小优智能体在统一指挥。

这个大脑是行业首个智慧家庭垂域大模型，专门琢磨“家里那点事儿”的。它知道你喜欢什么温度、习惯什么作息、家里有什么人、需要什么服务。

以前使用家电，我们得全程参与：开机、选模式、等它工作完、最后自己再收尾。洗衣机洗完，你得拿出来晾；烘干机烘干完，你得拿出来叠；扫垃圾扫完，你得倒垃圾、清尘盒；家里的每一台电器，都是一个“流水线工人”——它只管自己那一亩三分地，干完就停，等着你下一个指令。你是那个“工头”，从头盯到尾，一步都不能少。

但现在不一样，有了“眼、手、脑”这套系统，画风就变了。

家电不再是几个各干各的“流水线工人”，它一下变成了一条“智能流水线”，这条线上，有眼睛负责看，有脑子负责想，有手负责干。它们之间会配合、会沟通、会自己安排活儿。你不需要再去指挥每一个环节，甚至不需要下达需求——它们自己看着办，自己就把活儿干完了，你从“工头”，变成了“老板”。坐在办公室里喝茶，下面的生产线自己转。

而且“眼、手、脑”的存在，还会让你生活中的很多麻烦，消失掉。不是解决了，是从源头的消失。比如你根本不会再发现地面又变脏了，那是因为清洁机器人趁你不在家的时候，已经把地拖干净了。也不会当你每天打开洗衣机的时候发现上次洗的衣服又忘记晾晒，因为具身机器人已经帮你安排的明明白白。更不会在你埋头工作一整天，到家还要仔细思考今天有没有给老人忘记吃什么药，因为陪伴机器人早把这件事记在了心上。

以前还是大家一起“许愿”说我想要这个，想要那个，但现在的情况可能反过来了——海尔的工程师，正用技术把用户还没来得及想的愿望，提前写进产品里。

以前我们在许愿池里写“想要个三筒洗衣机”，是觉得“能分开洗就很好了”。谁能想到，几年后，我们连“放衣服”这一步都能省了？

所以我现在特别好奇：如果明年、后年、再往后，海尔继续这么“卷”下去，许愿池里还能许啥？

还记得之前网上有句话引发过热议：“偷懒可以促使科技进步”，之前还不以为然。现在想想，只能说让科技进步的再快一些吧，我只想成为一个“懒汉”。