海尔「许愿池」持续开放，「用户定义产品」或将成为家电行业新常态，你还有哪些期待和愿望？

提到用户定义产品，我第一反应是海尔去年爆火出圈的三筒洗衣机，这款机型就是网友许愿来的。

2025年3月份初，有网友在海尔官方评论留言：想要一台能分开洗内衣和袜子的洗衣机。

本意可能就是一个脑洞大开的需求畅想，没想到海尔官方迅速回应：说周总看到这个设计啦，已经让工程师连夜开发中。

随后在2025年3月15号，海尔旗下品牌Leader正式开启了三筒洗衣机预售，截止2026年初三筒懒人洗衣机销量已超过40万台。

经过去年三筒洗衣机成功的宠粉互动之后，近一年海尔官方号、周总个人账号以及众多高管的评论区下面，充满了用户对各类家电的创意许愿，有希望洗衣机能防串色的、有想让冰箱能规划食谱的、希望做饭别溢锅等等。

虽然很多许愿看上去都是网友们脑洞大开的想法，但对于这些用户需求海尔全部悉心接受。

收集到这些用户需求后，海尔没有继续用户提需求，海尔做产品的单点互动。

而是把广大用户在评论区、私信里的各种生活痛点和生活愿望进行了整合，打造出一套全场景的智慧生活解决方案，用户来满足用户解放双手、告别家务的许愿。

海尔全场景的智慧生活解决方案能为用户带来什么呢？

2026年3月13日，海尔在上海举办了“科技进化、爱的回响”AI科技全场景发布会。

这次发布会海尔展示了5大智慧生活场景、对32款AI产品做了集中亮相，通过眼（AI之眼2.0）、手（机器人）、脑（智家大脑）让无人家务、健康守护以及舒适居家进行了落地，基本覆盖了大家日常生活中的痛点问题，比如说⬇️

• 有可实现全家分区洗护、自动处理泡沫的四筒洗衣机；
• 有AI精准解冻、能长效智能保鲜的冰箱；
• 能防溢锅、自动关火的AI烟灶套装；
• 还有三种家庭机器人，可以帮忙做家务的、陪伴关爱老人的、进行家庭清洁。

海尔AI科技全场景发布会期间，恰逢AWE2026展会。

AWE海尔馆也展出了搭载AI之眼2.0科技的Seeker套系家电，这是行业首个L4 级智能体套系，此外在发布会上亮相的三大类家庭机器人在AWE海尔展馆也展出。

这些产品我都有近距离接触，接下来就给大家上点干货。

让大家了解海尔智慧家庭能为我们的日常生活带来哪些体验升级。

一、AI之眼2.0：让家电从听指令到看得懂。

在AI科技全场景发布会中周总多次提到了AI之眼，这也是海尔AI家电的核心技术。

如果说去年的AI之眼1.0让家电有了视觉神经中枢，那么今年的2.0版本可以说是让家电真正看懂了我们的生活，让用户不再当家电的操作员，而且让它主动去服务用户。

1.1、AI之眼冰箱。

去年我有幸在青岛体验过海尔AI之眼冰箱，虽然当时只能识别几十种食材，但也让我大受震撼。

真没想到今年从识别230种主要食材升级为所有食材种类，而且从冷藏区扩展到冷藏+冷冻都能识别到，还能推荐最佳存储空间、主动调节保鲜环境，对食材进行快速解冻。

还可以利用冰箱内现有食材，根据用户营养需求和健康情况去推荐菜谱，这样就解决了今天吃什么、做饭该做啥的痛点问题。

不过我个人最喜欢AI之眼冰箱的解冻功能，以往我在家解冻食材要么放冷藏里缓慢解冻，时间太长了，有时候着急会用微波炉和流水解冻，解冻速度是快了，但肉食品质会变差。

AI科技全场景发布会上周总和毕导进行了一个榴莲解冻实验。

把榴莲放进解冻区，AI之眼识别会提供最佳解冻方案，同时会在冰箱面包上显示解冻时间。

最关键的是短短5分钟时间就能把榴莲化开，解冻后的榴莲品质不降低，这种“隔山打牛”的解冻科技太让我心动了。

1.2、AI之眼烟灶。

去年海尔就给烟灶搭载了AI之眼，今年升级到AI之眼2.0后，在去年防溢锅基础上增加了沸腾识别，大火开锅后会自动转小火慢炖，解决了中式烹饪离不开人的痛点。

这个功能真挺让我一个北方人心动的，因此日常我们家煮饺子、煮面条频次非常高，每次都得在锅边盯着防止溢锅。

如果只是沸腾识别还不够惊艳，在AI科技全场景发布会上，周总还介绍到一个AI之眼2.0的优势。

那就是AI之眼识别烟雾后，吸油烟机会进行升降，让排烟口时刻处于黄金负压区进行高效排烟，保证油烟不会对烹饪者产生呼吸道损伤，解决了厨房做饭避免不了吸入油烟颗粒物的痛点问题。

1.3、AI之眼烤箱。

上面我们提到了AI之眼冰箱的食材管理和菜谱推荐功能。

发布会上毕导和张泉灵老师各选了一道菜：蒸黄鱼和烤秋葵，然后把黄鱼和秋葵放到AI之眼烤箱中就被精准识别到了。

在AWE展馆我也实际体验了一下。

最开始看到AI之眼的位置我有点不理解，为啥不放在内腔顶部。

现场老师演示之后我明白了，AI之眼烤箱不仅能自动识别食材和数量，还会告诉你应该放置的层架、加热温度和时长。

可以说有了AI之眼烤箱，厨房小白也能轻松做出美味的菜品。

1.4、AI之眼洗衣机

去年海尔发布了融合系列四筒洗衣机，解决了用户分区洗的痛点问题。

今年海尔为这款四筒洗衣机搭载了AI之眼2.0，同时对洗涤大模型进行了升级优化，让洗衣机混色识别从3种升级到12种。

同时无需关门就能识别衣物漏取，还能结合语音大模型进行洗涤程序的选择，比如说你告诉洗衣机刚去了趟医院，那它能自动推荐杀菌程序。

发布会现场毕导对混色功能特别喜欢，说之前洗衣机串色被老婆骂过。

其实洗衣串色这种事情很多人都遇到过，属于高频次的洗衣机痛点问题，有了AI之眼洗衣机后，就再也不用担心这个问题发生啦。

1.5、AI之眼空调。

夏天吹空调很爽，但如果冷风直吹那就会得空调病。

所以说近几年各品牌都在内卷送风科技，解决空调直吹人的痛点问题、解决用户想吹舒适风的问题。

这一次海尔发布的AI之眼空调就同时解决了这两大难题。

它可以做到毫秒级响应，动态识别人体位置，既能做到风避人吹、也能做到风随人动。

• 如果你喜欢微风拂面的感觉，那空调会调节导板吹出舒适风，你在客厅走动的时候风会跟着你吹；
• 如果你不想被冷风吹，那空调会避开你送风。

二、家庭机器人：从单点智能到全屋协同。

AWE2026上，海尔发布了三大类家庭机器人。

上面我们提到过眼、手脑协同，如果说AI之眼2.0代表的是眼，智家大脑是脑，那么机器人就是手，。

其实现在市面上发布机器人种类很多，包括AWE2026展馆也是有各种各样的机器人展示。

但对于用户来说，我们希望的是机器人能真正动手干活，我认为海尔家庭机器人做到了。

先来看看这三大类机器人的定位：

• 清洁机器人：行业首款拟人化清洁机器人，颠覆传统扫地机，基于脏污感知、三维语义感知，机器人会智能决策，提供最佳收纳和清洁方案。
• 海娃家务机器人：这是海尔全能智能管家首次亮相，它搭载VLA大模型，能精准判断物体材质与姿态，通过视觉识别将不同食材放入对应区域，并同步匹配最佳保鲜模式，完成取放食材、收纳餐食等高难度家务。
• 陪伴机器人：专为长辈打造，可以提供精准跌倒检测、吃药提醒、陪老人聊天解闷、还能语音控制全屋家电控制。

这里我打开脑洞代入一些生活场景，畅想一下机器人是如何为用户服务的。

• 先来个厨房场景。

你从超市买回来的食材不需要你亲自分拣，机器人会拎到冰箱门前，通过扫描条码或视觉识别，自动将羊肉放入冷冻区、蔬菜放到冷藏区、当机器人取出一根香蕉时，AI之眼会识别并提醒你它是热带水果，适宜储存温度为12-15℃。而冰箱会自动记录你放入了哪些食材，在你不知道吃什么时候自动为你推荐菜谱。

• 再来个阳台场景。

回到家之后，随手换下来的脏衣服，机器人会主动取衣、与洗衣机联动，完成取衣、洗衣、烘干、收衣全流程。

• 再来个清洁场景。

地上有水渍的时候，只需要招呼一声，海尔清洁机器人就可以快速完成地面清洁。

• 最后是陪护场景。

陪伴机器人能根据天气变化，主动帮老人调整家里的温湿度、开关窗；感知到外部空气质量差，会开启新风和空气净化器、快下雨的时候为老人提醒老人腿部保暖，避免老寒腿发作。

我觉得这些场景其实就是用户定义产品的终极体现。

三、智家大脑：让智慧家庭主动服务于人。

想要实现智慧家庭，除了眼（AI之眼2.0）、手（家庭机器人）之外，脑子也非常重要。

这一方面海尔下了很大功夫，打造出了小优智能体，智慧家庭有了核心大脑就真正听得懂、看得见、能感知、会思考。

想象一下⬇️

• 你早上起床，浴室自动调到你的习惯水温；
• 你加班回家，客厅灯光自动调成放松模式，空调调到适合睡眠的温度；
• 你家里有老人，陪伴机器人能实时监测健康状况，遇到异常自动联系家人或社区。

这些场景单一产品肯定是无法实现的，必须要有眼、手、脑的深度协同。

同时海尔还发布了行业第一个3D智慧家庭视图功能，所见即所控，让用户轻松享受智慧生活。

直白点说就是以往的APP上智能家居展现的都是列表，要是全屋智能的话设备非常多，下滑几屏都到不了底，操作起来很麻烦。

而有了3D智慧家庭，相当于在海尔智家APP上可以看到你的3D小家，不光能看到家里客厅有哪些智能设备、包括灯光的控制、电器耗电情况以及家电有没有故障，在APP里一目了然。

四、结语。

我们回到问题，用户定义产品是否会成为家电行业新常态？

我认为答案是肯定的。

但真正的用户定义，不是网友说什么就做什么，而是要建立一套能持续捕捉用户需求、快速响应用户痛点、并通过技术升级不断满足用户期待的系统能力。

这一点我觉得海尔做的就是非常好。

无论是观看AI科技全场景发布会还是AWE2026海尔的展出产品，AI之眼2.0、家庭机器人以及智家大脑的升级，都是希望可以帮用户实现无人家务的终极愿望。

这里我也期待明年AWE展会，能看到海尔有更多用户许愿成真的产品走进我们的生活。

最后我也要向海尔周总的许愿池投几个愿望⬇️

• 一是希望烘干机也能搭载AI之眼，烘干有个痛点是娇嫩衣物或特殊材质不能高温烘，有了AI之眼识别后可以降低烘干温度，避免衣物的烘干缩水问题。
• 二是可以识别食材的新鲜度，一方面通过AI之眼判断食材外观、二是可以增加气味传感器识别食材的新鲜度，外观+气味组合识别精准度会更高。
• 三是希望家庭机器人能迭代优化的更灵活、产品价格够能逐步下探到普通家庭可接受的范围。

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