小米店员展示防摔功能翻车，这锅谁背？厂家实验室的抗摔数据，为何经不起现实中的一次抛掷？

因为就算你实验室里测试了几千上万次，也改变不了手机的抗摔性能，只是降低了屏幕碎裂的概率，而不是完全的物理上的保障。

厂商敢承诺如果摔坏了包售后，才是真的100%防摔，因为不会做亏本生意。

降低风险不等于完全消灭风险，就是这么简单的道理。

一样的道理，汽车有智能驾驶和安全带，可以大大减低碰撞发生几率，可以提升车祸存活率，但这不等于金身和复活甲，不等于平常开车就可以像开碰碰车一样随意。

谁来背锅？

就事件本身，

店员在没有经过允许的情况下，在充满各种不可控因素的公共场合，在他人举着手机拍摄的情况下，拿着店内的样机测试，试图展现一个不是100%会发生的完美结果。

这个测试本身就是不合规的，可以看出来至少在海南这家小米之家，对员工的管理和培训都是非常不到位的。

其次，视频引起的网络舆情，一个概率事件能造成很多人对小米手机整体的否定，

解铃还须系铃人，是谁给用户造成这种“绝对防摔”的印象？把摔坏了就是质量不好绑定在一起。

是产品的宣发和营销。

不光是小米，其实很多品牌在发布会或者测试中，都会营造具象化的耐摔场景，在客观上会给很多用户造成“绝对保障”的错觉，

但是实际的数据是实验室中测试得到的，而不是在充满各种不可控因素的现实生活中测到的，

用这种具象化的生活化的耐摔场景宣传产品的性能，本身就是一种为了营销效果舍弃掉严谨性的做法。

所以手机厂商通过这种方式达到了营销效果，那也必须承担在日常中翻车的风险与舆论险情。

不能宣传时用这么生活化的场景给消费者造成错觉，把概率上的提升，诱导消费者认为是物理上的绝对保障。

等到生活中真摔碎了，又告诉大家这是概率事件，当时宣传海报的小字上写了是实验室测得，要满足相应环境。

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