罗技就「广告侮辱消费者」道歉，称员工擅自发布，将深刻检讨，暴露出其宣发方面哪些问题？对品牌影响有多大？

摘要： 日版1200，国行2000。同一款鼠标，中国人要多掏800块。抖音官号发视频，说消费者“一降价就像狗一样跑过来”。吃着中国市场的饭，砸着中国用户的碗。2026年了，国产外设早就不输你。技术再牛，牛不过消费者的尊严。

一、那条视频，把多少人看怒了

3月26日，罗技在抖音发了一条官方视频。

视频里说：“真的，我一降价，还不是像狗一样跑过来。”

狗。他们管自己的消费者叫狗。

视频发出来没几个小时，评论区就炸了。不是产品不好用，不是售后不处理，是你堂堂一个跨国品牌，在官方账号上，把花钱买你产品的人，叫成狗。

有人说：“我买你的鼠标，是觉得你好用。你在背后骂我是狗，我他妈还买？”

有人说：“日版1200，国行2000，价格双标我忍了。质量问题我忍了。现在直接骂人是狗，忍不了。”

这条视频后来被删了。但截图已经传遍了全网。那个骂人的文案，像一根刺，扎在所有用过罗技产品的人心里。

二、价格双标，不是一天两天了

罗技的定价，老用户心里都有数。

同一款鼠标，日本卖1200块人民币，国内卖2000。新品首发没有指导价，想卖多少卖多少，还搞捆绑销售。问就是“市场策略”。

翻译一下：你们人傻钱多，不割白不割。

有用户算过一笔账：从国外代购，加上运费和关税，都比国内官方渠道便宜。这叫什么事？我支持国行，多花钱，还得被你当傻子？

以前大家忍了。毕竟产品确实好，技术确实领先，用着顺手，贵点就贵点。可这次不一样。你骂人是狗，还指望我继续掏钱？

三、质量问题，售后甩锅

如果你以为罗技只是营销翻车，那就太天真了。舆论发酵后，越来越多的用户站出来，晒出自己遇到的质量问题。

键盘灯光失灵。用着用着，某个键的灯就不亮了。维修点说是“正常损耗”，换一个要几百块。

鼠标中键失灵。明明是旗舰款，用几个月就废了。拿去售后，说“内部进液”，不给保修。用户一脸懵：我手都没出汗，哪来的液？

更离谱的是漏电。有用户反映，金属上盖的鼠标，用着用着手指发麻。售后说是“静电”，让用户自己接地线。

这些问题，不是个例。随便搜一下，能翻出几百条投诉。可罗技的售后逻辑永远一样：先推卸责任，再让用户掏钱。你说是质量问题，他说是人为损坏；你说是设计缺陷，他说是使用环境不当。总之，不是我的错。

四、为什么敢这么狂

罗技的傲慢，不是一天养成的。

过去十几年，外设市场是它一家独大。传感器、微动、无线技术，全是它说了算。消费者没得选，贵也得买，坏也得忍。时间长了，它就忘了自己是靠谁活着的。

2026年，市场变了。

国产外设品牌起来了。传感器追平了，无线延迟优化了，做工设计也不差。同等配置，价格只有罗技的三分之一。消费者有了选择，就不惯着了。

罗技那条视频，本质上是一种心态失衡。它发现自己技术优势没了，价格护城河没了，只能靠“品牌光环”硬撑。可品牌光环这东西，是消费者给的。你骂消费者是狗，光环就碎了。

有网友说得好：“以前没得选，只能买你。现在国产一样好用，我凭什么受你的气？”

五、法律的红线，它踩了

这起事件，不只是公关危机，更是法律红线。

《广告法》写得明明白白：广告不得含有歧视性内容，不得违背社会良好风尚。把消费者比作狗，已经踩到了这条线。监管部门有权责令停止发布，并处以罚款。

《消费者权益保护法》也规定：产品出现质量问题，经营者应当承担举证责任。你说用户进液，你得拿出证据，不是口头一句就完了。如果明知产品有设计缺陷，还拒绝保修，甚至可能涉及欺诈，面临退一赔三的惩罚性赔偿。

罗技在中国市场赚了这么多年钱，享受着市场红利，却对中国的法律和消费者缺乏最基本的敬畏。这种傲慢，最终会通过法律判决的形式，让它付出代价。

六、技术再好，也别当狗

有人说，罗技的产品确实好，技术确实牛，忍忍就算了。

可我想问一句：一个骂你狗的品牌，你还愿意给它花钱吗？

它的技术，是工程师研发的。它的口碑，是用户用出来的。它的销量，是咱们一单一单撑起来的。不是它施舍给我们的。

2026年的今天，咱们不缺选择。国产鼠标键盘，几百块就能买到旗舰配置，用着顺手，售后也不装大爷。你罗技有什么资格，把掏钱的人当狗？

咱们是品牌的根基，是衣食父母，不是可以肆意侮辱的对象。咱们支持好产品，但绝不纵容傲慢的商家。咱们认可技术实力，但绝不容忍品牌践踏消费者的尊严。

你有用过罗技的产品吗？评论区聊聊。

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（作者系独立撰稿人，文章仅代表个人观点）

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