微软Dynamics(微软CRM&ERP)

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如何通过 CRM(顾客关系管理)盈利?

CRM能解决什么问题?

做crm前要分析哪些数据?

传统企业转型应该如何做?

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描述

Dynamics是一整套的企业IT方案,覆盖了CRM(客户关系管理)和ERP(企业资源管理)两大块功能。
通俗来讲:ERP就是帮助企业进行内部管理的,就像一个管家,把账本(财务)管好,把家里吃的(消耗)、用的(生产资料,资产)等东西的买(进)、卖(销)、放(存)的过程和结果管好。CRM就是把卖(销售)的过程管好,并往外延,管好客户,提升客户满意度,卖给他们更多的东西(配件,服务,二次销售),找更多的目标客户(营销);顺便也把自家的销售管好,通过销售过程管理提高销售预测的精确度。企业常说的“开源节流”,CRM就是管“开源”的,ERP就是管“节流”的。